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2025年客房防滑垫使用考核题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.在客房卫生间，放置在浴缸边缘外侧的防滑垫，其主要作用是防止住客（）。

A.在门口滑倒

B.从浴缸滑入水中

C.在走廊绊倒

D.摔倒在床上

2.清洁客房防滑垫时，以下哪种清洁剂通常不建议使用？（）

A.中性清洁剂

B.强酸清洁剂

C.专用消毒液

D.温水加少量洗涤剂

3.发现防滑垫边缘已磨损，出现毛边，最合适的处理方法是（）。

A.继续使用，但提醒住客注意

B.将其调换到人流量小的区域使用

C.更换新的防滑垫

D.用胶带粘住磨损处继续使用

4.将防滑垫清洗后，为了便于晾干和消毒，通常建议将其（）。

A.反面朝上平铺

B.卷成筒状

C.用绳子串起来悬挂

D.直接丢弃等待统一处理

5.客房部员工在日常巡查中，发现某间客房门口防滑垫被住客移走，正确的做法是（）。

A.忽略，等住客下次退房时统一处理

B.将防滑垫放回门口，并在服务单上注明

C.暂时不用管，等领班检查时再说

D.询问住客是否需要，如不需要则拿走

6.根据酒店标准，客房卫生间放置的防滑垫数量通常不应少于（）。

A.一块

B.两块

C.三块

D.四块

7.防滑垫的防滑性能主要取决于其（）。

A.颜色

B.厚度

C.材质和表面纹路

D.形状大小

8.使用消毒液清洁防滑垫时，以下哪个操作是重要的安全注意事项？（）

A.可以佩戴普通手套

B.清洁过程中可以饮食

C.在通风良好的地方操作

D.使用浓度越高的消毒液越好

9.存放防滑垫的仓库，应该保持（）。

A.温暖干燥

B.潮湿湿润

C.通风良好，避免阳光直射

D.人来人往，方便取用

10.当住客因地面湿滑而滑倒受伤时，客房部员工首先应采取的措施是（）。

A.立即与酒店安保部门联系

B.立即查看住客伤情并进行处理

C.清理地面湿滑区域，更换防滑垫

D.向住客解释是因其自己不小心

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）

1.防滑垫可以放置在床铺旁边，方便住客上下床时防滑。（）

2.所有类型的防滑垫都可以放入洗衣机清洗。（）

3.为了保持客房整洁，防滑垫可以堆叠放置在门口显眼位置。（）

4.使用拖把清洁防滑垫时，应用力擦拭，确保彻底清洁。（）

5.如果防滑垫只是轻微脏污，用清水冲洗即可，无需使用清洁剂。（）

6.更换下来的破损防滑垫可以直接丢弃在客房垃圾桶内。（）

7.放置在淋浴区地面的防滑垫，其吸水性越强越好。（）

8.客房部员工有责任确保所有客房内的防滑垫都处于良好状态。（）

9.防滑垫的更换没有具体的标准，应根据实际情况决定。（）

10.将防滑垫沿地面向外倾斜放置，可以有效增大防滑面积。（）

三、简答题

1.简述在客房卫生间放置防滑垫时，需要注意哪些主要位置？

2.请列举至少三种清洁防滑垫的方法。

3.当发现防滑垫出现破损或严重磨损时，应如何处理？

4.在日常工作中，如何判断防滑垫是否需要更换？

5.除了防滑垫，客房内还有哪些措施可以帮助预防滑倒事故？请至少说出两种。

四、论述题

结合实际工作，谈谈如何通过日常管理和员工行为，确保客房防滑垫的有效使用，从而提升住客安全感和酒店服务质量。

试卷答案

一、选择题

1.B

2.B

3.C

4.C

5.B

6.B

7.C

8.C

9.C

10.B

二、判断题

1.错误

2.错误

3.错误

4.错误

5.错误

6.错误

7.正确

8.正确

9.错误

10.正确

三、简答题

1.答：在客房卫生间放置防滑垫时，主要需要注意以下位置：浴缸或淋浴区门口内侧，防止住客进出时滑倒；马桶前地面，方便住客如厕时提供支撑；洗脸池前方地面，防止住客湿脚行走时滑倒；如有浴帘的房间，可在浴帘下方地面放置，增加安全性。

2.答：清洁防滑垫的方法有多种，包括：使用温水加中性清洁剂或专用清洁剂进行刷洗；对于有特殊污渍的，可使用针对性消毒液进行清洁；对于可拆卸底部的防滑垫，可取出底部进行深度清洗；用清水冲洗干净后，用干净的布擦干或悬挂晾干。

3.答：当发现防滑垫出现破损或