第6章 电子商务的管理学原理.pptVIP

第1页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.1电子商务的管理学原理6.1相关经济学原理利用经济学原理来做基本的市场分析，掌握电子商务活动的规律，以便在市场的竞争中取得优势。第2页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.1.1电子商务经济学的产生与发展早期的网络经济学主要研究接入政策，以及有限资源最优配置问题。Internet经济学研究网络资源的有效配置、提高网络投资的获利能力、制定政府的政策等。信息基础结构经济学对Internet经济学的扩充，研究对各种网络的获利能力。电子商务经济学对电子商务市场进行的微观的分析，全面系统。第3页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.1.2电子商务经济学的影响研究电子商务经济规律，目的就是降低成本提高效益。第4页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.2电子商务企业Internet的迅猛发展使电子商务业快速发展，对传统的企业组织形式、经营方式、贸易活动和营销方式以及经营理念等多方面产生了巨大的变革压力。第5页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.2.1电子商务企业的商业模式明确企业的价值取向获价值群目标客户价值群、聚焦客户利益、竞争能力。提供在线产品、服务和信息优势产品、完善的服务、鼓励客户再次访问。独特可靠的资源体系从现实世界到虚拟和现实相结合的转变、从以供定产到以需定产的转变、从公司行为到竞争力的转变、从单一系统到多元系统的转变。财务模式广告收入、产品、业务受理、订阅费、股东、新产品新市场。第6页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.2.2电子商务企业的分类电子零售企业电子商务中介企业依托中介进行交易的企业第7页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.2.3电子商务企业的组织结构电子商务企业的组织结构的含义传统组织结构（等级结构、部门特权、工作界定等），电子商务—网络型组织结构2.电子商务企业的组织结构的特点组织结构扁平化、决策分散化、资产中空化，运作虚拟化。3.电子商务企业与传统组织结构的比较见P107--表6.14.电子商务企业的内部组织结构见P108—图6.5第8页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.3电子商务市场见P108--表6.2第9页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.3.1B2B市场B2B电子商务市场的概念即企业对企业的电子商务模式，占电子商务的大部分份额。2.B2B市场结构有多种模式，美林模式将BSB市场划分为4种类型：产品目录式、拍卖式、交易所式、社区式。3.B2B的价值创造主要体现在节省管理成本（厂商供应链管理、采购管理、库存管理）和提高管理及生产效率上。第10页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.3.2B2C市场1.B2C市场的概念指企业与消费者之间通过进行商务活动的交易市场。是一种电子化的零售方式。2.在线B2C市场的结构见P110图6.63.在线B2C价值创造降低消费者搜寻成本和供给交易成本。第11页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.3.3C2C市场是消费者与消费者之间借助第三方提供的可信赖的交易市场。“庄家”主要通过对卖主征收费用创造价值。第12页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.4电子商务商品与流通6.4.1电子商务商品的概念是有形产品与无形服务的总称。关键在于：顾客购买的不是电子商务产品本身，而是经由产品购买所能享受的利益；是有形物品与无形服务的有机统一。第13页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.4.2电子商务商品的层次1.核心或普通商品是一般企业向顾客提供的最基本的产品与服务，反映了顾客所追求的基本利益。2.期望商品关键在于售后服务。3.增值商品提供了比顾客期望值还要大还要好的产品与服务。4.潜在商品不仅要让顾客现在满意，而且要通过调查、预测与战略规划，充分考虑顾客需求变了以后的满足办法。第14页，共23页，星期日，2025年，2月5日6.4.3电子商务商品的类型1.实物商品占很大比重，但企业选择好的产品会获得更大效益。如计算机。2.数字化商品或信息商品这类产品更具有网上直销优势。如音像软件等。3.在线服务信息情报、互动服务、网络预约