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2025年5主管护师护理沟通专项卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请选择最符合题意的选项）

1.在护患沟通中，护士主动介绍病情、解释治疗措施，并邀请患者提问，这种沟通模式主要是？

2.非语言沟通中，护士温暖的微笑主要传递了哪种信息？

3.当患者表达焦虑情绪时，护士首先应采取的沟通技巧是？

4.与文化背景不同的患者沟通时，护士应特别注意？

5.在进行健康教育时，为了确保患者理解，护士最适宜采取的沟通技巧是？

6.当患者对治疗方案提出质疑时，护士首先应做的是？

7.医护团队中，有效沟通的关键在于？

8.向家属传达不良预后信息时，护士应选择的沟通环境最好是？

9.护士在沟通中反复询问患者姓名，可能导致的沟通障碍是？

10.以下哪项不属于护患沟通中常见的沟通障碍？

11.当患者表达不清或情绪激动时，护士应首先？

12.护士为患者进行操作前，先告知操作目的、步骤并征求同意，体现了沟通的？

13.在多学科查房中，护士向医生汇报患者病情时，应重点突出？

14.与处于愤怒情绪的患者沟通，护士应避免？

15.患者因疼痛无法有效表达，护士通过观察其表情、姿势来判断疼痛程度，主要运用了哪种沟通方式？

二、案例分析题

患者李先生，68岁，因心力衰竭入院治疗一周。近日病情稳定，但患者情绪低落，对治疗缺乏信心，担心治疗效果不佳，影响生活质量。护士小张在查房时发现患者情绪不佳，遂与其进行交谈。

16.请分析护士小张与患者李先生沟通中可能存在的潜在问题。

17.针对患者的情绪状态和顾虑，护士小张可以采取哪些沟通策略来改善护患关系，并帮助患者建立治疗信心？

三、简答题

18.简述在护理工作中运用非语言沟通技巧的重要性。

19.当护患之间出现沟通误解时，护士应如何进行有效的澄清和补救？

20.结合临床实例，谈谈如何运用共情技巧改善护患沟通效果。

试卷答案

1.C

2.A

3.B

4.D

5.E

6.A

7.C

8.B

9.D

10.C

11.A

12.D

13.B

14.C

15.B

解析

1.C本题考查沟通模式。护士主动介绍病情、解释治疗措施，并邀请患者提问，这种沟通模式是以护士为主导，向患者单向或双向传递信息，以完成信息告知和教育的目的，属于单向沟通和双向沟通的结合，但更侧重于信息传递，符合“指导性沟通”的特点。A选项“解释性沟通”侧重于解释原因，B选项“情感支持性沟通”侧重于心理支持，D选项“咨询性沟通”侧重于共同决策，均不符合题意。

2.A本题考查非语言沟通。护士温暖的微笑是一种面部表情，属于非语言沟通中的体语沟通，主要传递了关心、友善、鼓励和接纳的信息，能够建立良好的第一印象，缓解患者紧张情绪，属于情感信息。B选项“指令信息”是指通过语言或动作发出指令，C选项“认知信息”是指通过沟通获取的知识，D选项“评价信息”是指对他人或事物的评价，均不是微笑主要传递的信息。

3.B本题考查沟通技巧。患者表达焦虑情绪时，首先需要护士表示理解和接纳，让患者感到被关注，从而愿意进一步表达或放松下来。倾听是表示理解和接纳最直接的方式，通过倾听可以让患者感到被尊重，同时也能获取更多信息，从而更好地应对焦虑。A选项“解释病情”可能会增加患者的焦虑，C选项“直接给予建议”可能操之过急，D选项“转移注意力”是辅助方法，并非首要措施。

4.D与文化背景不同的患者沟通时，护士应特别注意文化差异对沟通方式和理解的影响。不同文化背景的患者可能对疾病的认知、表达方式、隐私观念、时间观念等存在差异，护士需要尊重患者的文化背景，了解其文化习俗和价值观，选择合适的沟通方式和语言，避免因文化差异导致沟通误解或冲突。A选项“提高专业水平”是基础，但不是针对文化差异的重点，B选项“增强观察力”有助于理解患者，但不是重点，C选项“保持距离”不利于沟通。

5.E在进行健康教育时，为了确保患者理解，护士最适宜采取的沟通技巧是确认性技巧，即通过复述、总结、提问等方式确认患者是否理解所传达的信息。A选项“倾听”是基础，但无法确认理解程度，B选项“引导”是辅助，C选项“解释”是传递信息，D选项“鼓励”是提升积极性，E选项“确认理解”能够直接检验患者的掌握情况，确保教育效果。

6.A当患者对治疗方案提出质疑时，护士首先应耐心倾听，了解患者质疑的原因和顾虑，表示理解并尊重患者的感受。在理解的基础上，再进行充分的解释和沟通，解答患者的疑问，提供相关信息，帮助患者做出明智的决定。B选项“拒绝患者意见”会损害护患关系，C选项“立即报告医生”可能过于草率，D选项“要求家属说服”不合适，E选项“进行强制治疗”是错误的做法。

7.C医护团队中，有