2026年跨境电商物流服务公司海外仓温湿度监控管理制度.docxVIP

2026年跨境电商物流服务公司海外仓温湿度监控管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为保障海外仓存储商品质量，防范温湿度异常引发的商品损坏、变质等风险，规范温湿度监测、调控及应急处置流程，符合国际物流仓储相关法规及客户服务要求，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有海外仓的温湿度监控管理工作，涵盖仓储区域规划、设备运行、数据管理、应急处置等全环节，海外仓管理人员、一线操作人员、技术维护人员及安全监管人员均须严格遵照执行。

第三条职责分工

仓储部门：负责日常温湿度监测、调控措施执行、数据记录及应急处置现场配合，确保监测工作常态化开展。

技术部门：提供温湿度监测设备、调控系统的安装调试、维护校准及技术支持，保障设备正常运行。

安全管理部门：监督制度执行情况，组织安全检查、应急演练及异常事故调查，跟踪问题整改闭环。

客户服务部门：及时向客户反馈存储环境异常情况及处理结果，同步客户特殊存储需求。

第二章温湿度监测规范

第四条监测区域与标准划分

根据商品特性划分监测区域，实行分类管控。美妆、食品等敏感商品存储区温度控制在20-25℃，湿度控制在40-60%RH；普通商品存储区温度控制在5-35℃，湿度控制在30-75%RH；特殊要求商品按客户指定标准执行，标准需在WMS系统中明确标注。

第五条监测设备配置

监测设备采用高精度温湿度传感器，精度需达到温度±0.5℃、湿度±3%RH，敏感商品存储区配置在线监测系统，实现数据实时上传。设备安装位置需覆盖仓库各个区域，货架顶层、底层及角落等关键点位均需布设，确保监测无死角。设备需符合所在国电气安全及计量检测标准。

第六条监测频率与方式

实时监测：敏感商品存储区及在线监测区域实行24小时不间断监测，数据每5分钟自动采集上传至WMS系统。

定时监测：普通商品存储区每日至少监测2次，分别在早班开工后1小时内及晚班收工前1小时内完成，特殊天气如暴雨、寒潮、高温等，增加监测频次至每2小时1次。

人工巡检：操作人员每日配合设备监测进行现场巡检，核对设备显示数据与实际环境感受是否一致，排查设备异常情况。

第七条数据记录与管理

监测数据需详细记录监测时间、区域、温度值、湿度值、监测人及设备运行状态，实时监测数据自动存档至系统数据库，定时监测数据由操作人员手工录入系统。数据保存期限不少于2年，满足客户查询及合规检查需求。技术部门每周生成温湿度趋势分析报告，识别数据波动规律，为环境调控提供依据。

第三章设备与调控管理

第八条设备日常维护

每日检查传感器外观及连接线路，确保无破损、松动，清洁传感器探头污渍，避免影响监测精度。

每月对温湿度传感器进行校准，采用标准校准设备比对，误差超出允许范围的立即调试或更换，校准记录存档备查。

每季度对在线监测系统进行功能测试，检查数据传输、存储及预警功能是否正常，发现问题24小时内完成修复。

每年对所有监测设备进行全面检修，委托当地具备资质的机构检测，确保设备符合标准要求。

第九条温湿度调控措施

根据监测数据启动相应调控设备，夏季高温时，敏感商品存储区空调保持24小时运行，确保温度不超过25℃；梅雨季节，除湿机每日运行时间不少于8小时，将湿度控制在60%RH以下。普通商品存储区根据数据波动情况适时开启通风、空调或除湿设备。调控设备需与监测系统联动，超标时自动启动运行。

第十条调控设备维护

每月清洁空调、除湿机等调控设备滤网，清除积尘杂物；每季度检查设备制冷剂压力、运行噪音及能耗情况，发现异常及时维修；每年进行全面保养，更换老化部件，确保设备调控效能。设备维护需安排在非作业高峰时段，避免影响正常仓储操作。

第四章异常预警与处置

第十一条预警阈值设定

系统根据不同区域温湿度标准设定预警阈值，超出标准上限或低于标准下限即触发预警，敏感商品存储区设置一级预警（超出标准5%）和二级预警（超出标准10%），普通区域设置单一预警阈值。预警方式包括系统弹窗、声光报警及管理人员手机短信提醒。

第十二条预警响应流程

一级预警：系统报警后，仓储操作人员需在10分钟内到达现场核查，确认是否为设备误报，若为真实异常，立即启动调控设备，30分钟内将温湿度恢复至标准范围，并记录处置过程。

二级预警：除启动一级预警处置措施外，操作人员需立即报告仓储主管，主管全程跟踪处置过程，若30分钟内无法恢复标准，需临时转移商品至符合条件的备用区域。

所有预警处置完成后，需在24小时内填写《温湿度异常处置报告》，说明异常原因、处置措施及结果。

第十三条特殊情况处置

设备故障导致无法监测时，立即启用备用监测设备，同时安排技术人员抢修故障设备，期间普通区域每30分钟人工监测1次，敏