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2025年城市公交驾驶员服务规范冲刺押题试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.城市公交驾驶员在车辆启动前，应完成的最后一项安全检查是（）

A.检查轮胎气压

B.确认车门关闭到位

C.测试灯光信号

D.核对运行线路表

答案：B（依据《城市公共汽电车客运服务规范》5.2.1条，启动前需完成车辆状态检查，最后确认车门关闭，防止夹人夹物）

2.遇前方行人通过斑马线时，正确操作是（）

A.鸣笛催促通过

B.减速至5km/h以下，停车让行

C.保持原速观察，无冲突则通过

D.变道绕过斑马线

答案：B（《道路交通安全法》第四十七条规定，机动车行经人行横道时应减速行驶，遇行人正在通过应停车让行）

3.老年乘客上车时手持重物，驾驶员应（）

A.口头提醒“注意安全”后启动车辆

B.主动协助放置行李至行李架

C.等待乘客自行完成后再关门

D.按铃催促乘客加快速度

答案：C（《城市公共交通服务质量要求》7.3.2条规定，对行动不便乘客需等待其坐稳扶好后再起步，不得催促）

4.车内温度32℃时，空调应设置为（）

A.26℃制冷模式

B.28℃通风模式

C.24℃强冷模式

D.关闭空调开窗

答案：A（《城市公共汽电车空调使用规范》3.1条要求，夏季车厢温度应控制在26±2℃，优先使用自动模式）

5.车辆运行中发现乘客携带活禽（非导盲犬），正确处理方式是（）

A.立即停车要求乘客下车

B.告知“活禽禁止乘车”并引导至下车站点下车

C.联系调度中心备案后允许乘车

D.要求乘客用布袋包裹后继续乘车

答案：B（《城市公共交通禁止携带物品目录》明确活禽属于禁止携带物品，需礼貌劝阻，不得强制驱离）

6.报站时应遵循的顺序是（）

A.先报下一站，再报换乘信息，最后报注意事项

B.先报注意事项，再报下一站，最后报换乘信息

C.先报换乘信息，再报下一站，最后报注意事项

D.仅报下一站名称

答案：A（《城市公共交通报站服务标准》4.1条规定，标准报站流程为“下一站+换乘提示+安全提醒”）

7.暴雨天气能见度低于50米时，应（）

A.开启远光灯加速行驶

B.降速至30km/h以下，开启双闪灯，就近选择安全区域停靠

C.保持原速行驶，鸣笛警示

D.关闭雨刮器避免视线干扰

答案：B（《城市公共交通特殊天气运行规范》6.2条规定，暴雨天气能见度＜50米时需立即降低车速至30km/h以下，开启危险报警闪光灯，选择安全区域临时停靠）

8.乘客询问非本线路站点信息时，正确回应是（）

A.“不知道，问别人吧”

B.“您需要换乘X路车，在XX站下车”

C.“这不属于我线路范围，别问我”

D.沉默不回应

答案：B（《城市公共交通服务用语规范》5.2.3条要求，对乘客询问需提供准确信息，涉及换乘的应明确告知线路及站点）

9.车辆进站时，与站台边缘的安全距离应控制在（）

A.10-20cm

B.30-50cm

C.60-80cm

D.90-100cm

答案：B（《城市公共汽电车进站服务规范》3.3条规定，进站时车身与站台边缘距离应保持30-50cm，确保乘客上下车安全）

10.乘客遗失手机后返回寻找，驾驶员应（）

A.查看监控后告知“未发现”

B.协助查看座位、地板等可能位置，记录信息并移交调度中心

C.要求乘客支付“保管费”

D.以“已离车概不负责”为由拒绝

答案：B（《城市公共交通乘客遗失物品处理办法》4.1条规定，驾驶员应协助查找，无法找到时登记信息并移交企业失物招领部门）

11.车辆发生轻微追尾事故（无人员伤亡），正确处理流程是（）

A.立即报警，等待交警处理

B.开启双闪，设置三角警示牌，拍照固定证据后将车移至不妨碍交通处

C.与对方驾驶员争吵责任归属

D.继续运行至终点站再处理

答案：B（《道路交通事故处理程序规定》第十九条规定，轻微事故无人员伤亡应先撤离现场再协商处理）

12.乘客突发癫痫倒地，驾驶员应（）

A.立即急刹车停车

B.减速靠边停车，开启应急灯，疏散周围乘客，将患者头部偏向一侧，移除周围硬物

C.继续行驶至下一站再处理

D.要求其他乘客帮忙按住患者肢体

答案：B（《城市公共交通突发事件应急处置指南》8.2条规定，遇乘客突发疾病需立即安全停车，保持空气流通，避免二次伤害）

13.车辆起步时，正确操作顺序是（）

A.观察后视镜→鸣笛→挂挡→松驻车制动

B.挂挡→观察后视镜→松驻车制动→缓踩加速踏板

C.观察内、外