离职谈话六大优势与管理价值.pdfVIP

离职谈话好处多

与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，明

了管理的得失：可谓好处多多。

1.谈话留人：对一些骨干员工的离职，企业坦诚相处，花时间和员工沟通，可了解

他们心里的想法。有些离职决定做得比较草率的员工，或是对离职本身就犹疑不决的

员工，谈话可以让其改变主意。某企业员工小刘，因为从公司调动，提出辞职，在离

职谈话时，谈着谈着，感受到公司对自己的关注，觉得还是留在公司好，最终又决定留下

来，后来成为公司开拓海外市场的功臣。

2.发现制度问题：企业的某些制度，在公司看或许没有什么问题，但如果放在

竞争环境下，可能已经为市场所淘汰，不利于企业发展。某通信产品企业，在一段时间里，员

工流失率居高不下，经营者百思不明其因。在引入离职谈话工作方式后，企业才发现，原

来竞争对手的薪酬制度在行业里面有很强的竞争力与激励作用，从而促使该企业修改薪酬

制度，留住员工。

3.改善企业管理：如果员工的离职，是因为上司管理技能的缺乏，或企业管理的盲

点所致，不加以改善，员工流失将得不到控制，企业本身的问题也得不到解决。某公司客

户门员工离职谈话时表示，自己部门气氛沉闷，工作不开心。后来访谈该部门员工，发

现部门主管管理刻板，对下属过于严厉。沉闷的组织氛围，不利于企业的客户服务工作。经

过调整，该公司客户门的工作业绩也有了很大起色。

4.调整招聘行为：通过与离职员工谈话，企业可以仔细分析离职群体，尤其是分析

企业主动辞退人员以及以不适应理由辞职的员工，比如这些人员的特点，群体特征

等等。这样，企业就会发现这个群体的问题所在，发现他们与企业不相融的，

在以后的招聘过程中，就能较快剔除不适合公司工作的求职者。

5.消除敌意和误会：有些员工离职，是带着一肚子怨气做出决定。这个时候，一个

公正和不带偏见的离职谈话，可以让员工将不满意发泄出来，同时做一些适当的抚慰工作，

必会取得员工的理解。

6.给公司带来长远利益：离职面谈，可以向员工表明，他或许不适合公司，。公司或

许不适合他，但有缘经历了人生中的一段时光，彼此就是朋友。这种友善的信息是积极和

必要的，能为公司带来长远的利益，在公司有患难的时候，离职人员也会伸出友谊之手。

和思科打过一场官司，当时就有很多的离职员工在网上的利益，特别令

人感动。

离职谈话不简单

尽管越来越多的企业都在尝试离职谈话，但要做好这项工作也不容易，在实施过程中

会遇到一些问题和：

表现一：离职员工有所顾虑，不愿多谈。某企业的年终奖金，一般都在第二年的6月

左右发，员工离职时，顾虑自己的谈话或许会影响奖金的，于是闪烁其词，不愿多说。

Therearemanybenefitstoexit

interviews

Candidcommunicationwithemployeeswhoareabouttoleavecaneliminatemutualmisunderstandings,

understandtheproblemsofthecompany,andunderstandthegainsandlossesofmanagement:therearemany

benefits.

1.Talktoretainpeople:Regardingtheresignationofsomekeyemployees,thecompanymustbehonest

withthemandspendtimecommunicatingwithemployeestounderstandtheirtruethoughts.Forsome

employeeswhohavemadeahastydecisiontoresign,orwhoarehesi