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航空客运合同协议（机票销售）

甲方（承运人）：[航空公司全称]

统一社会信用代码：[航空公司统一社会信用代码]

地址：[航空公司注册地址]

联系电话：[航空公司官方客服电话]

乙方（旅客）：

姓名：[旅客姓名]

有效身份证件号码：[旅客身份证件号码]

联系地址：[旅客联系地址]

联系电话：[旅客联系电话]

鉴于甲方依法经营航空运输业务，乙方希望乘坐甲方的航空器，从[起运地全称]的[起运地机场名称]机场乘坐航班号[航班号]的航班，前往[目的地全称]的[目的地机场名称]机场；

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条航空运输服务

1.1甲方同意按照本协议约定，使用[航班类型，如：波音737]航空器，为乙方提供从[起运地全称]的[起运地机场三字代码]机场（出发日期：[出发日期]，预计起飞时间：[预计起飞时间]）运输至[目的地全称]的[目的地机场三字代码]机场（到达日期：[到达日期]，预计到达时间：[预计到达时间]）的航空运输服务。

1.2本协议项下的航空运输为[单程/往返]运输。如涉及中转，中转地为中国境内，中转时间不少于[中转时间]小时；如涉及中转，中转地为中国境外，中转时间不少于[中转时间]小时。具体中转安排以甲方实际运营为准。

1.3乙方所购买的舱位等级为[舱位等级，如：经济舱]，航班座位数为[座位数量]个。如甲方因运力调整等原因需要变更座位，将在征得乙方同意前将座位变更为同等或更高等级舱位，若变更为准头等舱或公务舱，乙方有权拒绝并要求退还未使用航段的全部票款；若变更为准经济舱或经济舱，甲方应将差额退还乙方。

第二条票款与支付

2.1乙方所购机票总票价为人民币[票款金额]元（大写：[票款金额大写]），含机场建设费人民币[机场建设费金额]元，燃油附加费人民币[燃油附加费金额]元，其他税费人民币[其他税费金额]元。

2.2乙方应在本协议签订之日起[付款期限]日内，通过[支付方式，如：银行转账、在线支付]方式将本协议项下的全部票款支付至甲方指定账户：

开户行：[开户行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

2.3甲方在收到乙方支付的票款后，应向乙方出具电子客票行程单或同等有效的运输合同凭证。

第三条行李托运

3.1乙方免费托运行李额度为：每件托运行李不超过[免费额度]公斤，每件行李外边长之和不超过158厘米，杆件长度不超过55厘米。

3.2超过免费额度的托运行李，将按照[超重行李收费标准]收取费用；每件行李超过规定外边长或杆件长度的，将按照[超大行李收费标准]收取费用。

3.3乙方托运的行李应妥善包装，并在行李外表面正确、清晰地标注旅客姓名、有效身份证件号码、联系地址和电话。乙方有权办理行李价值声明，如需声明价值，应另行支付行李声明价值附加费，并按声明价值承担行李丢失或损坏的赔偿责任，但声明价值最高不超过行李实际重量乘以[声明价值计算标准，如：每公斤1000元]元的标准，且每件行李的声明价值不得超过[声明价值上限]元。

3.4甲方对托运行李的赔偿责任限额，按照《中华人民共和国民用航空法》第四十六条的规定执行；乙方办理行李价值声明并支付附加费的，甲方按照声明价值执行赔偿责任，但最高不超过法律规定的赔偿责任限额。

第四条自理行李

4.1乙方每位旅客可携带一件自理行李，放置在座位下方或行李架内。自理行李的外边长之和不得超过115厘米，杆件长度（含轮子）不得超过75厘米。

4.2严禁携带危害航空安全及他人生命财产安全的危险品、违禁品；严禁携带动物、植物及其产品（特殊情况经批准的除外）；严禁携带具有强烈刺激性气味的物品。

4.3甲方对自理行李遗失或损坏的赔偿责任，按照《中华人民共和国民用航空法》第四十六条的规定执行。

第五条退票与改签

5.1乙方如需退票，应在航班起飞前[退票时间]小时前提出。

(1)航班起飞前[时间段一]小时以上至起飞前[时间段二]小时，甲方将收取票款[百分比一]%作为退票费。

(2)航班起飞前[时间段二]小时以上至起飞前[时间段三]小时，甲方将收取票款[百分比二]%作为退票费。

(3)航班起飞前[时间段三]小时以内或航班起飞后，甲方将收取票款[百分比三]%作为退票费，且可能不退还票款。

5.2乙方如需改签，应在航班起飞前[改签时间]小时前提出。

(1)改签至同航班或同日期、同起降点、舱位等级不低于原舱位的航班，甲方可能收取[改签手续费金额]元/