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城市轨道交通行车值班员(综合练习)真题精选

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.在列车运行过程中，以下哪项不是行车值班员应立即报告的紧急情况？()

A.列车发生火灾

B.列车发生碰撞

C.列车车门无法关闭

D.列车内乘客轻微不适

2.行车值班员在接到乘客求助电话时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接挂断电话

B.记录求助内容后立即转接相关部门

C.让乘客自行解决问题

D.拒绝提供帮助

3.在列车运行过程中，以下哪项不是行车值班员应执行的常规操作？()

A.监控列车运行状态

B.接收列车司机报告

C.处理乘客投诉

D.维修列车设备

4.行车值班员在接到列车发生故障的报告后，应采取以下哪项措施？()

A.立即启动应急预案

B.让乘客自行下车

C.静观其变

D.等待上级指示

5.以下哪项不是行车值班员应掌握的基本技能？()

A.列车运行知识

B.乘客服务技巧

C.机械维修技能

D.心理咨询能力

6.在列车运行过程中，以下哪种情况不需要行车值班员立即报告？()

A.列车速度低于规定速度

B.列车发生轻微震动

C.列车司机报告设备故障

D.列车车门无法关闭

7.行车值班员在接到乘客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.耐心倾听

C.拒绝处理

D.愤怒回应

8.在列车运行过程中，以下哪项不是行车值班员应关注的重点？()

A.列车运行安全

B.乘客秩序维护

C.列车设备维护

D.列车司机休息时间

9.行车值班员在接到列车发生火灾的报告后，以下哪项措施是错误的？()

A.立即启动应急预案

B.让乘客尽快下车

C.使用灭火器灭火

D.等待消防人员到来

10.以下哪项不是行车值班员应掌握的应急处理知识？()

A.火灾应急处理

B.爆炸应急处理

C.医疗急救知识

D.食品安全知识

二、多选题(共5题)

11.行车值班员在处理列车延误时，需要采取哪些措施？()

A.向乘客解释延误原因

B.启动应急预案

C.调整后续列车运行计划

D.确保乘客安全

12.以下哪些情况属于列车司机报告行车值班员必须立即响应的事项？()

A.列车发生故障

B.乘客行为异常

C.列车超速运行

D.线路设备异常

13.行车值班员在接到乘客紧急求助时，应该做到哪些？()

A.认真倾听乘客求助

B.确认求助的具体情况

C.及时采取有效措施

D.保持与乘客的沟通

14.以下哪些行为是行车值班员在列车运营过程中需要避免的？()

A.在岗位上使用手机

B.与同事闲聊

C.不按时检查监控设备

D.忽视乘客投诉

15.行车值班员在处理乘客纠纷时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静和公正

B.倾听双方陈述

C.尽量协调解决问题

D.及时记录纠纷情况

三、填空题(共5题)

16.行车值班员在接收到列车司机关于线路设备异常的报告后，应立即通知哪个部门？

17.在列车发生火灾的情况下，行车值班员应首先执行的措施是？

18.行车值班员在处理乘客投诉时，应记录哪些信息？

19.行车值班员在接到列车司机报告的紧急情况时，应在多少秒内作出响应？

20.在列车发生碰撞事故后，行车值班员应首先进行的操作是？

四、判断题(共5题)

21.行车值班员在接收到列车司机报告的紧急情况时，可以延迟处理，因为列车司机会自行处理。()

A.正确B.错误

22.在列车发生故障时，行车值班员可以不通知设备维护部门，直接让列车继续运行。()

A.正确B.错误

23.行车值班员在处理乘客投诉时，应当立即将投诉内容转交给上级领导。()

A.正确B.错误

24.在列车发生火灾时，行车值班员应立即启动应急预案，并组织乘客有序疏散。()

A.正确B.错误

25.行车值班员在列车运营期间，可以离开岗位进行个人事务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.行车值班员在接到列车司机报告的信号系统故障时，应该如何操作？

27.在列车发生车门故障时，行车值班员应如何指导乘客操作紧急停车按钮？

28.行车值班员在处理乘客突发疾病时，应该注意哪些事项？

29.在列车发生碰撞事故后，行车值班员应如何进行现场处理？

30.