服装跟单案例分析考试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

服装跟单案例分析考试题

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

要求：请根据题目描述，选择最符合情境的答案。

1.某欧洲品牌订单要求在意大利制作，交货期为8周。跟单员在跟单过程中发现工厂因罢工可能导致延期，应优先采取哪种沟通策略？

A.立即通知客户，要求其延长交期

B.自行联系工厂，要求其承担罢工风险

C.与工厂协商替代方案（如转厂或调整工艺）并同步告知客户

D.忽略罢工情况，继续按原计划推进

2.东南亚某工厂接到中国品牌订单，面料需使用进口环保认证。跟单员发现工厂库存面料未通过认证，最合适的应对措施是？

A.要求工厂自行采购认证面料，并延长交期

B.建议客户更换为工厂现有库存面料

C.协调工厂与认证机构，加急测试库存面料是否可用

D.指示工厂偷工减料，以符合订单要求

3.某日韩品牌订单在验货时发现色差问题，工厂解释为“光线影响”。跟单员应如何处理？

A.同意工厂解释，要求客户接受货品

B.拍照记录色差，要求工厂在下次订单改进

C.联合双方在工厂仓库模拟日韩品牌仓库光线重新验货

D.要求工厂无条件调色，增加成本

4.某欧美品牌订单要求在非洲工厂生产，但当地政策突然要求加收关税。跟单员应如何应对？

A.立即通知客户取消订单

B.与工厂协商是否可通过更改物流路线规避关税

C.要求客户自行承担关税，并延长交期

D.忽略政策变化，继续按原计划发货

5.某日本品牌订单因疫情导致原材料价格上涨，工厂提出涨价15%。跟单员应如何处理？

A.直接同意涨价，避免订单流失

B.与工厂协商降低其他成本（如减少辅料使用）以抵消部分涨价

C.建议客户更换为更便宜的面料或工艺

D.拒绝涨价，并威胁工厂取消合作

二、多选题（共4题，每题3分，共12分）

要求：请根据题目描述，选择所有符合情境的答案。

1.某英国品牌订单在裁剪阶段发现部分衣片尺寸偏差，跟单员应采取哪些措施？

A.要求工厂立即返工，保证尺寸达标

B.查看生产日志，分析偏差原因（如机器校准问题）

C.与客户沟通，确认是否可接受轻微偏差（如±2mm内）

D.要求工厂更换裁剪师傅，避免类似问题再次发生

2.某澳大利亚品牌订单要求在孟加拉工厂制作，但工厂因工人感染新冠导致停工。跟单员可采取哪些解决方案？

A.协调工厂使用备用生产线或外包部分订单

B.与客户协商临时调整交货期或分批出货

C.检查工厂防疫措施是否达标，要求其加急消毒后复工

D.要求工厂自行承担停工损失，并威胁解约

3.某法国品牌订单在包装环节发现标签语言错误，跟单员应如何处理？

A.要求工厂立即更换标签供应商

B.检查工厂的翻译文件是否准确，避免人为失误

C.与客户协商是否可用电子版标签替代纸质标签

D.要求工厂承担返工费用，并扣留部分货款

4.某德国品牌订单因汇率波动导致成本上升，跟单员可采取哪些风险控制措施？

A.与工厂签订长期锁汇协议，稳定成本

B.优化生产流程，减少汇率波动敏感环节（如提前结汇）

C.建议客户分批下单，避免资金占用过大

D.要求工厂自行承担汇率风险，并解约

三、简答题（共3题，每题4分，共12分）

要求：请根据题目描述，简要回答问题。

1.某美国品牌订单要求在墨西哥工厂生产，但工厂突然告知当地劳工法变更导致工资上涨20%。跟单员应如何与工厂协商？

2.某意大利品牌订单在样品阶段发现工艺不符合要求，跟单员应如何推动工厂改进？

3.某荷兰品牌订单因物流延误导致交期推迟，跟单员应如何安抚客户并解决延误问题？

四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

要求：请根据案例描述，分析问题并提出解决方案。

1.某日本品牌订单在验货时发现部分服装有异味，工厂解释为“樟脑丸残留”。客户要求工厂必须解决，否则取消订单。跟单员应如何处理？

-问题：客户对异味敏感，工厂却称是正常现象，如何解决？

-解决方案：需采取哪些措施证明工厂能消除异味，并说服客户？

2.某韩国品牌订单在运输途中因火灾导致部分货物损毁，工厂要求客户赔偿损失。客户认为风险应由工厂承担，双方僵持不下。跟单员应如何调解？

-问题：火灾属于不可抗力，但工厂与客户责任划分模糊，如何调解？

-解决方案：需采取哪些措施明确责任，并促成双方达成共识？

答案与解析

一、单选题

1.C

-解析：优先与工厂协商替代方案并同步告知客户，既能控制风险，又能体现专业度。直接通知客户或自行要求工厂都不够稳妥。

2.C

-解析：协调工厂加急测试库存面料是最合理的做法，既能避免更换面料导致成本上升，又能满足客户环保要求。

3.C

-解析：联合双方模拟日韩品牌仓库光线验货，能客观判断色差是否因光线影响，避免纠纷。其他选项均存在不合理