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医疗卫生类结构化面试常考题-情景模拟类(含答案)

考题一：劝说患者按时服药

情景：你是一名护士，负责照顾一位患有高血压的患者。该患者觉得自己血压已经稳定，不想再继续按时服药，认为是药三分毒，想要停药。请你现场模拟劝说他按时服药。

模拟对话：

护士：大爷，我看您今天精神头还不错呢！不过我得跟您好好唠唠按时吃药这事儿。

患者：护士啊，我都觉得我血压稳定了，不用再天天吃药了，是药三分毒啊。

护士：大爷，您有这种想法我特别能理解，谁都不想天天吃药。但高血压这病比较特殊，您现在血压稳定那是因为药物在起作用。要是您突然停药，血压很可能就会反弹，而且反弹之后可能比之前还高。

患者：我这都稳定这么久了，应该没事吧。

护士：大爷，高血压就像个调皮的孩子，说不定什么时候就突然捣乱。咱们不能掉以轻心啊。您想想，如果血压突然升高，可能会引发脑出血、脑梗死这些严重的并发症，到时候可就麻烦了。

患者：有那么严重吗？我感觉自己身体挺好的。

护士：真有那么严重，大爷。很多高血压患者就是因为觉得自己没事，擅自停药，结果出了大问题。您看咱们病房之前就有个跟您情况差不多的大爷，他也是觉得血压稳定了就停药，结果没几天就因为血压飙升住进了重症监护室，在里面遭了不少罪。

患者：那……我就不能慢慢减药吗？

护士：减药也得在医生的指导下进行，不能自己随便减。医生会根据您的具体情况，比如血压的波动、身体的各项指标等，来判断能不能减药、减多少。而且就算减药了，也得密切监测血压。

患者：唉，天天吃药太麻烦了。

护士：大爷，麻烦是麻烦点，但这都是为了您的健康着想。您就把吃药当成每天必须要做的一件重要的事，就像吃饭睡觉一样。而且现在咱们医院有那种专门的药盒，可以把每天要吃的药分好，这样您就不会忘记了。

患者：好吧，那我再坚持吃一段时间看看。

护士：这就对了，大爷。只要您按时吃药，定期来复查，血压肯定能一直控制得很好。您以后要是有什么疑问，随时都可以问我或者医生。

考题二：调解医患纠纷

情景：一位患者因为对治疗效果不满意，在医院大厅大吵大闹，说医生不负责任，要求退款。你是医院的医务工作人员，现场模拟如何处理这件事情。

模拟对话：

工作人员：这位先生，您先消消气，别着急，有什么问题咱们慢慢说。您在这儿大吵大闹也解决不了问题，还会影响其他患者就医。

患者：我能不着急吗？我在你们这儿治了这么久，一点效果都没有，你们医生就是不负责任！我要退款！

工作人员：先生，我非常理解您现在的心情，花了钱没治好病，换做谁都会生气。但咱们先冷静下来，一起看看问题出在哪儿。您跟我详细说说，您觉得治疗效果不理想具体是指哪方面呢？

患者：我之前就是有点咳嗽，来你们这儿看了，开了药吃了也没见好，现在还越来越严重了。

工作人员：先生，咳嗽的原因有很多种，治疗也需要一个过程。咱们先看看您的病历，了解一下您之前的治疗情况。说不定是病情比较复杂，需要调整治疗方案。

患者：我不管，反正没治好就是你们的责任，我要退款。

工作人员：先生，退款的事情咱们先放一放。咱们首要的任务是把您的病治好。我马上联系给您看病的医生，让他再给您详细检查一下，重新评估您的病情，制定更合适的治疗方案。

患者：那要是还治不好怎么办？

工作人员：如果后续的治疗还是没有达到您满意的效果，我们会按照医院的相关规定来处理。但现在咱们得先积极治疗，您要相信我们的医生，他们都是很专业、很负责的。

患者：哼，希望你们能说到做到。

工作人员：先生，您放心，我们一定会尽力为您解决问题。您先跟我到旁边的接待室休息一下，我这就去联系医生。等医生来了，咱们一起好好沟通。

（过了一会儿，医生来到接待室）

工作人员：医生，这位先生觉得之前的治疗效果不太好，您再给他仔细看看。

医生：先生，您别着急，我再详细了解一下您的症状和用药情况。您咳嗽有多久了？除了咳嗽还有其他不舒服的地方吗？

患者：咳嗽有一个多星期了，现在感觉嗓子也疼，还有点发热。

医生：好的，我给您检查一下。（进行检查）先生，您的情况我大概了解了，之前的治疗方案可能不太适合您，我会重新调整用药。另外，您这段时间要注意休息，多喝水，饮食清淡一些。

患者：那我大概多久能好啊？

医生：每个人的情况不一样，一般来说，按照新的治疗方案治疗，一周左右应该会有明显的改善。您先按照这个方案治疗，有什么问题随时联系我。

患者：好吧，那我再试试。

工作人员：先生，您看医生已经重新制定了治疗方案，您就安心治疗。如果您在治疗过程中有任何疑问或者不满意的地方，随时跟我们说。

考题三：向患者解释检查项目

情景：你是一名医生，一位患者对即将要做的一项昂贵的检查项目不理解，认为没必要做，要求取消。请现场模拟向患者解释为什么需要做这项检查。

模拟对话：

医生：大爷，我知道您对这个检查项目有疑问，咱们来好好聊一聊。

患者：医生啊，这个检查这么贵，我觉得没