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研究报告

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山东省农村商业银行支持实体经济发展推动重点行业客群营销专项活动方案

一、活动背景与目标

1.1活动背景

(1)近年来，我国实体经济在国民经济中占据着举足轻重的地位，是经济增长的重要引擎。然而，受全球经济下行压力、国内经济结构调整等因素影响，实体经济面临着一定的困境。特别是在农村地区，由于基础设施不完善、金融服务不足等问题，实体经济发展面临更多挑战。据统计，截至2022年底，我国农村地区小微企业数量超过3000万户，占全国小微企业总数的70%以上，但融资难、融资贵问题依然突出。

(2)为响应国家关于支持实体经济发展的号召，山东省农村商业银行积极响应，深入贯彻落实国家战略。近年来，该行通过一系列措施，如优化信贷结构、创新金融产品、提升服务质量等，为实体经济发展提供了有力支持。据数据显示，2022年，山东省农村商业银行累计发放实体经济发展贷款超过1000亿元，同比增长20%，有力地支持了当地实体经济的快速发展。同时，该行还成功助力了一批重点行业和关键领域的优质企业，如新能源、高端装备制造、现代农业等，为山东省经济转型升级做出了积极贡献。

(3)然而，在当前经济环境下，实体经济发展仍面临诸多挑战。一方面，农村地区实体企业普遍存在规模小、抗风险能力弱、融资渠道单一等问题，导致其发展受限。另一方面，金融资源在城乡之间分配不均，农村地区金融供给不足，难以满足实体企业多样化的融资需求。因此，山东省农村商业银行开展支持实体经济发展推动重点行业客群营销专项活动，旨在进一步拓宽服务范围，提升金融服务水平，为农村地区实体企业注入新的发展动力。通过此次活动，该行期望进一步优化信贷资源配置，创新金融产品，助力实体企业克服发展瓶颈，实现高质量发展。

1.2活动目标

(1)本活动旨在通过精准营销和特色金融服务，助力山东省农村地区实体经济实现高质量增长。具体目标包括：首先，提升重点行业客户覆盖率，确保至少新增300户重点行业客户，实现客户增长率的20%提升。其次，优化信贷结构，增加对实体经济的信贷投放，目标贷款余额增长达到15%，支持实体经济贷款占比提升至30%。最后，提高客户满意度，通过客户满意度调查，确保满意度评分在90分以上，有效提升客户忠诚度。

(2)活动还将致力于促进金融产品创新，开发至少5款针对重点行业的专属金融产品，以满足不同行业客户的差异化需求。例如，针对现代农业客户，推出“农业贷”产品，简化贷款流程，提高贷款效率；针对小微企业，推出“微企贷”产品，降低融资门槛，提供更低利率的信贷支持。此外，通过线上线下结合的营销方式，扩大品牌影响力，提高市场认知度，力争将品牌知名度提升至80%以上。

(3)活动还将关注风险管理和合规经营，确保在服务实体经济的同时，有效控制信贷风险。通过建立风险预警机制，实现贷款不良率控制在2%以内，同时加强合规检查，确保所有业务活动符合监管要求。此外，活动还将推动内部培训与能力建设，通过组织内部培训和外部交流，提升员工的专业素养和服务能力，以更好地服务于实体经济客户，确保活动目标的全面实现。

1.3行业分析

(1)山东省作为我国经济大省，其农村地区拥有丰富的产业结构，涵盖了农业、制造业、服务业等多个领域。其中，农业作为山东省的传统优势产业，拥有广阔的市场前景和巨大的发展潜力。据统计，山东省农业总产值连续多年位居全国前列，农产品出口额也逐年攀升。随着农业现代化进程的加快，农业产业链不断延伸，涉农企业数量不断增加，对金融服务的需求日益增长。例如，山东省的现代农业示范区通过引入先进的种植技术和农业机械，提高了农业产出，但同时也对资金投入提出了更高要求。

(2)制造业作为山东省的支柱产业，近年来在转型升级中取得了显著成效。特别是高端装备制造、新材料、新能源等战略性新兴产业，发展迅速，成为推动山东省经济增长的新引擎。这些行业对资金、技术、人才等资源的需求较高，金融服务在支持制造业发展中发挥着关键作用。以高端装备制造为例，山东省已形成了一批具有国际竞争力的企业集群，如青岛特锐德、济南二机床等，这些企业在研发和生产过程中，对银行贷款、供应链金融等服务的需求日益增加。

(3)服务业作为山东省经济发展的重要支柱，近年来发展迅速，涵盖了现代物流、文化旅游、金融服务等多个领域。特别是随着互联网、大数据、人工智能等新技术的广泛应用，服务业的创新能力和竞争力不断提升。以现代物流业为例，山东省依托其区位优势和完善的交通网络，吸引了众多国内外知名物流企业入驻，如京东、顺丰等，这些企业在发展过程中对金融服务提出了新的需求。同时，文化旅游业作为山东省的特色产业，在提升地方经济的同时，也对金融服务提出了更高的要求，如旅游贷款、信用贷款等，以满足旅游企业在发展过程中的资金需求。

二、活动定位与策略