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2026年跨境电商培训公司课程难度分级管理制度

第一章总则

第一条为规范公司跨境电商培训课程难度分级管理，实现课程与学员技能基础、学习目标的精准匹配，提升培训效果与学员满意度，依据《中华人民共和国职业教育法》《电子商务培训服务规范》及公司课程体系建设规划，制定本制度。

第二条本制度所称课程难度分级，是指根据跨境电商行业技能需求、学员认知规律及学习目标，将公司所有培训课程划分为不同难度等级，并针对各等级明确课程内容、教学方式、考核标准的管理过程。

第三条本制度适用于公司所有跨境电商培训课程（包括线上课程、线下课程、实训课程）的难度分级设定、评估、调整及应用，覆盖教学研发部门、授课讲师、教学管理部门及招生咨询部门相关人员。

第四条课程难度分级遵循“科学合理、贴合需求、动态调整、便于适配”的原则，确保分级标准清晰可执行，既能体现跨境电商技能进阶逻辑，又能满足不同基础学员的学习需求。

第二章课程难度分级标准

第五条公司跨境电商培训课程难度统一划分为四个等级：入门级、基础级、进阶级、专家级，各等级核心定位与适用学员群体如下：

入门级：定位为“跨境电商认知启蒙”，适用于零基础学员（如无跨境电商从业经验的应届生、转行人员），目标是帮助学员建立跨境电商基础认知，掌握行业核心概念与基本流程；

基础级：定位为“平台操作入门”，适用于有初步认知但无实操经验的学员，目标是让学员熟练掌握单个跨境电商平台（如亚马逊、阿里巴巴国际站）的基础操作技能；

进阶级：定位为“运营能力提升”，适用于有1-2年跨境电商基础操作经验的学员（如已掌握平台基础操作的运营助理），目标是提升学员店铺精细化运营、数据分析、营销策略制定能力；

专家级：定位为“高阶技能突破”，适用于有3年以上跨境电商运营经验的学员（如资深运营、店铺负责人），目标是培养学员应对复杂场景（如多平台运营、品牌出海、合规风险防控）的综合能力。

第六条各难度等级课程需从以下维度明确具体标准：

知识深度：入门级聚焦行业基础概念（如跨境电商定义、主要平台特点、物流模式分类）；基础级涵盖平台规则（如账号注册要求、产品发布规范）、基础理论（如选品基础逻辑）；进阶级深入运营策略（如关键词优化技巧、广告投放策略）、数据分析方法（如流量来源分析、转化漏斗应用）；专家级涉及行业前沿趋势（如跨境电商新赛道玩法）、复杂问题解决方案（如跨境纠纷高阶处理、多平台资源整合）；

技能要求：入门级要求学员能识别跨境电商核心要素（如区分不同物流方式适用场景）；基础级要求学员能独立完成平台基础操作（如账号注册、产品上架、订单处理）；进阶级要求学员能制定基础运营方案（如单店铺推广计划、产品优化方案）、运用工具进行数据分析（如使用平台后台数据工具生成报表）；专家级要求学员能设计多平台运营策略、应对行业政策变化（如合规政策调整后的运营方案调整）、解决复杂运营问题（如店铺流量断崖式下降的诊断与解决）；

教学案例：入门级采用简单案例（如某产品跨境销售全流程拆解）；基础级采用实操案例（如某产品在单一平台的上架与基础推广案例）；进阶级采用综合案例（如某店铺3个月从0到1的精细化运营案例）；专家级采用复杂案例（如某品牌多平台布局与出海扩张案例、高客单价产品运营案例）；

考核标准：入门级考核以理论知识测试为主（占比80%），实操测试为辅（占比20%），合格线为60分；基础级考核理论与实操各占50%，要求实操任务完成率不低于90%，合格线为60分；进阶级考核实操占比70%（如制定店铺月度运营计划并说明逻辑），理论占比30%，合格线为70分；专家级考核以综合实操任务为主（占比90%，如针对特定行业设计多平台运营方案），理论占比10%，合格线为80分。

第三章课程难度分级流程

第七条新课程开发时的难度分级需按以下流程开展：

教学研发部门在课程开发初期，结合《年度教学需求调研报告》，分析课程目标学员群体（如针对零基础学员、资深运营）、核心教学内容，初步拟定难度等级，填写《课程难度分级申请表》；

组建分级评审小组（由3名以上资深讲师、2名行业专家、1名教学管理专员组成），对申请表进行评审，重点审核拟定等级与学员群体、教学内容的匹配度，通过资料核查、教学内容研讨等方式评估是否符合对应等级标准；

评审通过后，教学研发部门根据评审意见完善课程内容，确保课程知识深度、技能要求等符合对应等级标准，形成《课程难度分级确认书》；

《课程难度分级确认书》经教学研发部门负责人审核、公司分管领导审批后，纳入公司课程体系，明确标注课程难度等级，作为招生宣传、学员选课的依据。

第八条现有课程的难度等级评估与调整需每年开展一次，流程如下：

教学管理部门在每年10月，收集现有课程的学员反馈（如课程难度