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2025年福建省考面试练习题+解析及答案

第一题：近年来，福建省多地社区探索“议事茶话会”模式，将会议室搬到小区凉亭、社区咖啡馆，以“拉家常”形式收集居民对老旧小区改造、停车位规划等民生问题的意见，推动“民需”与“民议”精准对接。对此，你怎么看？

解析：本题重点考察综合分析能力，要求考生对基层治理创新举措进行全面评判，需结合社会治理现代化背景，分析做法的积极意义、潜在问题及优化方向。测评核心是逻辑思维的深度、对民生问题的敏感度及对基层治理规律的把握。

参考答案：福建省社区“议事茶话会”是基层治理从“管理”向“共治”转变的生动实践，体现了以人民为中心的发展思想，值得肯定和推广，但也需关注实施中的细节优化。

首先，这一模式具有三重积极意义。其一，拉近干群距离。传统会议室议事易让群众产生“严肃感”“距离感”，而凉亭、咖啡馆等生活化场景降低了参与门槛，群众更愿意敞开心扉，比如有老人在茶话会上直接提出“楼道灯太暗”的问题，当场就被记录并纳入改造清单，这种“接地气”的形式让治理更有温度。其二，提升决策精准度。通过“拉家常”能捕捉到书面调研难以发现的“微需求”，例如某社区在讨论停车位规划时，居民提到“夜间摆摊商户占车位”的实际矛盾，推动方案增加了分时停车位设计，避免“拍脑袋决策”。其三，激发自治活力。当群众发现自己的意见能直接影响社区事务，参与热情会被点燃，如福州某社区茶话会常态化后，逐渐衍生出“楼栋议事员”队伍，居民从“被动等服务”变为“主动管闲事”，形成治理合力。

但也要注意可能存在的问题。一方面，参与群体可能“偏科”。茶话会时间多在工作日白天，容易出现“老人多、年轻人少”“热心居民重复参与”的情况，导致意见代表性不足；另一方面，成果转化需跟进。部分茶话会可能停留在“座谈热闹”阶段，若缺乏明确的问题办结时限、反馈机制，群众可能从“愿意说”变为“不想说”。

因此，建议从三方面优化：一是拓宽参与渠道。针对年轻人设计“线上茶话会”，通过社区微信群、视频会议等方式收集“上班族”意见；针对特殊群体（如残障人士）提供上门访谈服务，确保覆盖全龄段、全群体。二是完善闭环管理。建立“收集-交办-反馈”的流程图，例如规定一般性问题7个工作日内答复，复杂问题需召开二次茶话会说明进展，通过“晒进度”“亮结果”提升群众信任度。三是强化能力支撑。对社区工作者开展“沟通技巧”“问题分类”培训，避免茶话会变成“吐槽大会”，引导讨论聚焦解决问题，同时引入法律、规划等专业志愿者参与，提升议事专业性。

第二题：为推动“数字福建”建设，福建省拟在全省推广“闽政通”APP适老化服务（如大字体、语音导航、一键呼叫人工客服等）。若由你负责组织此次推广工作，你会怎么做？

解析：本题考察组织协调能力，要求考生围绕“适老化”核心，设计覆盖调研、宣传、培训、反馈的全流程方案，需体现对老年人群体特点的把握（如接受新事物较慢、依赖线下渠道等），以及资源整合能力（如联动社区、志愿者、运营商等）。

参考答案：推广“闽政通”适老化服务需坚持“需求导向、便捷优先、多方联动”原则，重点做好以下五步：

第一步，精准调研摸需求。一方面，联合民政部门调取全省60岁以上老年人口分布数据，重点关注城市社区、农村留守老人集中区域；另一方面，通过社区网格员上门访谈、老年活动中心问卷调查等方式，了解老年人常用服务（如医保查询、公交实时查询、水电费缴纳）、使用障碍（如视力模糊导致看不清小字、听力下降影响语音识别），形成“适老化功能需求清单”，为推广提供针对性依据。

第二步，分层分类做宣传。线上，在“闽政通”APP首页设置“适老化服务专区”，用大字体标注“长辈版”入口，推送“30秒教父母用闽政通”短视频（由子女出镜演示），在福建电视台、广播电台黄金时段播放公益广告，突出“看病挂号不用排队”“公交到站不用等”等实用场景；线下，开展“敲门行动”，组织社区工作者、志愿者、高校学生“一对一”上门，携带打印好的“操作手册”（配彩色步骤图），针对独居老人可留下联系卡，标注“有问题随时打电话”；在菜市场、社区卫生服务中心等老年人聚集场所设置宣传点，通过“送鸡蛋换体验”等方式吸引参与（需注意避免过度营销）。

第三步，实战培训强体验。联合运营商在各市县设立“闽政通适老化服务驿站”，每周固定时间安排工作人员现场指导，重点培训“一键登录”（提前绑定子女账号）、“语音搜索”（说“查医保”自动跳转页面）、“人工客服”（按红色按钮直接接通）等核心功能；针对农村地区，联合村两委举办“夜校课堂”，用方言讲解操作步骤，邀请已学会的“老年达人”分享经验（如“我用闽政通交电费，再也不用跑营业厅了”），增强说服力。

第四步，动态反馈优服务。开通“适老化服务专线”，安排懂方言、有耐心的客服人员接听，收集老