导购业绩考核标准与奖惩制度.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

导购业绩考核标准与奖惩制度

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请根据题意选择最合适的答案。

1.某服装品牌针对导购员业绩考核，将销售额、客户满意度、新客户开发率等指标纳入综合评价，这种考核方式属于（）。

A.目标管理考核

B.绩效导向考核

C.360度考核

D.关键绩效指标考核

2.在零售行业，导购员销售提成通常采用以下哪种模式？（）

A.固定底薪+低比例提成

B.固定底薪+高比例提成

C.无底薪纯提成

D.固定奖金+销售返点

3.若某化妆品品牌要求导购员每月至少开发10名新客户，未达标者将扣除部分奖金，这种考核方式属于（）。

A.质量考核

B.数量考核

C.效率考核

D.效果考核

4.导购员因个人原因连续3天未到岗，公司规定扣除当月绩效奖金的（），这种处罚属于（）。

A.轻微警告

B.经济处罚

C.严重违纪

D.行政处分

5.某家电品牌采用“阶梯式提成”制度，即销售额越高，提成比例越高，这种制度的主要目的是（）。

A.激励高绩效员工

B.降低员工流失率

C.提高团队协作

D.控制成本

6.在考核中，若导购员因违反公司规定被记过一次，次年绩效奖金将（）。

A.全额扣除

B.减半

C.不受影响

D.按比例扣减

7.某珠宝店要求导购员每月提交至少5份客户需求分析报告，未达标者将（）。

A.受到口头警告

B.扣除部分奖金

C.调离岗位

D.解除劳动合同

8.若某服装品牌因导购员服务态度问题收到客户投诉，公司规定该员工当月不得参与奖金分配，这种处罚属于（）。

A.经济处罚

B.行政处罚

C.绩效影响

D.责任追究

9.某快消品公司采用“月度销售额达标奖”，即当月销售额超过目标80%，可获得额外奖金，这种激励方式属于（）。

A.短期激励

B.长期激励

C.团队激励

D.个人激励

10.若导购员因个人操作失误导致公司损失，公司规定需承担一定比例的赔偿责任，这种制度属于（）。

A.绩效考核

B.风险管理

C.责任追究

D.奖金分配

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：请根据题意选择所有符合要求的答案。

1.导购员绩效考核通常包含哪些指标？（）

A.销售额

B.客户满意度

C.新客户开发率

D.店铺卫生

E.产品知识掌握程度

2.以下哪些属于导购员常见的经济处罚方式？（）

A.扣除绩效奖金

B.降低底薪

C.罚款

D.调离岗位

E.解除劳动合同

3.导购员考核中，哪些情况可能被认定为“严重违纪”？（）

A.连续旷工3天

B.收受贿赂

C.服务态度恶劣导致重大投诉

D.损坏公司财物

E.未经允许泄露客户信息

4.某化妆品品牌采用“团队提成”制度，即门店整体销售额达标后，所有导购员获得额外奖励，这种制度的主要作用是（）。

A.提高团队协作

B.增强员工归属感

C.降低个人竞争压力

D.提升整体业绩

E.鼓励个人表现

5.导购员在考核中可能遇到的“非经济性惩罚”包括哪些？（）

A.口头警告

B.写检讨书

C.降级

D.扣除休假

E.罚款

6.若某珠宝店要求导购员每月完成至少100万元的销售额，未达标者将（）。

A.受到口头警告

B.扣除部分奖金

C.参加额外培训

D.调离高利润产品区

E.解除劳动合同

7.以下哪些属于导购员常见的“长期激励”方式？（）

A.年终奖金

B.股票期权

C.晋升机会

D.培训补贴

E.绩效奖金

8.导购员因违反公司规定被处罚时，哪些情况可能需要“通报批评”？（）

A.初次违规

B.重复违规

C.重大损失

D.影响公司形象

E.损害客户利益

9.某快消品公司采用“阶梯式奖金”制度，即销售额越高，奖金比例越高，这种制度的特点包括（）。

A.激励性强

B.竞争激烈

C.团队合作减少

D.个人压力增大

E.适合高提成行业

10.若导购员因个人操作失误导致公司损失，公司可能采取哪些措施？（）

A.经济赔偿

B.降级处理

C.加强培训

D.责任追究

E.调离岗位

三、判断题（每题2分，共10题）

说明：请判断下列说法的正误。

1.导购员的绩效考核应以销售额为主要指标。（×）

2.若导购员因个人原因连续旷工3天，公司必须解除劳动合同。（×）

3.导购员因服务态度问题被客户投诉，公司可以免除其当月奖金。（√）

4.某珠宝店采用“无底薪纯提成”制度，这种制度适合所有零售行业。（×）

5.导购员在考核中达到目标后，可以获得额外奖金或晋升机会。（√）

6.若导购员因个人操作失误导致公司损失，公司可以免除其责任。（×）

7.某服装品牌采用“团队提成”制度，即