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公关主管媒体关系考试题

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.在处理突发负面舆情时，公关主管应优先采取的措施是：

A.立即发布官方声明

B.寻求高层领导支持

C.收集更多信息再回应

D.禁止所有社交媒体讨论

2.以下哪种渠道最适合发布针对地方性政策的公关信息？

A.中央级电视台

B.省级广播电台

C.地市级报纸

D.全国性杂志

3.在与媒体建立长期合作关系时，公关主管应注重：

A.提供独家新闻素材

B.争取更多版面资源

C.定期组织媒体专访

D.保持透明沟通机制

4.针对新媒体环境，公关主管在撰写新闻稿时应重点考虑：

A.文字长度不超过500字

B.包含大量行业术语

C.设计吸引眼球的标题

D.附上复杂的图表数据

5.在处理国际媒体问询时，公关主管应注意：

A.直接引用国内口径

B.避免使用本地化表达

C.事先翻译成英文版本

D.委派外籍员工回应

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

6.公关主管在制定媒体关系策略时应考虑的因素包括：

A.企业行业属性

B.媒体受众特征

C.竞争对手动态

D.当地政策法规

E.企业资金预算

7.以下哪些属于危机公关中的黄金24小时行动要素？

A.成立临时危机小组

B.向公众发布初步声明

C.确定责任部门发言人

D.收集整理相关证据

E.评估媒体反应情况

8.在组织新闻发布会时，公关主管需要协调的主要环节包括：

A.确定发布会主题

B.邀请目标媒体

C.准备新闻资料袋

D.安排媒体签到流程

E.设计现场互动环节

9.针对地方性企业，公关主管可利用的媒体资源有：

A.本地电视台民生栏目

B.区域性新媒体大V

C.行业垂直媒体

D.国际通讯社驻地方记者站

E.高校研究机构

10.在评估媒体关系效果时，公关主管可参考的指标包括：

A.媒体报道数量

B.媒体报道质量

C.网络声量变化

D.媒体关系费用

E.媒体反馈意见

三、简答题（共5题，每题4分，共20分）

11.简述公关主管在处理媒体负面报道时应遵循的基本原则。

12.解释媒体关系四步法的具体内容及其适用场景。

13.针对地方性企业，如何利用新媒体平台建立有效的媒体关系？

14.描述公关主管在危机公关中扮演的关键角色及其具体职责。

15.分析影响媒体关系策略选择的主要行业因素有哪些？

四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

16.某地级市一家食品企业发生食品安全事件，有媒体曝光产品存在潜在问题。作为公关主管，请提出危机公关处理方案要点。

17.某科技公司计划在本地建设新厂区，但面临社区反对意见。作为公关主管，如何通过媒体关系化解矛盾，争取公众支持？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.答案：C

解析：突发负面舆情处理应遵循了解情况→评估影响→制定方案→执行监控的流程，优先收集信息能避免盲目回应，但需注意时效性。高层支持重要但非第一步，官方声明需基于事实，禁止讨论可能导致舆情扩大。

2.答案：C

解析：地市级报纸覆盖本地受众，传播成本相对较低，是地方政策传播的理想渠道。中央级媒体受众过广，省级媒体层级过高，全国性杂志时效性较差。

3.答案：D

解析：长期媒体关系核心在于建立信任，透明沟通能增强媒体理解度和配合度。独家素材是短期吸引力，版面资源不可持续，专访机会有限，行业术语可能影响传播。

4.答案：C

解析：新媒体环境下，标题决定点击率。应简洁有力，突出重点，符合网络传播特性。文字长度、术语使用和图表设计虽重要，但标题是首要要素。

5.答案：D

解析：国际媒体问询需考虑文化差异，委派外籍员工能提供地道的视角和表达，直接引用国内口径可能产生误解，本地化表达需谨慎处理，翻译版本易出错。

二、多选题答案与解析

6.答案：A、B、C、D

解析：媒体关系策略需全面考虑行业特性、受众画像、竞争态势和政策环境，资金预算属于执行层面，不是策略制定的核心要素。

7.答案：B、C、E

解析：黄金24小时关键行动包括：及时发声（B）、确定发言人（C）、监测舆情（E）。成立小组和收集证据虽重要，但非立即行动要素。

8.答案：A、B、C、D

解析：发布会流程包括：主题策划（A）、媒体邀请（B）、资料准备（C）、现场安排（D）。互动环节（E）可考虑但非必需环节。

9.答案：A、B、C

解析：地方性企业媒体资源包括：本地电视民生栏目（A）、区域新媒体大V（B）、行业垂直媒体（C）。国际记者站（D）和高校研究机构（E）层级过高或专业性强。

10.答案：A、B、C

解析：媒体关系效果评估指标包括：报道数量（A）、报道质量（B）、网络声量（C）。费用（D）是投入而非效果，反馈