2025年超星尔雅学习通《人际沟通》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《人际沟通》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通中最基本的方式是（）

A.非语言沟通

B.书面沟通

C.口头沟通

D.网络沟通

答案：C

解析：口头沟通是通过语言进行的信息交流，是人类最基本、最直接、最常用的沟通方式，如对话、演讲等。非语言沟通、书面沟通和网络沟通都是人际沟通的辅助方式，但都不及口头沟通的基础性。

2.在沟通中，倾听的目的是（）

A.证明自己观点的正确性

B.尽快结束对话

C.理解对方的意图和感受

D.找出对方的错误

答案：C

解析：倾听的目的是为了更好地理解对方，包括对方的观点、感受、需求等，从而建立更良好的人际关系。证明自己观点、尽快结束对话和找出对方错误都不是倾听的主要目的，甚至可能破坏沟通效果。

3.沟通中的“反馈”是指（）

A.发送信息的一方

B.接收信息的一方

C.信息传递的过程

D.对信息的回应和确认

答案：D

解析：反馈是指接收信息的一方对发送的信息进行回应和确认，可以是语言上的，也可以是非语言上的。发送信息的一方是信息的源头，接收信息的一方是信息的终点，信息传递的过程是信息从源头到终点的路径，这些都不等同于反馈。

4.以下哪种行为不属于有效沟通中的“积极倾听”的表现（）

A.保持眼神接触

B.适时点头表示理解

C.边听边思考其他事情

D.提出相关的问题

答案：C

解析：积极倾听要求全神贯注地听对方讲话，包括保持眼神接触、适时点头表示理解、提出相关的问题等，以表达自己的关注和理解。边听边思考其他事情会分散注意力，影响对信息的理解和记忆，不属于积极倾听的表现。

5.人际沟通中的“同理心”是指（）

A.强调自己的观点

B.理解并尊重对方的感受和观点

C.尽量说服对方

D.保持中立的立场

答案：B

解析：同理心是指能够设身处地地理解他人的感受和观点，即使自己不一定同意对方的观点，也要尊重对方的感受。强调自己的观点、尽量说服对方和保持中立都不是同理心的核心，同理心更侧重于理解和尊重。

6.在进行跨文化沟通时，需要注意（）

A.语言障碍

B.文化差异

C.时间观念不同

D.以上都是

答案：D

解析：跨文化沟通是指不同文化背景的人们之间的沟通，需要克服语言障碍、文化差异（如价值观、风俗习惯、礼仪等）以及时间观念不同等问题。因此，以上都是需要注意的方面。

7.非语言沟通的主要表现形式包括（）

A.身体语言

B.表情

C.声音语调

D.以上都是

答案：D

解析：非语言沟通是指通过非语言的方式传递信息，包括身体语言（如姿势、动作）、表情（如面部表情）、声音语调（如音量、语速）等。因此，以上都是非语言沟通的主要表现形式。

8.沟通中的“障碍”是指（）

A.沟通的有效性受到阻碍的因素

B.沟通的难度

C.沟通的距离

D.沟通的时间

答案：A

解析：沟通中的障碍是指影响沟通有效性的各种因素，如语言障碍、文化差异、心理障碍、环境障碍等。沟通的难度、距离和时间都可能影响沟通，但都不等同于沟通障碍，沟通障碍更侧重于沟通效果的受挫。

9.以下哪种方法不属于改善沟通效果的技巧（）

A.清晰表达

B.积极倾听

C.避免打断对方

D.情绪化表达

答案：D

解析：改善沟通效果的技巧包括清晰表达、积极倾听、避免打断对方、保持尊重等，以促进信息的有效传递和理解。情绪化表达容易引起冲突，影响沟通效果，不属于改善沟通效果的技巧。

10.修改在团队沟通中，建立信任的重要性在于（）

A.促进信息共享

B.提高团队凝聚力

C.增强执行力

D.以上都是

答案：D

解析：在团队沟通中，建立信任是团队合作的基石，能够促进信息共享、提高团队凝聚力、增强执行力，从而提高团队的整体绩效。因此，以上都是建立信任的重要性所在。

11.在沟通中，表达自己的观点时，以下哪种方式更有效（）

A.声音越大越好

B.使用专业术语

C.简洁明了，逻辑清晰

D.引用权威人士的观点

答案：C

解析：有效的观点表达需要简洁明了，逻辑清晰，让对方能够轻松理解自己的意思。声音过大可能引起反感，专业术语可能让对方难以理解，引用权威人士的观点虽然有一定作用，但不如清晰的表达本身重要。因此，简洁明了，逻辑清晰是更有效的方式。

12.人际冲突产生的原因可能包括（）

A.沟通不畅

B.利益冲突

C.价值观差异

D.以上都是

答案：D

解析：人际冲突可能由多种原因引起，包括沟通不畅导致的误解、利益冲突导致的竞争、价值观差异导致的分歧等。因此，以上都是人际冲突可能产生的原因。

13.在进行说服时，以下哪种策略通常更有效（）