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2025年超星尔雅学习通《公共关系与媒体管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的主要研究对象是（）

A.企业内部的行政管理

B.组织与公众之间的信息交流与管理

C.政府的法律法规制定

D.市场营销策略

答案：B

解析：公共关系学是研究组织与公众之间相互关系及其发展规律的学科，其核心是信息交流与管理。选项A是企业内部管理，不属于公共关系学的主要研究范畴。选项C是政府行为，虽然与公共关系有关，但不是公共关系学的主要研究对象。选项D是市场营销，虽然与公共关系有部分重叠，但不是公共关系学的核心内容。

2.组织公共关系工作的根本出发点是（）

A.提高组织的经济效益

B.维护组织的合法权益

C.满足公众的需求

D.完善组织的内部管理

答案：C

解析：组织公共关系工作的根本出发点是满足公众的需求，通过有效的沟通和互动，建立良好的组织形象，增强公众对组织的认同感和支持度。选项A、B、D虽然也是组织工作的重要方面，但不是公共关系工作的根本出发点。

3.媒体在公共关系活动中扮演的角色主要是（）

A.信息传递者

B.经济利润生产者

C.法律法规执行者

D.政治权力中心

答案：A

解析：媒体在公共关系活动中主要扮演信息传递者的角色，通过报道和传播信息，将组织与公众联系起来，促进组织与公众之间的沟通和理解。选项B、C、D虽然也是媒体的一些功能或特点，但不是其在公共关系活动中的主要角色。

4.公共关系危机管理的核心是（）

A.尽快恢复组织的正常运营

B.采取法律手段解决问题

C.与媒体进行有效沟通

D.确保组织的经济利益不受损失

答案：C

解析：公共关系危机管理的核心是与媒体进行有效沟通，通过及时、透明、准确的信息发布，控制事态发展，维护组织的声誉和形象。选项A、B、D虽然也是危机管理的重要内容，但不是其核心。

5.组织形象塑造的关键在于（）

A.提高产品质量

B.增加广告投入

C.加强内部管理

D.树立良好的公众形象

答案：D

解析：组织形象塑造的关键在于树立良好的公众形象，通过公共关系活动，建立组织在公众心目中的积极、正面的形象。选项A、B、C虽然也是组织工作的重要方面，但不是组织形象塑造的关键。

6.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定活动主题

B.制定活动预算

C.进行市场调研

D.选择活动时间

答案：C

解析：公共关系策划的首要步骤是进行市场调研，通过调研了解公众的需求、态度和行为，为后续的策划工作提供依据。选项A、B、D虽然也是策划工作的重要内容，但不是首要步骤。

7.公共关系活动的效果评估主要关注（）

A.活动的成本支出

B.活动的参与人数

C.公众对组织的认知和态度变化

D.活动的媒体报道量

答案：C

解析：公共关系活动的效果评估主要关注公众对组织的认知和态度变化，通过评估这些变化，了解活动对组织形象的影响，为后续的公共关系工作提供参考。选项A、B、D虽然也是评估的内容，但不是主要关注点。

8.在公共关系活动中，最常用的沟通方式是（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.数字化沟通

答案：A

解析：在公共关系活动中，最常用的沟通方式是口头沟通，包括演讲、座谈、访谈等，通过面对面或电话等方式进行直接交流，能够更有效地传递信息和情感。选项B、C、D虽然也是沟通方式，但不如口头沟通常用。

9.公共关系人员应具备的核心素质是（）

A.专业知识

B.沟通能力

C.人际关系

D.法律意识

答案：B

解析：公共关系人员应具备的核心素质是沟通能力，通过有效的沟通，能够建立良好的组织与公众关系，实现公共关系目标。选项A、C、D虽然也是公共关系人员应具备的素质，但不是核心素质。

10.修改组织与媒体建立良好关系的关键在于（）

A.提供有价值的新闻信息

B.支持媒体的经营活动

C.控制媒体的报道内容

D.定期进行媒体关系培训

答案：A

解析：组织与媒体建立良好关系的关键在于提供有价值的新闻信息，通过向媒体提供真实、及时、有趣的信息，吸引媒体的关注和报道，建立良好的媒体关系。选项B、C、D虽然也是与媒体建立关系的方法，但不是关键。

11.公共关系的目标中最具战略性的是（）

A.提高组织的知名度

B.获得公众的信任

C.增加组织的销售额

D.维护组织的良好形象

答案：D

解析：公共关系的目标是多方面的，但最具战略性的目标是维护组织的良好形象。良好的形象是组织长期发展的基础，能够增强公众的认同感和忠诚度，为组织带来长期的利益。选项A、B、C虽然也是公共关系的目标，但不如维护良好形象具有战略性。

12.组织公共关系工作的基础是