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2025年超星尔雅学习通《市场调研与消费者行为》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标和问题

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：市场调研的流程通常包括明确调研目标和问题、设计调研方案、收集数据、分析数据和撰写报告等步骤。首要步骤是明确调研目标和问题，只有明确了目标和问题，才能进行有效的数据收集和分析，最终得出有价值的结论。

2.在市场调研中，定性研究的主要目的是（）

A.获取大量精确的数值数据

B.深入了解消费者的态度和行为

C.进行统计分析

D.确定市场趋势

答案：B

解析：定性研究的主要目的是深入了解消费者的态度、动机和行为等，通过访谈、焦点小组等方式获取丰富的非数值数据。定性研究不追求精确的数值数据，而是注重对消费者心理和行为深层次的探索。

3.第二手资料的主要来源是（）

A.企业内部记录

B.政府统计数据

C.问卷调查

D.专家访谈

答案：B

解析：第二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据。政府统计数据是第二手资料的主要来源之一，还包括学术研究、行业报告、竞争对手信息等。企业内部记录和问卷调查、专家访谈等属于第一手资料。

4.在设计问卷时，应注意的问题不包括（）

A.问题要简洁明了

B.问题要避免引导性

C.问题要包含所有可能的答案

D.问题要尽量减少数量

答案：C

解析：设计问卷时应注意问题要简洁明了、避免引导性、尽量减少数量等，但并不要求问题包含所有可能的答案。问卷设计应灵活多样，根据调研目的选择合适的问题类型和答案选项。

5.抽样调查中，随机抽样的优点是（）

A.速度快

B.成本低

C.代表性强

D.易于操作

答案：C

解析：随机抽样是指按照一定的概率从总体中抽取样本，每个样本被抽中的概率相等。随机抽样的主要优点是能够保证样本的代表性，从而提高调研结果的准确性和可靠性。

6.市场调研报告中，通常最先呈现的内容是（）

A.结论和建议

B.调研方法

C.调研背景

D.数据分析结果

答案：C

解析：市场调研报告通常包括调研背景、调研目的、调研方法、数据分析结果、结论和建议等部分。最先呈现的内容是调研背景，通过介绍调研的背景和目的，为读者提供研究的上下文和意义。

7.消费者行为的决定因素不包括（）

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.技术因素

答案：D

解析：消费者行为受到多种因素的影响，主要包括文化因素、社会因素和个人因素。文化因素如价值观、信仰等；社会因素如家庭、社会阶层等；个人因素如年龄、职业等。技术因素虽然对消费行为有影响，但通常不被列为决定因素。

8.在消费者行为分析中，需求的概念是指（）

A.消费者想要的产品

B.消费者有能力购买的产品

C.消费者认为有价值的产品

D.消费者实际购买的产品

答案：C

解析：在消费者行为分析中，需求是指消费者认为有价值的产品或服务，是消费者愿意付出代价获得的目标。需求不同于欲望（消费者想要的产品）和需求（消费者有能力购买的产品），而是强调消费者对产品价值的认知。

9.品牌忠诚度的主要表现是（）

A.消费者重复购买同一品牌的产品

B.消费者对品牌有较高的认知度

C.消费者愿意为品牌支付溢价

D.消费者经常谈论该品牌

答案：A

解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌产品或服务的持久偏好和依赖，主要表现为消费者重复购买同一品牌的产品。重复购买是衡量品牌忠诚度的最直接指标，其他选项如高认知度、愿意支付溢价、经常谈论品牌等虽然与品牌忠诚度有关，但不是其主要表现。

10.修改影响消费者购买决策的外部因素不包括（）

A.个人收入

B.社会文化

C.促销活动

D.产品价格

答案：A

解析：影响消费者购买决策的外部因素主要包括社会文化、经济环境、竞争状况、促销活动等。个人收入属于内部因素，是消费者购买力的重要决定因素，但不是外部因素。其他选项如社会文化、促销活动、产品价格等都是典型的外部因素。

11.在市场调研中，采用观察法的主要目的是（）

A.获取大量精确的数值数据

B.记录消费者的自然行为和反应

C.进行统计分析

D.确定市场趋势

答案：B

解析：观察法是通过直接观察消费者的行为和环境来收集信息的一种定性研究方法。其主要目的是记录消费者的自然行为和反应，了解他们在真实环境中的决策过程和习惯，从而获得深入的市场洞察。

12.在设计问卷时，单选题的优点是（）

A.可以让受访者表达多种观点

B.避免受访者选择矛盾答案

C.便于受访者快速回答

D.数据更易于统计分析

答案：B

解析：单