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2025年房地产中介客户隐私协议

本协议由以下双方于______年______月______日签署：

甲方（中介机构）：[中介机构全称]，统一社会信用代码：[中介机构统一社会信用代码]，注册地址：[中介机构注册地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]。

乙方（客户）：[客户姓名/名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[客户身份证号码/统一社会信用代码]，联系地址：[客户联系地址]，联系电话：[客户联系电话]，电子邮箱：[客户电子邮箱]（若适用）。

鉴于甲方从事房地产中介服务，乙方有意委托甲方提供房地产中介服务，双方根据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方处理乙方个人信息事宜达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；

（二）“中介机构”是指甲方；

（三）“客户”是指乙方；

（四）“处理”是指收集、存储、使用、查阅、复制、分析、传输、披露、删除、修改、交叉匹配、告知个人信息等；

（五）“收集”是指获取个人信息的方式，包括通过个人信息主体主动提供、通过第三方获取、从公开渠道获取等；

（六）“服务”是指甲方为乙方提供的房地产中介服务，包括但不限于房源信息提供、客源信息提供、房屋带看、交易撮合、咨询、代办手续等。

第二条个人信息的收集与来源

（一）甲方在提供服务过程中，可能需要收集乙方的个人信息。甲方收集乙方的个人信息包括但不限于：基本信息（如姓名、性别、身份证号码、国籍、联系方式等）、财产信息（如房产信息、收入信息、银行账户信息等）、交易相关信息（如看房记录、沟通记录、报价信息、谈判内容等）、其他信息（如客户的偏好、需求、家庭成员信息等）。

（二）甲方收集乙方的个人信息来源包括但不限于：乙方主动提供（如填写登记表、在线注册、直接告知）、通过第三方渠道获取（如合作机构、公开信息查询等，获取前已获得乙方同意或符合法定条件）。

（三）甲方收集乙方个人信息的目的包括但不限于：完成房地产交易、提供交易相关服务、维护客户关系、进行市场分析、合规报告等。甲方将遵循“最小必要”原则，仅收集为达成上述目的所必需的个人信息。

（四）对于收集敏感个人信息（如身份证号码、银行账户信息等），甲方必须获得乙方的明确同意。

第三条个人信息的使用与披露

（一）甲方只能在取得乙方同意或基于法定义务等情形下，为协议约定的目的使用乙方的个人信息。

（二）甲方将乙方个人信息用于以下方面：

1.内部业务处理，包括但不限于客户管理、服务提供、交易撮合等；

2.与交易相关方（卖方、买方、评估机构、贷款机构、政府部门等）共享信息以促成交易；

3.内部培训、合规审计、业务统计；

4.推送与房地产交易相关的营销信息，但乙方有权选择退出；

5.法律法规规定的其他情形。

（三）甲方在以下情况下可能向第三方披露乙方个人信息：

1.经乙方事先书面同意；

2.履行与乙方签订的协议所必需，如向为交易提供必要服务的金融机构、评估机构等披露相关信息；

3.法律法规规定的其他情形。

（四）甲方有义务确保接收其个人信息的第三方承担不低于甲方标准的保密义务，并按照约定或法律规定使用乙方个人信息。

第四条个人信息的存储与安全

（一）甲方将根据法律法规的规定和业务需要，确定乙方个人信息的保存期限。对于交易完成后的核心交易信息，甲方将至少保存[具体年限]年；对于营销信息，在乙方撤回同意后，甲方将删除相关信息。

（二）甲方将乙方个人信息存储在[境内/境外]，采用[纸质/电子]等方式进行存储。

（三）甲方将采取以下安全保护措施保护乙方的个人信息：

1.访问控制：限制内部员工对乙方个人信息的访问权限；

2.加密技术：对传输和存储中的个人信息进行加密处理；

3.网络安全：部署防火墙、入侵检测系统等技术措施；

4.数据备份：定期进行数据备份；

5.员工培训：对接触乙方个人信息的员工进行个人信息保护和保密意识培训；

6.物理安全：对纸质文件采取锁柜等物理隔离措施。

第五条客户的权利行使

（一）乙方依据《中华人民共和国个人信息保护法》等规定，享有以下权利：

1.知情权：乙方有权了解甲方处理其个人信息的规则；

2.访问权：乙方有权访问甲方持有的其个人信息，并获取副本；

3.更正权：乙方有权要求甲方更正其不准确或不完整的个人信息；

4.删除权：在特定情形下，