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谈心谈话记录

一、谈心谈话记录的核心要素

一份完整且规范的谈心谈话记录，应包含以下核心要素，这些要素共同构成了记录的主体框架，确保信息的完整性和可追溯性。

（一）基本信息栏

此部分旨在清晰界定谈话的基本轮廓。应包括：

*谈话主题/事由：简明扼要地概括本次谈话的核心议题或目的，例如“近期工作状态沟通”、“职业发展规划探讨”、“特定问题思想疏导”等。

*谈话对象：准确记录参与谈话人员的姓名及职务/身份，明确谁是谈话的主要对象，谁是谈话人。若涉及多方参与，亦需一一列明。

*谈话人：记录主导或发起谈话的人员姓名及职务/身份。

*谈话时间：精确到具体的年、月、日、上/下午及具体时段，例如“某年某月某日上午某时至某时”。

*谈话地点：记录谈话发生的具体地点，应体现谈话环境的私密性与适宜性，例如“办公室”、“会议室”、“接待室”等。

*记录人：若谈话人之外有专门记录者，需注明记录人姓名；若由谈话人自行记录，此项可省略或注明。

（二）谈话内容纪要

这是谈心谈话记录的核心部分，需要客观、准确、有条理地记录谈话的主要过程和关键信息。记录时应避免流水账式的记录，而是要提炼要点，突出重点。

*主要谈话内容与过程：简要记录谈话是如何展开的，双方交流了哪些主要观点、看法和信息。应着重捕捉谈话对象的核心思想、主要困惑、提出的问题以及对相关事项的态度和意见。对于谈话人的引导、解释、回应或提出的建议，也应予以概要记录。此部分需体现互动性，而非单方面的陈述。

*关键信息与观点摘录：对于谈话中出现的具有代表性、关键性或敏感性的言论、观点，应尽可能准确地予以摘录或概括，以反映谈话对象的真实思想动态。这部分内容是后续分析和跟进的重要依据。

（三）达成共识与行动计划（若有）

谈话若涉及具体问题的解决、工作的安排或个人发展的规划，应清晰记录双方达成的共识、形成的一致意见，以及后续需要采取的具体行动步骤。

*共识要点：明确列出谈话双方在哪些方面达成了一致认识或理解。

*行动计划/改进措施：若谈话中涉及需要落实的事项，应记录具体的行动内容、责任主体（通常是谈话对象，有时也可能是谈话人或组织层面）、以及初步的时间节点。此部分应具有可操作性，便于后续跟踪检查。

（四）其他需要说明的事项

此部分作为补充，可记录一些在上述要素中未能涵盖但又具有重要参考价值的信息，例如谈话对象的情绪状态、特殊反映，或谈话过程中观察到的值得注意的细节等。

（五）签字确认

为确保记录的真实性和严肃性，谈话结束后，谈话人应仔细审阅记录内容。在记录内容经双方（或谈话对象）确认无误后，谈话对象和谈话人应分别签字。对于一些正式的、涉及重要事项的谈话记录，还可根据需要由相关负责人进行审阅签字。

二、谈心谈话记录的撰写要点与技巧

撰写谈心谈话记录，不仅是简单的信息转录，更是一个信息筛选、提炼和结构化呈现的过程。掌握以下要点与技巧，有助于提升记录的质量。

（一）及时性与准确性

谈话结束后，应尽快整理记录。此时记忆清晰，能够最大限度地保证记录内容的准确性和完整性，避免因时间推移导致的信息遗忘或失真。记录的核心在于“真实”，要客观反映谈话的实际情况，不夸大、不缩小、不歪曲。对关键信息、数据、观点的记录应力求准确无误。

（二）客观性与中立性

记录者应保持客观中立的态度，避免在记录中加入个人的主观判断、情感色彩或推测性描述。用词应平实、中性，以事实为依据。例如，应记录“谈话对象表示对某项工作安排有不同看法”，而非“谈话对象对某项工作安排不满”。前者是客观陈述，后者则带有主观判断。

（三）逻辑性与条理性

记录的内容应层次分明，逻辑清晰。可以按照谈话的自然顺序，或按照议题的重要性、关联性进行组织。可适当运用分级标题、序号等方式，使记录结构更清晰，易于阅读和理解。避免内容杂乱无章，缺乏主线。

（四）精炼性与重点突出

在全面记录的基础上，要善于提炼核心内容，突出重点。避免冗长的、不必要的细节描述，抓住谈话的主要矛盾和关键成果。对于与谈话主题关联不大的内容，可酌情删减或简要带过。

（五）保密性与规范性

谈心谈话往往涉及个人思想、工作、生活等方面的敏感信息，记录者必须严格遵守保密纪律，妥善保管谈话记录，不得随意泄露。记录用纸、格式应符合组织内部的相关规定和管理要求，体现工作的规范性。

三、注意事项与原则把握

在进行谈心谈话记录的过程中，还需注意以下事项，把握好相关原则，以确保谈心谈话工作的成效与记录的严肃性。

（一）尊重隐私，保守秘密

这是谈心谈话工作的基本职业道德。谈话对象基于信任敞开心扉，记录者必须对谈话内容，特别是涉及个人隐私、未公开信息或负面情绪的内容严格保密。记录本身也应作为机密材料进行管理。

（二）突出重点，详略得当

并非所有谈话内容都需要同等篇幅的记录。应围绕谈话