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伊春市乌翠区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是（）

A.拍照记录后上报社区居委会

B.立即设置警戒线并张贴警示标识

C.联系物业部门要求24小时内修复

D.召集居民讨论维修方案

答案：B

解析：网格员发现安全隐患时，首要任务是保障居民安全，应立即设置临时防护措施（如警戒线、警示标识），再按流程上报处理。

2.根据《民法典》相关规定，社区内流浪猫抓伤儿童，若无法找到投喂人，责任应由（）承担

A.社区居委会

B.该区域网格员

C.全体业主

D.无明确责任主体

答案：D

解析：《民法典》第1245条规定，饲养动物致害由饲养人或管理人担责。流浪猫若无法确认固定投喂人（非法律意义上的饲养人），则无明确责任主体。

3.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）

A.直接记录为“未登记”并上报派出所

B.告知租户3日内到派出所办理，逾期将处罚

C.宣传居住证办理政策，协助其准备材料

D.联系房东要求终止租赁合同

答案：C

解析：网格员需承担政策宣传和便民服务职责，应引导租户依法办理，而非强制或处罚。

4.社区独居老人张奶奶因高血压晕倒在家，网格员发现后应优先（）

A.联系其子女确认紧急联系人

B.拨打120急救电话并陪同送医

C.记录事件经过并上报社区

D.通知社区卫生服务站上门处理

答案：B

解析：突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120并全程跟进。

5.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）

A.困难家庭必访

B.矛盾纠纷户必访

C.新入住居民必访

D.企业商户必访

答案：D

解析：网格员“六必访”通常指困难家庭、独居老人、矛盾纠纷户、重点人员、新入住居民、特殊群体必访，企业商户属于日常巡查范围。

6.社区举办反诈宣传活动，网格员应重点向（）群体讲解“保健品诈骗”防范知识

A.青少年

B.中年职场人

C.老年群体

D.外来务工人员

答案：C

解析：老年群体是保健品诈骗的主要受害人群，需针对性宣传。

7.某小区因下水道堵塞导致污水外溢，居民聚集要求立即解决，网格员的正确处理流程是（）

A.安抚情绪→联系物业→现场监督→反馈结果

B.直接联系市政部门→等待处理→告知居民

C.组织居民自筹资金维修→事后上报

D.记录诉求→提交社区会议讨论→10日内答复

答案：A

解析：突发民生问题需先安抚情绪，再协调责任主体（物业或市政），并跟进处理进度，及时反馈。

8.根据《黑龙江省社区网格管理办法》，网格划分的基本依据是（）

A.户籍人口数量

B.实际服务半径和管理难度

C.社区工作人员数量

D.辖区企业数量

答案：B

解析：网格划分需遵循“规模适度、便于管理”原则，以实际服务半径（一般300-500户）和管理难度为依据。

9.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不符，应（）

A.按照居民自述信息修改

B.要求居民提供身份证原件核对

C.标记为“信息存疑”并上报

D.忽略差异继续录入

答案：B

解析：信息采集需确保准确性，应要求居民出示证件核对，避免错误。

10.社区内某商铺违规占用公共区域堆放货物，网格员首次发现后应（）

A.直接开具整改通知书

B.拍摄取证并联系城管部门

C.与店主沟通，宣讲《城市市容和环境卫生管理条例》

D.组织居民联合抵制该商铺

答案：C

解析：首次违规应先宣传教育，引导自行整改，而非直接处罚。

11.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“家中温度不达标”，正确的处理步骤是（）

A.上门测量温度→联系供热公司→督促整改→反馈结果

B.告知居民自行联系供热公司

C.记录后转交社区物业部门

D.组织居民集体投诉

答案：A

解析：需实地核实（用专业温度计测量），再协调责任单位处理，全程跟进。

12.下列属于网格员“信息采集”职责的是（）

A.调解邻里纠纷

B.统计辖区60岁以上老人数量

C.组织广场舞比赛

D.检查商铺消防设施

答案：B

解析：信息采集包括人口、房屋、特殊群体等基础数据统计，B项属于人口信息采集。

13.社区某家庭因子女教育问题发生激烈争吵，网格员介入调解时应（）

A.直接评判谁对谁错

B.倾听双方诉求，引导换位思考