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2025年黑龙江省联考哈尔滨市事业单位面试题附答案

第一题：近年来，哈尔滨市依托“冰天雪地也是金山银山”理念，冰雪旅游持续火爆，2024年冬季旅游接待人次和旅游收入均创历史新高，但也出现了部分商家哄抬物价、服务质量参差不齐、基础设施超负荷运转等问题。对此，请结合哈尔滨实际，谈谈如何推动冰雪经济高质量可持续发展？

参考要点：推动哈尔滨冰雪经济高质量发展需坚持“短期补短板、长期强内核”思路，具体可从以下五方面发力。一是强化市场监管，构建“全链条”治理体系。市场监管部门应联合文旅、公安等成立冬季旅游专项执法小组，在中央大街、冰雪大世界等核心景区设立快速维权服务点，推行“明码标价+信用承诺”制度，对餐饮、住宿、交通等重点领域开展“日巡查+夜暗访”，利用大数据监测平台实时抓取异常价格波动，对查实的哄抬物价、以次充好等行为顶格处罚并纳入企业信用黑名单，通过“处罚一例、警示一片”形成震慑。二是优化基础设施，提升服务承载能力。针对交通拥堵问题，可在冰雪季开通“景区直通车+地铁延长线+共享摆渡车”立体交通网络，在游客集中区域增设临时停车场并推广“电子导览+预约分流”系统；针对住宿短板，鼓励闲置酒店升级改造，支持社区民宿规范化运营，同步完善景区卫生间、供暖点、医疗急救站等便民设施，特别要在零下30℃极端天气时保障游客暖身热饮供应。三是深化产业融合，打造“冰雪+”多元业态。跳出“看冰灯、玩雪圈”单一模式，开发“冰雪+文化”项目，如在中华巴洛克历史文化街区举办冰上非遗展，在太阳岛雪博会融入鄂伦春族桦皮画、赫哲族鱼皮画等元素；拓展“冰雪+体育”场景，建设室内冰球馆、四季滑雪场，承办国际冰壶联赛等专业赛事；培育“冰雪+研学”产品，联合哈尔滨工业大学、东北林业大学开发冰雪建筑、生态保护等研学课程，延长游客停留时间。四是加强品牌营销，塑造“温暖哈尔滨”IP。改变“等客来”思维，通过短视频平台推出“本地人带你玩冰城”系列直播，邀请出租车司机、社区大娘等普通市民分享冬季生活窍门；在上海、广州等南方城市举办“冰城之约”推介会，重点宣传“雪场有热水姜茶”“出租车不拒载”等暖心细节；建立游客评价“反向激励”机制，对被游客点赞的商家给予税收减免，对收到感谢信的服务人员授予“冰雪服务之星”称号，让“热情、实在”成为哈尔滨冰雪旅游的新标签。五是完善长效机制，避免“一季热、三季冷”。制定《哈尔滨市冰雪经济发展三年规划》，明确淡旺季均衡发展目标，夏季可推出“避暑湿地游”“森林康养游”，利用冬季积累的游客数据精准推送夏季产品；建立旅游从业人员培训基地，将服务规范、应急处置等课程纳入常态化培训，培育一支“懂冰雪、会服务、留得住”的专业队伍；引导社会资本参与冰雪产业链建设，通过PPP模式建设冰雪装备制造产业园，推动冰雪经济从“流量经济”向“产业经济”升级。

第二题：哈尔滨市道里区安发社区是典型的老旧小区，2024年完成了外墙保温、管网改造、加装电梯等民生工程。为了解居民对改造效果的真实评价，区住建局委托你负责开展一次满意度调查，你会如何组织？

参考要点：本次调查需坚持“全面覆盖、真实有效”原则，重点把握四个环节。一是前期准备“精准化”。首先组建调查小组，抽调社区工作者、物业代表、高校社会学学生（确保中立性）共10人，开展培训时强调“不引导、不暗示”的调查纪律；其次制定《老旧小区改造满意度调查表》，内容涵盖改造质量（外墙是否漏风、电梯运行是否平稳）、配套服务（垃圾清运是否及时、公共区域照明是否充足）、改造影响（施工期间噪音扰民、车辆停放不便的解决情况）、意见建议（希望增加的设施、需改进的方面）等四大类20项具体问题；最后根据社区23栋楼、860户居民的分布情况，按“楼栋分层+随机抽样”原则确定600户为调查对象（覆盖80岁以上老人、双职工家庭、租户等不同群体），并提前3天通过社区微信群、单元门公告告知调查时间。二是调查方式“多样化”。针对行动不便的老人，采用“上门访谈+现场查看”，携带改造前后对比照片，边看边问，如“您觉得现在楼道比以前暖和了吗？”“电梯按键高度对您来说方便吗？”；针对上班族，通过“微信问卷+电话回访”，问卷设置滑动评分（1-10分）和留言框，电话回访时重点追问“您提到的停车难问题，社区划了临时停车位后是否有改善？”；针对租户，在社区便民服务站设立“匿名意见箱”，注明“无需留个人信息，只说真实感受”；同时访谈物业经理、施工方负责人，了解改造后设施维护成本、常见故障处理效率等数据。三是数据整理“专业化”。回收问卷后，首先剔除“所有选项都选满分”“所有问题都填‘不清楚’”等无效问卷（预计剔除5%-8%）；其次用SPSS软件对评分项进行均值分析，找出得分最低的三项（如“小区绿化恢复进度”“无障碍通道设计”），对开放式问题分类归纳，整理出“希望增加电动车充电桩”“建议定期检修电