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2023年医疗纠纷防范及处理培训效果评价

一、培训方式及目的

为了提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为,

预防大医疗过失行为、医疗事故的发生，改善服务态度，

增强医务人员对工作的责任感，预防医疗纠纷，杜绝医疗差

错及医疗事故。强化医务人员执业风险防范意识与医患沟通

技巧，我院采取集中培训与考试相结合的方式，于2023年7

月27日对我院全体职工进行“医疗纠纷的防范和处理”培

训。

本次培训点强调了各临床、医技及相关科室必须围绕

“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医

疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制

度，规范医疗行为。并从强化医院、科室管理入手，通过大

量具体的案例及本院近期发生的医疗事故（纠纷），分析医

疗纠纷的现状和产生原因，指出医疗事故（纠纷）的具体表

现、防范与处理和医疗纠纷案件的赔偿和适用法律等。

二、发生医疗纠纷的根本原因及注事项

1、责任心不强，工作不认真、技术水平不高，工作疏

忽大意：医生态度生硬或冷淡，引起病人不满；或病人叫医

生，医生不去看病人，看过病人后不做处理或无交代和解释，

或说病人不是我管的等管床医生来了再说。

1

2、值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病

程录中及时记载。对危、疑难、诊断不明的患者，不请示

汇报，擅自作主，自以为是，或碍于面子，不好意思请上级

医生会诊，从而延误病情。光交代，不用药处理。或观察不

仔细，失去了最佳的抢救时机，消极等待。

3、应急能力不强，对疾病的发生、发展过程熟悉不足，

预后估计不充分，病情交代不够：病人思想上无预备，一旦

发生病情变化，病人家属不能接受。患者及家属对医疗知识

握有限，对病情发展缺乏熟悉，而医务人员在解释病情时

过于简单，或自己对病情发展估计不足，非凡是一些危重患

者，病情变化快，假如没有及时将病情向患者及家属解释,

或抢救不得力，很轻易引起患方误解而出现纠纷。或者只挑

好的说，其他可能出现的意外情况不说或没强调，未引起病

人的重视。

4、不重视病人的主诉，三级查房流于形式：查房走过

场，不查体，自以为是，过分相信自己，思路狭窄，不仔细

查病人，不认真思考，不耐心仔细地解释病情和回答病人的

疑问，经常出现误诊，或出现新的情况而束手无策。

5、交代病情无记载：病历中反映不出上级医生的水平，

对疾病的分析如诊断、诊断依据、鉴别诊断、处理原则、预

后判定、及可能出现的严重结果，家属的要求和意见在病历

中不能体现，不能很好的保护自己。

6、基础知识、专业知识、基本技能不扎实，对疾病的

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熟悉不足。病情判定失误，贻误治疗询问病史不详，检查简

单、粗糙，过分相信仪器或实验检查，没有自己认真分析病

情，，对病情没有作出正确的判定，使病情继续发展，贻误

疾病的诊治，造成问题扩大或纠纷。

7、违反技术操作规程：例如：注射操作失误、内窥镜

检查粗暴、手术违章操作，给患方造成了一定的不良后果。

查粗暴、手术违章操作，给患方造成了一定的不良后果。

8、违反规章制度：错用药物、错误输血、错报病情、

擅离职守等，都是没有很好地执行医疗中的各项规章制度的

结果。

9、术前预备不充分，急于手术，对疑难、复杂手术不

进行术前讨论，对术中可能出现的情况估计不充分。没有严

格执行告知制度。医务人员对手术患者都能进行术前谈话,

但在手术过程中出现了一些术前没有考虑到且有可能影响

手术效果的