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4S店市场经理岗位营销策划考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在制定4S店营销策略时，以下哪项因素对本地市场竞争的影响最小？

A.区域汽车品牌占有率

B.当地消费者购车偏好

C.互联网购车平台的兴起

D.门店周边交通便捷性

2.4S店开展“试驾体验日”活动时，最关键的目标是什么？

A.提升门店人流量

B.直接促进销售转化

C.增强品牌口碑传播

D.降低运营成本

3.当地车展期间，4S店若想突出某款车型，最适合采用哪种营销工具？

A.大型户外广告投放

B.线上直播带货

C.限时金融优惠政策

D.老客户转介绍奖励

4.分析本地潜在购车客户群体时，以下哪项数据最具有参考价值？

A.社交媒体点赞数

B.区域人均收入水平

C.竞品门店的促销力度

D.门店员工满意度

5.4S店会员体系设计中，以下哪项措施最能提升客户忠诚度？

A.提供免费洗车服务

B.设置积分兑换汽车用品

C.定期发送促销短信

D.增加免费保养次数

6.在制定季度营销预算时，以下哪项支出通常需要优先考虑？

A.线上广告投放费用

B.门店装修费用

C.员工培训费用

D.节假日物料制作费用

7.针对“下沉市场”的4S店，以下哪类营销活动最有效？

A.高端品牌形象展示会

B.社区团购优惠活动

C.大型汽车赛事赞助

D.线上直播带货

8.在客户购车后的回访中，以下哪项内容最能提升客户满意度？

A.询问购车体验

B.推荐高价加装项目

C.提醒下次保养时间

D.主动推送竞品优惠信息

9.若某款车型销量持续下滑，4S店应优先采取哪种措施？

A.加大该款车型的广告投入

B.调整该款车型的优惠幅度

C.举办该款车型的限时促销活动

D.推广该款车型的金融贴息政策

10.在策划“开学季”营销活动时，4S店应重点突出以下哪项优势？

A.低价购车方案

B.学员购车补贴

C.车辆分期付款优惠

D.免费上门提车服务

二、多选题（每题3分，共10题）

1.4S店开展本地化营销活动时，需要考虑以下哪些因素？

A.当地政策法规

B.消费者购车习惯

C.竞品门店分布情况

D.门店库存压力

2.提升客户购车体验的关键环节包括哪些？

A.试驾车准备

B.销售顾问专业度

C.付款流程便捷性

D.车辆交付仪式感

3.在制定促销策略时，4S店应关注以下哪些指标？

A.优惠力度与利润空间

B.消费者对优惠的敏感度

C.竞品门店的促销方式

D.市场库存周转率

4.若4S店计划开展“线上直播卖车”活动，需要准备哪些内容？

A.专业主播团队

B.款式展示与讲解

C.实时互动答疑

D.限时优惠方案

5.在客户购车后的服务环节，4S店可以采取哪些措施提升客户满意度？

A.定期保养提醒

B.主动发送节日祝福

C.提供免费道路救援

D.会员积分累积

6.针对本地“年轻客群”，4S店可以采用哪些营销方式？

A.社交媒体KOL推广

B.车主社群运营

C.跨界联名活动

D.线下电竞主题体验会

7.在分析竞品门店时，4S店需要关注哪些方面？

A.促销活动内容

B.销售顾问服务态度

C.车辆金融政策

D.客户购车后的回访情况

8.若4S店计划开展“异业合作”活动，可以与哪些类型的企业合作？

A.本地保险公司

B.大型商场

C.汽车维修店

D.美容美发机构

9.在制定“节日营销”方案时，4S店需要考虑哪些因素？

A.消费者购车需求变化

B.竞品门店的促销节奏

C.本地节日习俗

D.门店库存情况

10.提升门店人流量常用的方法包括哪些？

A.户外广告投放

B.社区地推活动

C.线上预约试驾

D.老客户带新客户奖励

三、简答题（每题5分，共5题）

1.简述4S店如何制定本地化营销策略？

2.针对本地“中老年客群”，4S店可以设计哪些营销活动？

3.如何通过客户回访提升4S店的客户满意度？

4.简述4S店在车展期间如何突出某款车型的竞争力。

5.若4S店面临库存压力，可以采取哪些促销措施？

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例背景：某4S店位于三线城市，主打大众品牌车型。近年来，线上购车平台兴起，门店客流明显下滑。当地消费者购车时更注重性价比，对品牌忠诚度较低。

问题：该4S店应如何调整营销策略以应对市场变化？

2.案例背景：某4S店在本月举办“教师节购车优惠”活动，但效果不理想。经调查发现，活动宣传主要集中在本地教育系统，但教师群体购车需求占比仅为20%。

问题：该4S店在后续营销活动中应如何改进？

答案与解析

一、单选题

1.D

解析：本地市场竞争主要受品牌占有率、消费