2026年跨境电商物流服务公司滞港和 滞关处理管理制度.docx

2026年跨境电商物流服务公司滞港和滞关处理管理制度

第一章总则

第一条为规范公司跨境电商物流业务中滞港（货物在港口/机场滞留）、滞关（货物在清关环节滞留）问题的处理流程，快速化解滞留风险，降低滞港费、滞箱费等额外成本，保障货物及时送达，依据《中华人民共和国海关法》《跨境电子商务物流服务规范》及公司跨境物流业务运营实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有跨境电商物流业务的滞港/滞关处理，包括海运、空运、陆运等运输方式下，货物在境内外港口、机场、海关监管区域发生的滞留情况，涉及清关业务部门、物流合作方、运营部门、客服部门及海外仓管理团队，覆盖滞留原因排查、处理执行、成本管控