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《消费者行为学》知识试题及答案参考

一、单项选择题

1.消费者行为学研究的主体是（）

A.需求者、使用者和购买者

B.生产者

C.销售者

D.政府监管部门

答案：A

解析：消费者行为学主要研究消费者的行为，消费者包括需求者、使用者和购买者等角色，而生产者、销售者和政府监管部门并非研究的主体，所以选A。

2.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品价格太高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突（）

A.双趋冲突

B.趋避冲突

C.双避冲突

D.单趋冲突

答案：B

解析：趋避冲突是指消费者对同一目标既想趋近又想避开的两种相互矛盾的动机而引起的心理冲突。在本题中，消费者对高档商品爱不释手（趋近），但又嫌价格高（避开），符合趋避冲突的特点，所以选B。

3.消费者的购买决策过程是（）

A.确认需要-收集信息-评估选择-购买决策-购后评价

B.收集信息-确认需要-评估选择-购买决策-购后评价

C.确认需要-评估选择-收集信息-购买决策-购后评价

D.收集信息-评估选择-确认需要-购买决策-购后评价

答案：A

解析：消费者购买决策过程通常首先是确认自身的需要，然后为了满足需要去收集相关信息，接着对收集到的信息进行评估选择，之后做出购买决策，最后对购买的商品进行购后评价，所以选A。

4.下列哪种因素属于影响消费者购买行为的社会因素（）

A.文化

B.家庭

C.动机

D.态度

答案：B

解析：社会因素包括家庭、社会阶层、相关群体等。文化属于文化因素；动机和态度属于心理因素。家庭对消费者的购买行为有着重要的影响，所以选B。

5.消费者对某种品牌的电视机可接受价格为2000-3000元，这属于消费者价格心理的（）

A.习惯性心理

B.敏感性心理

C.感受性心理

D.倾向性心理

答案：D

解析：倾向性心理是指消费者在购买过程中，对商品价格的选择具有一定的倾向。消费者对某种品牌电视机可接受的价格范围体现了其价格选择的倾向，所以选D。

6.消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防止牙周炎，按此来细分消费者市场的方法属于（）

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

答案：D

解析：行为细分是根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等行为将市场细分。消费者购买牙膏的不同目的属于购买行为的差异，所以按此细分市场属于行为细分，选D。

7.消费者在购买服装时，常常会考虑到自己穿着是否得体，是否符合自己的身份，这体现了消费者的（）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

答案：D

解析：尊重需要包括自尊和受到他人的尊重。消费者考虑穿着是否得体、符合自己的身份，是希望通过外在的穿着获得他人的尊重和认可，同时也满足自己的自尊需求，所以体现了尊重需要，选D。

8.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆属于（）

A.形象记忆

B.逻辑记忆

C.情绪记忆

D.运动记忆

答案：A

解析：形象记忆是以感知过的事物形象为内容的记忆。商品的外在形状、大小和颜色属于事物的形象，所以消费者对其的记忆属于形象记忆，选A。

9.下列哪种促销方式主要是利用了消费者的求廉心理（）

A.抽奖促销

B.赠品促销

C.降价促销

D.会员促销

答案：C

解析：求廉心理是指消费者在购买商品时追求价格低廉。降价促销直接降低了商品的价格，满足了消费者求廉的心理需求，所以选C。

10.消费者在购买商品时，往往会受到周围人的意见和建议的影响，这种影响因素属于（）

A.文化因素

B.社会因素

C.心理因素

D.个人因素

答案：B

解析：社会因素包括相关群体等，周围人的意见和建议属于相关群体对消费者购买行为的影响，所以属于社会因素，选B。

二、多项选择题

1.影响消费者购买行为的心理因素包括（）

A.动机

B.感知

C.学习

D.态度

答案：ABCD

解析：影响消费者购买行为的心理因素主要有动机、感知、学习、态度等。动机是推动消费者购买行为的内在动力；感知影响消费者对商品的认识；学习使消费者获得购买和消费的知识与经验；态度则影响消费者对商品的偏好和购买意向，所以ABCD都正确。

2.消费者的购买决策类型包括（）

A.习惯性购买决策

B.有限型购买决策

C.扩展型购买决策

D.冲动型购买决策

答案：ABC

解析：消费者的购买决策类型主要有习惯性购买决策、有限型购买决策和扩展型购买决策。习惯性购买决策是消费者经常购买且不需要过多思考的决策；有限型购买决策是消费者对产品有一定了解但仍需进一步收集信息的决策；扩展型购买决策是消费