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Temu平台操作流程规范

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CONTENTS

01

账号注册与认证

02

商品上架管理

03

订单履约体系

04

营销活动配置

05

结算与财务管理

06

售后服务标准

01

账号注册与认证

商户资质审核标准

提交资料

信息填写

商户类型

审核流程

提交公司营业执照、税务登记证、组织机构代码证等资质证明文件。

根据经营的业务类型选择相应的商户类型，如个体工商户、企业商户等。

填写商户基本信息，包括公司名称、注册地址、经营范围等。

提交资料后，等待平台审核，审核通过后方可进行后续操作。

多国站点开通流程

站点选择

根据需要开通的国家或地区，选择对应的站点进行开通。

01

填写信息

填写相关信息，包括公司注册信息、银行账户信息、税务信息等。

02

资质审核

平台会对提交的信息进行审核，确保信息的真实性和合法性。

03

开通成功

审核通过后，站点开通成功，可以发布商品和进行交易。

04

企业认证绑定操作

认证类型

提交资料

审核流程

绑定完成

选择企业认证类型，如营业执照认证、税务登记证认证等。

提交相关的企业资质证明文件，如营业执照副本、税务登记证副本等。

等待平台审核，审核过程中可能需要补充资料或进行视频认证。

审核通过后，完成企业认证绑定，可以享受更多平台服务和优惠。

02

商品上架管理

选品中心操作规范

选品中心入口

商家需通过Temu平台提供的选品中心入口进行选品，确保选品流程的合规性。

选品要求

选品策略

商家需按照平台要求，选择符合市场需求、品质优良、价格合理的商品进行上架。

商家可根据市场趋势、消费者喜好、竞争情况等因素，制定合理的选品策略，提高商品竞争力。

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商品信息录入模板

包括商品名称、品牌、规格、型号、产地等基本信息，需确保信息的准确性和完整性。

商品基本信息

详细描述商品的特点、功能、用途、材质等，便于消费者了解和选择。

商品描述信息

上传清晰、美观、真实的商品图片，提高消费者的购买欲望和信任度。

商品图片要求

类目审核避坑指南

类目调整策略

如商品类目选择不当，商家需及时调整，以避免影响商品的销售和搜索排名。

03

商家需了解平台类目审核的标准和要求，确保商品放置在正确的类目下。

02

类目审核标准

类目选择的重要性

类目选择直接影响到商品的曝光率和搜索排名，需谨慎选择。

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03

订单履约体系

智能分仓配置策略

仓库选址

根据商品销售数据和地理位置，智能选择最佳仓库，确保快速配送。

01

库存分配

预测商品销售趋势，提前将库存分配到各仓库，提高库存周转率。

02

仓库管理系统

采用先进的仓库管理系统，实现库存精准管理，避免缺货或积压。

03

物流渠道对接标准

与多家物流服务商合作，确保物流渠道畅通无阻。

物流服务商选择

物流接口对接

物流跟踪与监控

制定标准的物流接口，实现订单信息快速传递，提高物流效率。

实时跟踪物流信息，及时发现并解决问题，确保货物安全送达。

设定配送时效指标，对物流服务商进行考核，确保按时送达。

配送时效考核

建立异常情况处理机制，对配送延误、丢失等问题进行及时处理，保障客户权益。

异常情况处理

对订单履约数据进行分析，不断优化流程，提高整体效率。

数据分析与优化

时效考核追踪机制

04

营销活动配置

促销工具使用规范

满减/折扣工具

设置合理的优惠幅度，避免利润过低或过高。

01

优惠券工具

针对不同用户群体，制定不同的领取规则和使用条件。

02

拼团/砍价工具

确保活动真实有效，防止虚假裂变，维护品牌形象。

03

限时秒杀工具

设置抢购时段，控制库存，确保活动有序进行。

04

规定竞价开始和结束时间，以及竞价周期。

竞价时间规则

参与竞价的商品需满足库存、价格、质量等要求。

竞价商品要求

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04

按照出价高低和商品质量综合排序，确保公平竞争。

竞价排名原则

竞价结束后，及时公布竞价结果，便于商家调整策略。

竞价结果公示

爆款竞价排名规则

流量扶持申请路径

报名入口

商家后台/营销活动/流量扶持，提交申请资料。

01

申请条件

店铺等级、信用评分、商品质量等需满足平台要求。

02

审核流程

平台对申请资料进行审核，审核周期及结果通知。

03

流量资源

获得流量扶持后，需在规定时间内完成指定任务，否则流量将被回收。

04

05

结算与财务管理

对账单生成周期

账单生成时间

账单内容

账单周期

账单下载与查询

每个账单周期结束后，系统自动生成对账单。

对账单包括交易金额、退款金额、手续费、结算金额等详细数据。

按月、周或自定义周期进行结算。

商家可在平台账户中下载和查询历史账单。

跨境支付通道设置

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根据业务需求，可选择多种跨境支付通道，如第三方支付平台、银行转账等。

通道选择

平台会定期评估支付通道的稳定性，确