2025年超星尔雅学习通《医院管理与临床服务》章节测试题库及答案解析.docxVIP

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2025年超星尔雅学习通《医院管理与临床服务》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.医院管理者在制定服务流程时，首要考虑的是（）

A.医务人员的个人喜好

B.患者的需求和体验

C.设备的先进程度

D.管理者的便利性

答案：B

解析：医院管理的核心是以患者为中心，服务流程的设计应以患者的需求和体验为首要考虑因素，确保患者能够获得高效、便捷、优质的医疗服务。医务人员的个人喜好、设备的先进程度和管理者的便利性虽然也需考虑，但不应是首要因素。

2.临床服务质量管理中，以下哪项不是常用的质

备考资料、考前资料

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