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公司保健刮痧师岗位标准化操作规程

文件名称：公司保健刮痧师岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部保健刮痧师岗位的操作规范。规程旨在确保刮痧师在执行刮痧服务过程中，遵循标准化流程，保障顾客和刮痧师的人身安全，提高服务质量。刮痧师应严格遵守本规程，确保操作的准确性和安全性。规程内容涵盖刮痧前的准备工作、刮痧过程中的注意事项以及刮痧后的后续处理。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

（1）刮痧师在操作前必须穿戴整洁的工作服，确保服装无破损，颜色干净。

（2）佩戴医用口罩，避免口腔和鼻腔接触顾客，减少交叉感染风险。

（3）根据需要，佩戴一次性手套，操作前后均需更换，确保卫生。

（4）使用一次性刮痧板，避免交叉感染。

2.设备状态检查要点：

（1）检查刮痧床是否稳固，确保顾客在操作过程中安全舒适。

（2）检查刮痧板是否锋利，避免刮伤顾客。

（3）检查照明设备是否正常，确保操作环境光线充足。

（4）检查消毒液的有效期和浓度，确保消毒效果。

3.作业环境基本要求：

（1）操作室温度适宜，保持室温在20-25℃之间，湿度在40%-60%之间。

（2）操作室内通风良好，确保空气新鲜。

（3）操作室内物品摆放整齐，工作台面干净整洁。

（4）地面干净无水渍，防止顾客滑倒。

（5）操作室内禁止吸烟，保持室内空气质量。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

（1）顾客咨询：了解顾客的健康状况和需求，确认刮痧适宜。

（2）准备工作：穿戴防护用品，检查设备状态，准备刮痧工具。

（3）顾客指导：引导顾客躺或坐在刮痧床上，保持正确体位。

（4）消毒：用酒精擦拭顾客皮肤和刮痧板，进行消毒处理。

（5）刮痧操作：从上至下、从内至外进行刮痧，力度适中，避免损伤。

（6）结束处理：刮痧结束后，用温水清洁顾客皮肤，询问顾客感受。

2.技术规范：

（1）刮痧力度应适中，以顾客感觉轻微疼痛、舒适为宜。

（2）刮痧方向应与血管走向平行，避免逆刮。

（3）刮痧板应紧贴皮肤，减少刮拭次数，以减少皮肤损伤。

3.异常情况处理程序：

（1）若顾客出现不适，如头晕、恶心，应立即停止刮痧，让顾客平躺休息。

（2）若发现刮痧板破损或刮伤顾客，应立即消毒伤口，必要时送医治疗。

（3）若顾客对刮痧有强烈抵触，应停止操作，解释原因，并引导顾客接受其他保健方式。

（4）如遇紧急情况，如顾客突然晕厥，应立即拨打急救电话，并采取相应急救措施。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

（1）刮痧床运行平稳，无异常震动和噪音。

（2）照明设备光线均匀，无闪烁。

（3）刮痧板电机运行时，噪音低，无异常振动。

（4）消毒液储存器液面充足，消毒液有效期内。

（5）环境监测系统显示室内温度、湿度在适宜范围内。

2.常见故障现象：

（1）刮痧床震动过大或出现噪音，可能是因为床体松动或电机故障。

（2）照明设备光线闪烁或不稳定，可能是灯泡损坏或电路问题。

（3）刮痧板电机噪音增大或运行不平稳，可能是刮痧板或电机磨损。

（4）消毒液储存器液面下降过快，可能是设备漏液或使用量过大。

（5）环境监测系统数据异常，可能是传感器故障或电路连接问题。

3.状态监控方法：

（1）每日操作前检查设备外观，确认无损坏或异常。

（2）操作过程中注意观察设备运行情况，如震动、噪音等。

（3）定期进行设备维护保养，如清洁、润滑等。

（4）使用环境监测系统，实时监控室内环境参数。

（5）记录设备运行日志，及时发现并记录异常情况，以便后续维护和故障排查。

五、操作过程中的测试和调整

1.测试要点：

（1）启动设备前，检查设备是否处于待机状态，所有按钮和开关功能正常。

（2）刮痧床启动时，观察是否平稳，是否存在异常震动。

（3）检查照明设备亮度是否均匀，是否存在暗角或亮点。

（4）刮痧板启动后，测试运行速度是否稳定，是否满足操作要求。

（5）消毒液储存器液位是否适宜，确保消毒效果。

2.调整方法：

（1）若刮痧床震动过大，检查床体是否稳固，必要时进行调整或加固。

（2）照明设备亮度不均，检查灯泡是否损坏或电路连接是否牢固，进行更换或修复。

（3）刮痧板运行速度不稳定，检查电机是否需要润滑或更换。

（4）消毒液储存器液位过低，及时补充消毒液，确保消毒效果。

3.不同工况下的处理方案：

（1）室内温度过高或过低，根据实际情况调整空调或加热设备。

（2）室内湿度异常，使用加湿器或除湿器进行调整。

（3）若顾客反馈操作过程中设备运行异常，立即停止操作，检查设备状态，必要时停止使用。

（4）设备运行中出现紧急情况，如冒烟、异味