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数字殡葬规划师初级晋升考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

考察方向：数字殡葬行业基础知识、政策法规、技术应用

1.数字殡葬规划师在制定服务方案时，应优先考虑以下哪项因素？（）

A.技术成本

B.用户隐私保护

C.营销推广效果

D.物理场地规模

答案：B

解析：数字殡葬的核心是技术赋能，但必须以用户隐私保护为前提，符合《个人信息保护法》及行业规范。

2.在数字殡葬平台建设中，哪项技术最能提升用户体验？（）

A.大数据存储

B.人工智能客服

C.虚拟现实（VR）技术

D.高频次推送广告

答案：C

解析：VR技术可帮助家属远程参与告别仪式，增强情感连接，符合数字殡葬创新需求。

3.根据《殡葬管理条例》，数字殡葬服务需满足以下哪项强制性要求？（）

A.必须提供24小时在线直播服务

B.须使用加密传输技术保障数据安全

C.可将用户信息用于商业广告推送

D.丧葬物品必须通过平台统一采购

答案：B

解析：数据安全是殡葬行业合规的基本要求，加密传输符合《网络安全法》规定。

4.数字殡葬规划师在评估项目可行性时，应重点分析以下哪项指标？（）

A.平台注册用户量

B.每月平均订单金额

C.技术系统稳定性

D.线下门店覆盖范围

答案：C

解析：技术稳定性直接影响用户体验，是数字殡葬项目的核心竞争力。

5.哪项不属于数字殡葬服务的主要内容？（）

A.智能火化设备操作指导

B.线上遗产规划咨询

C.3D虚拟墓园设计

D.丧葬保险理赔代办

答案：D

解析：丧葬保险属于金融衍生服务，不属于数字殡葬核心范畴。

6.在数字殡葬平台中，哪项功能最能体现人文关怀？（）

A.自动生成悼词模板

B.提供多语言语音导览

C.实时天气信息推送

D.每日新闻摘要订阅

答案：B

解析：多语言语音导览可服务外籍用户，体现服务的包容性。

7.数字殡葬规划师需具备以下哪项核心技能？（）

A.精通区块链技术原理

B.熟悉传统殡葬礼仪流程

C.具备心理咨询师资质

D.精通多平台广告投放策略

答案：B

解析：传统殡葬知识是数字殡葬服务的根基，需兼顾线上线下融合。

8.在设计数字殡葬产品时，哪项因素最能影响用户决策？（）

A.界面设计美观度

B.丧属实际需求匹配度

C.功能模块丰富性

D.价格竞争力

答案：B

解析：数字殡葬服务需解决丧属实际痛点，而非单纯追求技术堆砌。

9.数字殡葬平台需符合《互联网信息服务管理办法》中的哪项要求？（）

A.必须提供付费会员服务

B.丧葬信息发布需实名认证

C.可允许第三方商业链接

D.禁止用户上传个性化视频

答案：B

解析：殡葬信息敏感性强，需严格实名管理，防止谣言传播。

10.在数字殡葬行业，哪项指标最能反映服务质量？（）

A.用户活跃度（DAU）

B.用户满意度（CSAT）

C.平台交易额增长率

D.新增用户注册数

答案：B

解析：满意度是殡葬服务最关键的评价标准，直接影响口碑传播。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

考察方向：数字殡葬技术应用、行业合规性、项目管理

1.数字殡葬平台需整合以下哪些技术？（）

A.大数据分析

B.物联网（IoT）

C.云计算

D.人工智能（AI）

E.冷链物流技术

答案：A、B、C、D

解析：大数据、IoT、云计算、AI是数字殡葬的技术支柱，冷链物流仅部分场景适用。

2.数字殡葬规划师需了解以下哪些法律法规？（）

A.《殡葬管理条例》

B.《电子商务法》

C.《互联网信息服务管理办法》

D.《继承法》

E.《数据安全法》

答案：A、B、C、E

解析：殡葬、电商、互联网、数据安全是数字殡葬合规重点，《继承法》属于传统法律范畴。

3.数字殡葬项目运营中，以下哪些属于常见风险？（）

A.用户数据泄露

B.技术系统宕机

C.传统殡葬机构抵制

D.线上服务体验差

E.政策监管收紧

答案：A、B、D、E

解析：传统机构抵制属于行业冲突，但非运营风险核心；C项可视为外部挑战而非直接风险。

4.数字殡葬规划师需具备以下哪些能力？（）

A.数据分析能力

B.跨部门协作能力

C.法律合规审查能力

D.用户需求洞察力

E.传统殡葬习俗理解

答案：A、B、C、D、E

解析：数字殡葬需兼顾技术、合规、人文、管理等多维度能力。

5.数字殡葬平台可提供以下哪些服务？（）

A.智能遗愿规划

B.线上遗产分配

C.虚拟祭扫互动

D.丧葬用品电商

E.殡葬行业培训

答案：A、B、C、D

解析：殡葬行业培训属于职业培训范畴，非直接服务用户的功能。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

考察方