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2025年社区网格工作人员考试题库及参考答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，社区网格划分的基本依据是（）。

A.社区面积大小

B.居民户数（300-500户）

C.社区人口密度

D.社区内企事业单位数量

答案：B

2.社区网格工作人员在采集居民信息时，发现某住户为刑满释放人员，应重点记录的信息不包括（）。

A.就业意向

B.家庭关系

C.犯罪具体罪名

D.社会支持网络

答案：C（依据《社区矫正法》，网格工作人员需保护个人隐私，不记录非必要的犯罪细节）

3.某社区发生居民因宠物粪便未清理引发的争吵，网格工作人员介入调解时，首要步骤是（）。

A.明确双方责任

B.安抚双方情绪

C.提出解决方案

D.联系物业到场

答案：B（群众工作中“先处理情绪，再处理问题”是基本原则）

4.社区网格信息化平台中，“重点人群预警模块”触发红色预警的情形是（）。

A.独居老人3天未使用智能水表

B.精神障碍患者未按时服药

C.社区矫正对象越界500米

D.失业人员未参加就业培训

答案：C（红色预警对应重大安全风险，越界属于社区矫正对象严重违规行为）

5.根据《城市社区网格化服务管理规范》，网格工作人员每月至少入户走访的频次是（）。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

答案：B（规范要求每月至少2次全覆盖走访，特殊群体需增加频次）

6.社区内某商铺因消防通道堵塞被居民投诉，网格工作人员应首先（）。

A.直接下达整改通知书

B.联系消防部门现场核查

C.与商铺负责人沟通整改

D.在社区公告栏公示投诉内容

答案：C（网格工作强调“源头治理”，先通过沟通推动自主整改）

7.为落实“一老一小”服务，网格工作人员需建立的基础台账不包括（）。

A.65岁以上老年人健康档案

B.3岁以下婴幼儿托育需求表

C.单亲家庭儿童心理评估记录

D.外来务工人员子女入学信息

答案：C（心理评估需专业机构完成，网格工作人员负责基础信息采集）

8.社区召开居民议事会时，网格工作人员的角色定位是（）。

A.决策主导者

B.协调组织者

C.意见仲裁者

D.任务执行者

答案：B（网格工作人员需引导居民自治，而非替代决策）

9.某独居老人突发疾病拨打网格工作人员电话，正确的处理流程是（）。

A.联系家属→拨打120→现场陪同→后续跟进

B.拨打120→联系家属→现场陪同→后续跟进

C.现场陪同→拨打120→联系家属→后续跟进

D.联系家属→现场陪同→拨打120→后续跟进

答案：B（优先保障老人生命安全，第一时间拨打120，同步联系家属）

10.网格工作人员在录入居民信息时，发现系统提示“重复登记”，应采取的措施是（）。

A.直接覆盖原有数据

B.标记疑问并上报社区管理员

C.删除原有数据重新录入

D.忽略提示继续操作

答案：B（信息系统需保证数据准确性，疑问数据需上级核查）

11.根据《社区志愿服务管理办法》，网格工作人员组织志愿服务时，应重点核实的信息是（）。

A.志愿者的年龄

B.志愿者的专业技能

C.志愿者的服务时长

D.志愿者的健康状况

答案：D（需保障志愿者人身安全，健康状况是基础）

12.社区内某工地夜间施工噪音扰民，居民要求网格工作人员处理，正确的做法是（）。

A.直接与施工方协商停工

B.收集居民签字的投诉材料后转交环保部门

C.告知居民自行拨打12369热线

D.联系城管部门核实施工许可并协调降噪

答案：D（网格工作人员需联动职能部门，而非直接干预）

13.网格工作人员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。

A.拍照记录并张贴限期清理通知

B.联系物业立即清理

C.上门提醒住户自行处理

D.上报消防部门强制清理

答案：C（优先动员住户自主整改，体现“共建共治”原则）

14.社区开展垃圾分类宣传时，网格工作人员需重点向居民解释的分类标准是（）。

A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾

B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾

C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾

D.家庭垃圾、商业垃圾、医疗垃圾、工业垃圾

答案：A（全国统一分类标准为“四分法”：可回收物、有害垃