（16页PPT）某著名企业海通项目关键成功要素与关键业绩指标.pptVIP

*关键成功要素与关键业绩指标以公司的产品、服务和健康信息来源来提高公司顾客的生活品质；以永远求新为公司发展的企业核心愿景使命价值观提升在中国行业在国际的领导地位创新团队以人为本追求卓越战略

目标关键绩效指标加强政府关系管理健全零售及采购体系降低营运成本与费用增强员工技能并加强团队精神销售额市场份额品牌知晓度存货采购成本商品结构员工流动率员工满意度营运收入利润销售费用占总收入比例应收帐款建立客户关系管理系统及电子商务客户满意度内容贡献电子商务收入某著名企业投资收益率组织及协办政府活动的次数提供明确的目标导向提供可衡量的指标以保证战略目标的实现主要问题与解决方案战略明晰图环市场境环境业行专心发展冰箱、冷柜、空调、压缩机、商用及家用中央空调等制冷产品，致力于塑造中国的世界级品牌愿景使命价值观成为充满活力、人才济济和资金充实的世界级公司战略

方向关键绩效指标优化品牌组合，提升品牌形象品牌综合竞争力（知名度、认知度、美誉度）某省市场份额各类产品销售额销售、管理费用降低率新产品优化设计成本降低率生产成本降低率原材料采购成本降低率各类产品的销售额/量某省市场份额新产品平均利润率品牌综合竞争力新产品开发短率新产品命中率新产品优化设计成本降低率某省市场份额库存库存数应收账款流动资金净资产收益率某省市场市值诚信、合作、学习、创新核心竞争力明确的品牌形象某省市场与研发关系良好的团队协作先进的行业技术高效的财务管理强大的营销能力领先的成本运作结构降低运营成本，提高经营效率增强综合技术能力，提升产品竞争力加强渠道和客户关系管理，提高营销效率完善财务监控职能，提升资本运营能力某省市场与研发关系，强化新产品和营销策划能力塑造诚信、合作、学习、创新的企业文化员工培养和员工满意度部门协作满意度销售渠道覆盖率各渠道及各经销商的销售额/量折扣贡献率优质经销商比经销商/顾客满意度战略目标某省市场营销平台销售预测准确率市场对ABC品牌的认知度客户满意度净销售收入销售利润销售利润率应收帐款销售部门市场部KPI体系的设计方法关键流程某省市场营销规划流程某省市场调研流程－ 广告活动流程－ 公关活动流程－ 产品路演活动流程－ 新产品定价流程－．．．销某省市场部战略目标增强员工素质和团队精神人均培训时间员工满意度员工流失率客户满意度招聘需求按时完成率总裁/各部门经理所有部门人力资源部所有部门KPI体系的设计方法关键流程－ 人力资源规划流程－ 招聘流程－ 绩效管理体系的建立和修改流程－ 职业生涯流程－ 员工晋升流程－ ．．．所有部门KPI分数计算方法１．总经理级别的岗位（续） 得分系数的函数 Y=3X/(2X+1) Y是得分系数 X是指标完成率(70%,0.875)(100%,1)把部门的利益捆绑在一起，从而促进部门间的合作净销售收入关键绩效指标销售利润销售利润率投入不足一年的新产品销售净收入销售部研究所市场部工程服务部KPI分数计算方法 其他规则： 任何一项指标（包括业务指标和行政管理指标）的完成率低于 ６０％或７０％，总得分打５折 任何两项指标（包括业务指标和行政管理指标）的完成率低于 ６０％或７０％，总得分打３折 任何三项指标（包括业务指标和行政管理指标）的完成率低于 ６０％或７０％，总得分为０分 目的是为了避免部门总经理放弃任何一项指标的完成率 绩效管理体系与激励体系部门激励计算方法简述：绩效考核总分数＝KPI得分部门基本激励金额＝工资包－基本工资（12个月）部门实际激励总额＝基本激励金额X绩效考核总分数*