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2025年高空坠物事故处理合同协议

本合同由以下各方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（物业管理者）：[物业服务企业或单位全称]，地址：[物业地址]，法定代表人/负责人：[姓名]。

乙方（业主/住户/相关责任人）：[业主/住户/相关责任人全称]，地址：[住址/地址]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]。

丙方（受害者/权利人）：[受害者/权利人全称]，地址：[住址/地址]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]。

鉴于甲方负责管理位于[具体建筑物地址]的[建筑物名称或编号]的物业管理事务；乙方为该建筑物的业主或住户，或为高空坠物事故的潜在责任人；丙方因高空坠物事故遭受人身或财产损害；为有效处理该事故，明确各方权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，各方经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于[具体建筑物地址]的[建筑物名称或编号]内发生的高空坠物事故处理事宜。

1.2本协议所称“高空坠物”是指从本协议适用的建筑物及其附属设施上坠落或被抛掷的任何物品，包括但不限于建筑材料、装修材料、垃圾杂物、宠物、植物盆栽等。

1.3本协议所称“事故”是指因高空坠物直接导致的人身伤害、财产损失事件。

第二条事故报告与应急响应

2.1任何发现或疑似发生高空坠物事故的当事人（包括但不限于业主、住户、访客、过往行人、物业管理人员等），有义务立即向甲方指定电话[物业服务中心电话]报告事故情况，包括坠物位置、特征、可能来源楼层、是否造成人员或财产损害等信息。

2.2甲方在接到事故报告后，应立即派人前往现场查看，核实情况。

2.3甲方在初步判断构成事故后，应立即采取以下应急措施：

(一)设置安全警示标志，隔离事故现场，防止无关人员进入或再次发生危险；

(二)尽可能保护现场原始状态，收集初步证据；

(三)如事故造成人员伤亡，应立即拨打急救电话[急救电话号码]并报警[报警电话号码]；

(四)将事故发生情况及时通知可能受影响的楼层业主或相关责任人；

(五)根据需要，联系相关政府部门（如住建、公安、消防等）介入处理。

第三条调查与取证

3.1甲方或根据需要委托第三方机构，对高空坠物事故的原因、物品来源、责任方等进行调查。

3.2调查取证可采取以下方式：

(一)现场勘查，记录现场情况，测量坠物可能来源范围；

(二)调取事发时周边的公共区域监控录像；

(三)询问目击证人，要求其提供证言；

(四)查看相关楼层业主的装修记录、出入记录等；

(五)对可能坠落的物品残骸进行收集和保存；

(六)其他甲方认为必要的合理调查手段。

3.3乙方作为相关责任人，应积极配合甲方的调查取证工作，如实提供情况、证词、资料，并根据甲方要求，允许相关人员或机构进入其住宅内进行必要的查看或取证。乙方有权了解调查进展情况。

3.4丙方作为受害者，应积极配合相关调查，提供损害情况证明及事故相关证据。

第四条责任认定与划分

4.1对于高空坠物事故，适用过错责任原则。主张权利的一方（通常指丙方）应承担举证责任，证明存在高空坠物、该坠物与其损害结果之间存在因果关系、以及[可能的责任人名称]存在抛掷或脱落等过错行为。

4.2如根据调查，无法在合理期限内确定具体抛掷人，且无其他证据指向特定责任人时，参照《中华人民共和国民法典》相关法律规定，可推定本协议适用的建筑物内，特定楼层（如坠物发生正下方楼层及其上下各一层，或根据实际情况合理扩大范围）的业主或使用人承担相应的补充赔偿责任。被推定责任人有权在赔偿后，向真正的责任人进行追偿。

4.3甲方作为物业管理者，应已履行法定的或约定的安全保障义务，如已按照规定安装、维护安全防护设施（如外墙安全网、窗户防护栏等），定期进行安全巡查，在显著位置设置安全警示标识，开展安全宣传教育等。如因甲方未履行或未完全履行上述义务，与高空坠物事故的发生存在因果关系，甲方应在责任范围内承担相应的补充赔偿责任。甲方的补充赔偿责任不免除乙方的直接赔偿责任。

4.4如事故系因建筑物本身的质量缺陷（如外墙材料、结构脱落）导致，则应根据相关法律规定，由该建筑物的建设单位、设计单位、施工单位或产品生产者承担相应责任。

第五条损害赔偿

5.1经认定，乙方或丙方因高空坠物事故遭受人身伤害或财产损失的，应根据实际损失情况，由责任人承担赔偿责任。

5.2赔偿范围包括但不限于：

(一)人身损害：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等；

(二)财产损失：物品毁损、车辆维修费