Z公司内训师培训项目效果评价研究.pdfVIP

杭州电子科技大学硕士学位论文

摘要

后疫情时代背景下，企业之间的竞争更趋激烈，为了提高企业自身竞

争力，企业必须建立自我发展型的培训模式，构建企业自身内训师团队即

为企业发展的关键内容。企业内训师培训是提升企业组织管理决策水平和

提高人力资源利用效率的重要手段，在促进人力资源整合和实现分层次培

训过程中具有不可替代的重要作用，关乎企业的现在和未来。本研究通过

对Z公司内训师培训项目效果评价进行实证研究，针对项目效果评价现状

分析，发现目前Z公司内训师培训项目效果评价科学性不高、针对性不强

和有效性不够等问题，抱着解决实际问题态度展开研究。

本研究立足于内训师培训项目具有目标性、特殊性等特点，对标项目

管理实施要求，运用项目管理方法进行项目效果评价研究。研究者通过对

柯氏四层次评价等模型对比分析，结合内训师培训项目特点及内在关系，

在基础模型选择柯氏模型的基础上，构建了Z公司内训师培训项目效果评

价五层次模型。进而在构建具有内训师培训特点的评价基础上，采用层次

分析法，建立了一套符合内训师培训内在逻辑关系的评价指标体系；进而

采用模糊综合评价法，获得项目总体性满意的评价结论，但各层级存在个

别因素指标较差的情况。通过深层分析，为Z公司内训师培训项目效果提

出了具有针对性的提升措施，达到不断提升Z公司内训师培训项目效果的

目标，对Z公司后续的内训师培训项目开展和同类型企业进行内训师培训

项目效果评价具有较好的参考价值。

关键词：内训师，培训，项目管理，评价指标，模糊综合评价法

I

杭州电子科技大学硕士学位论文

ABSTRACT

Underthebackgroundofthepost-epidemicera,thecompetitionbetween

enterprisesisbecomingfiercer.Inordertoimprovethecompetitivenessof

enterprises,enterprisesmustestablishself-developmenttrainingmode,andthe

constructionoftheirowninternaltrainerteamisthekeycontentofenterprise

development.Enterpriseinternaltrainertrainingisanimportantmeansto

improvethedecision-makinglevelofenterpriseorganizationandmanagement

andimprovetheefficiencyofhumanresourcesutilization.Itplaysan

irreplaceableroleinpromotingtheintegrationofhumanresourcesandrealizing

thehierarchicaltrainingprocess,andisrelatedtothepresentandfutureof

enterprises.Throughtheempiricalresearchontheeffectivenessevaluationof

theinternaltrainertrainingprojectofZCompanyandtheanalysisofthecurrent

situationoftheprojecteffectivenessevaluation,thisstudyfoundthatthecurrent

effectivenessevaluationoftheinternaltrainertrainingprojectofZCompanyis

notscientific,targetedandeffective,andcarriedouttheresearchwiththe

attitudeofsolvingprac