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2025年大学《工商管理-市场营销学》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客关系管理

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的核心是建立和维护与顾客的长期关系，通过满足顾客需求来创造价值。产品开发、促销活动和价格制定都是市场营销的重要组成部分，但都是为了实现顾客关系管理这一核心目标服务的。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场覆盖面

C.针对特定顾客群制定营销策略

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个整体市场划分为具有相似需求的若干个子市场，从而能够针对每个子市场制定更有效的营销策略，满足不同顾客群体的特定需求。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度

C.生产技术

D.厂房设备

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度。产品质量、生产技术和厂房设备虽然对品牌有一定影响，但不是品牌资产的主要组成部分。

4.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.人员

C.价格

D.渠道

答案：B

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是市场营销的经典理论框架。人员（People）属于服务营销中的7P组合，不包括在传统的4P组合中。

5.市场调研的第一步是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：市场调研的步骤包括确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析和解释数据以及撰写调研报告。确定调研目标是第一步，只有明确了调研目标，才能进行后续的调研工作。

6.以下哪种不属于市场调查的方法（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.实验调查

答案：A

解析：市场调查的方法主要包括访谈调查、观察调查和实验调查。问卷调查虽然是一种常用的数据收集方式，但严格来说属于访谈调查的一种形式，因为它是通过书面或电子形式与受访者进行沟通。因此，在严格区分的情况下，问卷调查不属于独立的市场调查方法。

7.推广策略主要包括（）

A.广告、公关、人员推销

B.产品陈列

C.价格折扣

D.促销活动

答案：A

解析：推广策略是指企业为了向目标市场传递产品或服务信息，而采取的一系列宣传和沟通活动。广告、公关和人员推销是主要的推广策略，而产品陈列、价格折扣和促销活动则属于具体的推广手段。

8.顾客满意度的决定因素不包括（）

A.产品质量

B.服务质量

C.促销力度

D.品牌形象

答案：C

解析：顾客满意度是指顾客对产品或服务的实际感受与期望之间的对比程度。决定顾客满意度的因素主要包括产品质量、服务质量、品牌形象和价格等，而促销力度虽然可以影响顾客的购买决策，但不是决定顾客满意度的直接因素。

9.市场营销计划的核心部分是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

答案：C

解析：市场营销计划的核心部分是营销策略，它包括目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等内容。市场分析、营销目标和营销预算都是市场营销计划的重要组成部分，但不是核心部分。

10.企业进行市场定位的主要依据是（）

A.产品成本

B.竞争对手

C.顾客需求

D.生产技术

答案：C

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品在市场中的位置。企业进行市场定位的主要依据是顾客需求，因为只有满足顾客需求，产品才能在市场中获得竞争优势。竞争对手、产品成本和生产技术也是影响市场定位的因素，但不是主要依据。

11.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场覆盖面

C.针对特定顾客群制定营销策略

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个整体市场划分为具有相似需求的若干个子市场，从而能够针对每个子市场制定更有效的营销策略，满足不同顾客群体的特定需求。

12.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度

C.生产技术

D.厂房设备

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度。产品质量、生产技术和厂房设备虽然对品牌有一定影响，但不是品牌资产的主要组成部分。

13.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.人员

C.价格

D.渠道

答案：B

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Pr