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2025年超星尔雅学习通《公共关系与传播管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系的核心是（）

A.媒体关系

B.政府关系

C.内部员工关系

D.公众关系

答案：D

解析：公共关系的本质是组织与公众之间的沟通和关系管理，公众关系是所有关系中最为核心和基础的部分，其他关系如媒体关系、政府关系等都是公众关系的具体体现。

2.传播管理的主要目的是（）

A.控制信息传播

B.扩大组织影响力

C.提升组织形象

D.以上都是

答案：D

解析：传播管理旨在通过有效的信息传播手段，实现控制信息传播、扩大组织影响力和提升组织形象等多重目标，是一个综合性的管理过程。

3.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.选择策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划需要先对面临的问题和挑战进行全面深入的分析，才能在此基础上确定合理的目标，选择有效的策略和手段，最终进行效果评估。

4.危机公关的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.控制舆论

D.以上都是

答案：A

解析：危机公关需要第一时间做出反应，以控制事态发展，快速反应是危机公关的首要原则，透明公开和控制舆论都是实现快速反应的具体措施。

5.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相独立

B.互相排斥

C.互相补充

D.以上都不是

答案：C

解析：公共关系和市场营销虽然目标不同，但都是组织与外部环境沟通的重要手段，两者可以互相补充，共同提升组织的整体形象和市场竞争力。

6.沟通中最重要的是（）

A.信息内容

B.沟通渠道

C.沟通对象

D.沟通效果

答案：D

解析：沟通的最终目的是为了实现预期的效果，信息内容、沟通渠道和沟通对象都是为了达到沟通效果服务的手段和要素。

7.公共关系活动的核心是（）

A.活动策划

B.活动执行

C.活动评估

D.活动总结

答案：B

解析：再好的策划如果没有有效的执行也无法达到预期目标，活动执行是公共关系活动的核心环节，直接关系到活动的成败。

8.媒体关系处理的基本原则是（）

A.真诚合作

B.尊重媒体

C.有效沟通

D.以上都是

答案：D

解析：处理媒体关系需要秉持真诚合作、尊重媒体和有效沟通的基本原则，才能建立良好稳定的媒体关系，为组织争取有利的舆论环境。

9.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出建议

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查通过收集信息、分析问题和提出建议等环节，为公共关系工作的决策提供科学依据，是一个完整的过程。

10.修改组织形象的核心是（）

A.知名度

B.信誉度

C.美誉度

D.影响力

答案：C

解析：组织形象是公众对组织的整体印象和评价，美誉度是组织形象的核心，反映组织在社会公众心中的好感度和信任度。

11.公共关系工作计划的制定首先要（）

A.确定目标

B.选择渠道

C.设计活动

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系工作计划的制定是一个目标导向的过程，必须首先明确公共关系工作的目标和期望达成的效果，才能在此基础上选择合适的渠道、设计相应的活动，并进行效果评估。

12.在公共关系危机处理中，最重要的是（）

A.控制信息

B.向公众道歉

C.寻找原因

D.法律补救

答案：A

解析：公共关系危机处理的核心是信息管理，通过有效控制信息的传播，可以避免危机进一步扩大，为组织争取时间和空间，采取后续措施。向公众道歉、寻找原因和法律补救都是危机处理的一部分，但信息控制最为关键。

13.组织内部公共关系管理的重点是（）

A.营造良好氛围

B.提高员工福利

C.完善规章制度

D.加强对外宣传

答案：A

解析：组织内部公共关系管理的目标是建立和谐的组织内部关系，营造一个积极向上、团结协作的良好氛围是其中的重点，这有助于提升员工的工作积极性和组织的凝聚力。

14.公共关系与广告的区别在于（）

A.目标不同

B.手段不同

C.对象不同

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系和广告在目标、手段和对象上都有所不同。公共关系更注重建立长期的、良好的组织形象和公众关系，手段多样，包括媒体宣传、活动策划等，对象是广泛的公众。广告则通常有特定的销售或推广目标，手段主要是通过付费媒体进行宣传，对象是潜在消费者。

15.沟通中容易出现的障碍是（）

A.语言障碍

B.心理障碍

C.环境障碍

D.以上都是

答案：D

解析：沟通中的障碍多种多样，包括语言障碍、心理障碍、环境障碍等，这些因素都可能导致沟通效果不佳，需要沟通者有意识地识别和克服。

16.公共关系调