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高频精选：家政服务员校招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.打扫客厅时，应先清理（）。

A.地面B.家具表面C.角落杂物D.窗户

2.清洗餐具时，洗洁精应（）。

A.越多越好B.适量使用C.不用洗洁精D.只在油污重时用

3.以下哪种不属于常见的家政服务项目（）。

A.月嫂服务B.管道疏通C.家电维修D.汽车保养

4.照顾婴儿时，给婴儿喂奶的姿势要（）。

A.随意B.让婴儿平躺C.半卧位D.直立位

5.擦拭玻璃时，可在水中加少量（）使玻璃更明亮。

A.白醋B.酒精C.盐D.洗洁精

6.家政服务人员与雇主沟通时，应（）。

A.随意打断雇主说话B.认真倾听C.只说自己的想法D.不回应雇主

7.清洗衣物时，深色衣物应（）。

A.与浅色衣物混洗B.单独清洗C.不用分类清洗D.只在脏时洗

8.照顾老人时，应注意老人的（）。

A.饮食喜好B.个人隐私C.行动安全D.以上都是

9.打扫厨房时，炉灶周围的油污用（）清洁效果好。

A.清水B.洗洁精C.白醋D.专用清洁剂

10.家政服务人员的工作时间一般由（）决定。

A.自己B.雇主C.公司D.行业规定

多项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务包括以下哪些内容（）。

A.家庭保洁B.养老护理C.家教辅导D.宠物饲养

2.照顾儿童时，需要注意（）。

A.安全问题B.饮食营养C.学习情况D.心理健康

3.清洗地毯的方法有（）。

A.干擦B.湿擦C.蒸汽清洗D.用吸尘器吸

4.家政服务人员应具备的素质有（）。

A.责任心B.耐心C.沟通能力D.专业技能

5.以下哪些是正确的家居消毒方法（）。

A.紫外线灯照射B.酒精擦拭C.白醋熏蒸D.84消毒液稀释喷洒

6.照顾孕妇时，要关注孕妇的（）。

A.饮食B.运动C.情绪D.产检情况

7.清洗家电时，应（）。

A.先断电B.用湿抹布擦C.按说明书操作D.定期保养

8.家政服务合同应包含的内容有（）。

A.服务内容B.服务费用C.服务时间D.违约责任

9.打扫卧室时，需要整理的物品有（）。

A.衣物B.书籍C.床上用品D.化妆品

10.以下哪些行为有助于与雇主建立良好关系（）。

A.遵守约定B.主动沟通C.提供优质服务D.尊重雇主隐私

判断题（每题2分，共20分）

1.家政服务只需要体力劳动，不需要专业知识。（）

2.清洗衣物时，所有衣物都可以用热水洗。（）

3.照顾老人时，只要保证老人吃饱穿暖就行。（）

4.家政服务人员可以随意使用雇主家的物品。（）

5.打扫卫生时，应从里到外，从上到下进行。（）

6.给婴儿洗澡时，水温越高越好。（）

7.家政服务合同一旦签订就不能更改。（）

8.清洗玻璃时，用报纸擦拭会更干净。（）

9.照顾孕妇时，不需要了解孕妇的产检情况。（）

10.家政服务人员应保持良好的个人卫生习惯。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述家政服务人员在照顾老人时的注意事项。

答：要关注老人饮食营养均衡，行动安全防摔倒，日常用药提醒。注意老人情绪，多陪伴交流。尊重老人隐私和生活习惯，定期协助体检，了解健康状况。

2.清洗厨房油污有哪些小窍门？

答：可用专用清洁剂喷在油污处，稍等片刻再擦拭。也可用白醋和洗洁精混合液，或用加热后的纯碱水，去污效果好，还能杀菌。

3.家政服务人员如何与雇主有效沟通？

答：认真倾听雇主需求和意见，不随意打断。表达清晰、准确，及时反馈工作情况。态度诚恳，尊重雇主，遇到问题主动协商解决。

4.照顾婴儿时，对婴儿的安全防护有哪些要点？

答：婴儿床要有防护栏，避免坠床。喂奶时防呛奶，玩具要选无毒无害无小零件的。家中尖锐物品放好，热水瓶等远离婴儿。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论家政服务行业未来的发展趋势。

答：未来家政服务会更专业化、规范化，服务项目更细化。随着老龄化和三孩政策，养老、育儿服务需求大。科技应用会增多，如智能清洁设备。从业者素质也会逐步提升。

2.谈谈家政服务人员如何提升自身专业技能。

答：可参加专业培训课程，学习理论和实操知识。向有经验的同行请教，积