管理学的形成与发展.ppt

第四节管理理论丛林

一、管理过程学派该学派的基本观点是：1.管理是一个过程。2.管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制。3.管理职能具有普遍性。4.管理应具有灵活性。孔茨和奥唐奈合著的《管理学》是战后这一学派的代表作。第29页，共52页，星期日，2025年，2月5日第四节管理理论丛林

二、社会合作学派该学派认为，人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应总的合作系统。社会学是这个学派的一个重要理论基础。第30页，共52页，星期日，2025年，2月5日第四节管理理论丛林

三、经验或案例学派该学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理学问题。该学派的主张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培养学生分析问题和解决问题的一种有效途径。第31页，共52页，星期日，2025年，2月5日第四节管理理论丛林

四、人际关系行为学派这个学派的依据是，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。这个学派的学者大多数都受过心理学方面的训练。他们注重个人、注重人的动因，把人的动因看成为一种社会心理现象。马斯洛的“需要层次理论”，赫茨伯格的“双因素理论”，布莱克和穆顿“管理方格理论”。第32页，共52页，星期日，2025年，2月5日第四节管理理论丛林

五、群体行为学派该学派同人际关系行为学派密切相关，但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为。该学派的研究内容也称为“组织行为”研究。该学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑试验。第33页，共52页，星期日，2025年，2月5日第四节管理理论丛林

六、社会技术系统学派创始人是英国的特里斯特。该学派认为，要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对于社会系统的影响，以及对个人心理的影响。管理者的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的相互协调。该学派特别注重于工业工程、人——机工程等方面问题的研究。第34页，共52页，星期日，2025年，2月5日第四节管理理论丛林

七、决策理论学派该学派的基本观点是，由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题。该学派的代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的西蒙，其代表作是《管理决策新科学》。第35页，共52页，星期日，2025年，2月5日第四节管理理论丛林

八、沟通（信息）中心学派该学派认为，管理人员的作用是接收信息、贮存信息和传布信息，每一位管理人员的岗位犹如一台电话交换台。该学派强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。该学派的代表人物有李维特、纽曼、香农和韦弗。第36页，共52页，星期日，2025年，2月5日第四节管理理论丛林

九、数学（“管理科学”）学派二战期间，运筹学的方法在组织和管理大规模的军事活动，特别是军事后勤活动中，取得了巨大成功。运筹学家们认为，管理基本上是一种数学程序、概念、符号以及模型等的演算和推导。他们自称为“管理科学家”。这样，就出现了管理科学学派。第37页，共52页，星期日，2025年，2月5日第1页，共52页，星期日，2025年，2月5日案例：联合邮包服务公司的高效率联合邮包服务公司（UnitedParcelService，UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。第2页，共52页，星期日，2025年，2月5日案例：联合邮包服务公司的高效率为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作