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丹东市振兴区2025年网格职员考试题及答案

第一部分公共基础知识（共30分）

一、单项选择题（每题1分，共10题）

1.网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是（）。

A.拍照记录后上报社区居委会

B.立即设置警戒线并联系物业维修

C.通知楼内居民自行处理

D.等待上级部门统一安排

2.根据《民法典》规定，社区内业主因公共区域使用产生纠纷，网格职员调解时应优先依据（）。

A.社区自治公约

B.业主口头约定

C.《民法典》第二百八十八条（相邻关系）

D.街道办临时通知

3.振兴区某社区计划开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，网格职员设计宣传方案时，最应优先考虑的是（）。

A.活动场地的豪华程度

B.居民的实际参与需求和接受习惯

C.邀请媒体报道的数量

D.活动预算的充足性

4.网格管理的核心目标是（）。

A.增加基层工作人员数量

B.实现服务和管理的精细化、精准化

C.替代居民自治组织职能

D.完成上级部门考核指标

5.某独居老人反映家中水管漏水，网格职员到场后发现老人行动不便，正确的处理流程是（）。

A.联系老人子女，要求其立即回家处理

B.直接拨打维修电话，全程陪同老人等待维修

C.告知老人自行联系物业，后续不再跟进

D.记录问题后，3个工作日内反馈处理结果

6.社区内统计60岁以上老年人信息时，网格职员应重点核实的内容是（）。

A.老年人的宗教信仰

B.子女的工作单位

C.健康状况、居住方式及服务需求

D.过去一年的旅游次数

7.下列属于网格职员日常信息采集范围的是（）。

A.居民的银行账户信息

B.出租房屋的承租人基本信息（姓名、联系方式、入住时间）

C.居民的私人社交平台账号

D.企业的商业机密文件

8.网格职员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通原则是（）。

A.偏袒一方，快速结束矛盾

B.保持中立，倾听双方诉求

C.要求双方签订“永不争吵”承诺书

D.直接批评噪音制造者

9.振兴区推行“网格+志愿者”服务模式，网格职员在组织志愿者时，关键是（）。

A.强制要求居民参与

B.明确志愿者的职责和服务范围

C.只选择年轻力壮的居民

D.不提供任何培训，直接上岗

10.某社区网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应第一时间（）。

A.拍摄现场视频发业主群讨论

B.送受伤儿童就医并联系家长

C.指责犬主未尽到管理责任

D.等待社区民警到场处理

二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）

11.网格职员的主要职责包括（）。

A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息

B.排查化解邻里纠纷、安全隐患

C.宣传国家法律法规和社区政策

D.代行社区居委会的所有决策职能

12.网格信息采集需遵循的原则有（）。

A.全面性：覆盖网格内所有常住和流动人口

B.保密性：不泄露居民个人隐私

C.时效性：及时更新动态信息

D.强制性：要求居民必须提供所有个人信息

13.社区内空巢老人的常见服务需求包括（）。

A.日常购物协助

B.定期健康监测

C.紧急呼叫响应

D.高额投资推荐

14.网格职员在组织社区活动时，应注意（）。

A.提前调研居民兴趣，确定活动主题

B.合理规划时间，避免影响居民正常生活

C.邀请专业人员参与，提升活动质量

D.只面向特定群体（如儿童或老年人）

15.处理社区环境卫生问题时，网格职员可采取的措施有（）。

A.联系环卫部门清理垃圾死角

B.组织志愿者开展卫生大扫除

C.对随意丢弃垃圾的居民罚款

D.在网格群内公示卫生较差的单元楼

16.网格职员与居民建立信任关系的方法包括（）。

A.定期入户走访，主动了解需求

B.及时回应居民诉求，不推诿拖延

C.随意承诺无法实现的事项

D.尊重居民隐私，不传播个人信息

17.下列属于网格安全隐患的是（）。

A.楼道内堆积易燃杂物

B.电动车违规充电

C.居民在阳台种植花草

D.电梯定期维护记录缺失

18.网格职员协助开展人口普查时，应注意（）。

A.佩戴工作证件，表明身份

B.耐心解释普查目的，消除居民疑虑

C.强制要求居民立即提供所有信息

D.对拒绝配合的居民进行批评