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公司轨道交通调度员岗位标准化操作规程

文件名称：公司轨道交通调度员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司轨道交通调度员岗位的日常操作。规程旨在确保轨道交通调度员在执行调度任务时，能够遵循标准化、规范化的操作流程，保障轨道交通运营安全、高效、有序。调度员应严格遵守国家相关法律法规、行业标准和企业规章制度，确保行车安全和乘客安全。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调度员在操作前必须穿戴规定的防护用品，包括但不限于：安全帽、反光背心、防护手套、防护眼镜。穿戴时，确保所有防护用品完好无损，符合安全标准。安全帽应佩戴端正，反光背心应完全覆盖身体前后，防护手套和眼镜应佩戴舒适且视线清晰。

2.设备状态检查要点：

a.检查调度系统主机、显示器、键盘等设备是否正常启动，操作系统运行是否稳定。

b.确认通信设备如对讲机、电话等通讯工具处于良好工作状态，能够及时响应调度指令。

c.检查列车运行监控画面是否清晰，调度显示屏上的信息是否准确无误。

d.检查紧急停车按钮、报警装置等安全设施是否功能正常。

3.作业环境基本要求：

a.调度室环境应保持整洁，无杂物堆放，确保操作空间安全。

b.调度室内温度、湿度应适宜，避免极端气候对设备或人员造成影响。

c.确保调度室内照明充足，满足操作需求。

d.检查调度室内消防设施、安全出口等是否齐全且易于使用。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.启动调度系统，进行系统自检，确认系统稳定运行。

b.打开通信设备，确保与现场及相关部门的通讯畅通。

c.检查列车运行状态，确认所有列车按照调度计划运行。

d.根据列车运行情况和乘客需求，调整列车运行计划，包括但不限于发车时间、间隔、路线等。

e.对异常情况进行实时监控，及时处理。

f.结束工作前，关闭调度系统，确认所有操作记录保存完整。

2.特定操作技术规范：

a.发车指令发出前，需确认列车状态良好，线路空闲。

b.调整列车运行计划时，应遵循先计划、后执行的顺序，确保列车运行安全。

c.在紧急情况下，立即启动应急预案，按照既定程序进行操作。

3.异常情况处理程序：

a.发现异常情况，立即报告上级领导，并启动应急预案。

b.根据应急预案，采取相应措施，确保乘客和列车安全。

c.与现场工作人员保持密切沟通，协调处理异常情况。

d.异常情况处理后，及时总结经验，完善应急预案。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.调度系统运行稳定，无异常报警信息。

b.通信设备信号清晰，响应迅速。

c.列车运行监控画面显示正常，无画面闪烁或卡顿现象。

d.列车速度、位置、状态等信息准确无误。

e.设备运行噪音在正常范围内，无异常振动。

2.常见故障现象：

a.调度系统出现死机、蓝屏、黑屏等故障。

b.通信设备信号中断，无法正常通话。

c.列车监控画面出现异常，如画面模糊、闪烁等。

d.列车速度显示错误，或列车状态信息不准确。

e.设备运行时出现异常噪音或振动。

3.状态监控方法：

a.定期对调度系统进行巡检，检查系统运行日志，及时发现潜在问题。

b.对通信设备进行实时监控，确保信号稳定。

c.定期检查列车监控画面，确保画面清晰，信息准确。

d.通过列车运行数据监控，实时掌握列车速度、位置等信息。

e.对设备运行噪音和振动进行定期检测，确保设备运行在正常范围内。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.定期对调度系统进行性能测试，包括响应时间、数据处理能力等，确保系统在高负荷下仍能稳定运行。

b.检查通信设备的信号强度和稳定性，确保调度指令能够及时准确传达。

c.定期进行列车运行监控系统的数据准确性测试，包括位置信息、速度记录等。

d.对设备进行温度、湿度、振动等环境参数的监测，确保设备在适宜的环境下工作。

2.调整方法：

a.根据测试结果，对调度系统进行优化，调整系统参数，提高系统性能。

b.对于通信设备，如发现信号不稳定，调整天线位置或更换设备。

c.针对列车监控系统的数据异常，检查传感器或线路，必要时进行调整或更换。

d.对设备进行清洁和维护，减少因灰尘、潮湿等因素引起的故障。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常工况：保持设备运行状态监控，定期进行常规测试和调整。

b.轻负载工况：适当降低系统负载，确保设备在轻负荷下运行效率。

c.重负载工况：提高系统资源分配，确保关键任务优先执行。

d.异常工况：立即启动应急预案，根据故障类型采取针