大庆市大同区2025年网格员面试题库及答案.docxVIP

大庆市大同区2025年网格员面试题库及答案

一、综合分析类题目及参考答案

（一）题目：当前大同区部分社区存在熟人社会治理困境，居民参与公共事务积极性不高，习惯依赖社区干部解决问题。作为网格员，你如何看待这一现象？应采取哪些措施提升居民自治能力？

参考答案：这一现象反映了基层治理从管理型向参与型转型中的阶段性矛盾。大同区很多社区由原油田家属区、村改居社区演变而来，传统单位制思维仍有残留，居民对组织解决存在路径依赖。同时，年轻群体外流导致参与主体断层，公共事务议题与居民实际需求衔接不紧密，也影响了参与意愿。

提升居民自治能力需从三方面着力：一是构建需求-参与连接机制。通过网格议事会民生微实事等平台，定期收集居民最关心的环境整治、停车管理等具体问题，将公共事务转化为身边事。例如在同阳路社区试点网格提案制，由居民自主提出改造建议，经议事会票决后由社区协调资源落实，增强参与获得感。二是培育骨干队伍。挖掘老党员、退休教师、物业员工等社区能人，组建环境监督、纠纷调解等功能性自治小组，通过传帮带带动普通居民参与。三是创新激励方式。设立积分银行，将参与志愿服务、议事协商等行为量化积分，兑换便民服务或社区商户优惠，形成参与-受益-再参与的正向循环。去年林源镇部分村屯试行此模式后，居民议事参与率从18%提升至42%，可作为推广经验。

（二）题目：大同区正在推进多网融合（党建网、治理网、服务网），要求网格员同时承担疫情防控、安全生产、民生服务等多项职责。有人认为这会导致上面千条线，下面一根针的负担加重，也有人认为能提升服务效率。你如何看待这一政策？作为网格员应如何应对？

参考答案：多网融合是基层治理现代化的必然趋势，本质是通过整合资源破解条块分割难题。大同区地广人稀（辖区面积2235平方公里），部分村屯网格覆盖范围大，过去存在各部门单独下任务、重复采集信息的问题，既增加基层负担，又影响服务精准度。融合后，网格员作为一线感知终端，能更全面掌握网格动态，避免重复劳动。例如安全生产排查可与日常巡查结合，疫情防控信息可同步更新至人口数据库，确实能提升效率。

作为网格员，应从三方面应对：一是强化全岗通能力。主动学习各领域基础业务知识，重点掌握安全生产九小场所检查要点、民生政策（如低保申请、临时救助）办理流程等，参加区里组织的多网融合专题培训，考取应急救护、矛盾调解等资格证书。二是建立问题分类处置机制。对能当场解决的问题（如路灯损坏）立即处理；需协调的问题（如占道经营）通过网格e通平台上报，跟踪办理进度；复杂问题（如物业纠纷）联合网格党小组、业委会共同协商。三是善用信息化工具。熟练使用区里开发的大同网格通APP，做好信息采集、事件上报、进度查询等操作，定期维护人口、房屋、企业等基础数据，确保一数一源，为多部门共享提供支撑。

二、情景应变类题目及参考答案

（一）题目：你负责的网格内有位独居老人（78岁，患有高血压），子女在外地工作。某天早晨你巡查时发现老人家门未关，敲门无应答，透过窗户看到老人躺在沙发上。此时你会如何处理？

参考答案：遇到这种情况，需按照生命优先、快速响应、全程留痕原则处理：

1.立即确认老人状况：轻推门进入（避免破坏现场），轻声呼唤老人，观察是否有呼吸、意识。若无意识，立即拨打120（说明地址：XX社区XX栋X单元X室，老人年龄、病史），同时联系社区卫生服务站值班医生远程指导急救（如判断是否需要心肺复苏）。

2.同步联系相关人员：第一时间通知老人子女（提前掌握的联系方式），告知情况及已采取的措施；联系网格片警到场协助维持现场秩序，避免无关人员进入。

3.做好信息记录：用手机拍摄现场环境（注意保护隐私，不拍摄老人面部），记录发现时间、现场状态、联系对象及时间节点，通过网格通APP上报社区值班室，同步推送至街道应急指挥中心。

4.后续跟进：陪同救护车到医院，向医护人员详细说明老人病史、日常用药情况；待子女到达后，交接现场记录和医院信息；事后与社区医生、物业协商，为老人安装智能手环（监测心率、定位），协调子女委托邻居定期探视，将此事纳入网格重点关注对象，每周至少两次电话随访。

（二）题目：你在入户采集流动人口信息时，遇到租户王先生（30岁，外卖员）拒绝配合，称每天工作12小时，没时间填表格，还抱怨总来打扰，你们能不能少找点麻烦。你会如何沟通？

参考答案：应秉持共情先行、说明意义、简化流程的沟通策略：

1.表达理解：王哥，我知道您跑外卖特别辛苦，早出晚归的，确实没时间（共情）。我也不想耽误您休息，就是有个事儿得跟您说清楚——现在咱区在做流动人口信息动态管理，主要是为了给大家提供更好的服务（说明意义）。比如上个月有位外卖小哥受伤，社区通过登记信息第一时间联系到他家人，还帮着申请了临时救助（举例佐证）。

2.简化流程：其实不用填表格，我手机里有个