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2026年虚拟现实教育软件公司法律法规合规管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范公司虚拟现实（VR）教育软件研发、运营及服务全流程的合规管理，防范法律风险，保障用户合法权益，确保公司经营活动符合国家法律法规及行业监管要求，结合行业特性制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司各部门及全体员工，涵盖VR教育软件的资质办理、内容研发、数据处理、硬件适配、市场推广、用户服务、合作管理等所有业务环节，以及外部合作方的合规管控。

第三条合规依据

本制度依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《网络教育管理办法》《产品质量法》及GB4943.1-2018《信息技术设备安全》等相关法律法规、标准规范制定，并根据政策更新动态调整。

第四条责任机制

公司成立合规管理小组，由法务部门牵头，联合技术、产品、运营、教学等部门负责人组成，负责制度执行、风险排查及整改监督。各部门负责人为本部门合规第一责任人，员工个人对岗位相关合规事项直接负责。

第二章资质与业务范围合规管理

第五条资质获取与维护

公司需依法取得网络文化经营许可证、ICP备案、增值电信业务经营许可证等开展VR教育业务所需资质，确保资质齐全有效。资质证书复印件需在官方网站显著位置公示，并报教育主管部门备案。资质到期前30个工作日启动续办流程，避免资质失效。

第六条业务范围管控

严格按照资质许可范围开展业务，VR教育课程设置需符合国家教育大纲要求，不得超出许可的学段及学科范围。如需新增课程类型或拓展服务领域，需提前完成资质审批或备案手续，未经许可不得擅自开展相关业务。

第三章数据安全与隐私保护合规管理

第七条数据收集规范

收集用户信息需遵循合法、正当、必要原则，明确告知收集目的、方式及范围并获得用户同意。针对VR设备采集的眼动轨迹、头部姿态等生物特征数据，需单独获得用户书面授权，并遵循《个人信息保护法》特殊处理规则，采集时启用双因素认证。不得强制收集与教育服务无关的信息。

第八条数据存储与传输安全

用户数据存储需采用AES-256位加密技术，传输过程采用TLS1.3级以上加密协议，确保数据在链路和端侧安全。操作日志需完整留存不少于6个月，包含数据访问、修改、删除等关键操作记录。涉及跨境数据传输的，需提前通过国家网信部门安全评估并完成备案。

第九条数据使用与销毁

用户数据仅用于教育教学及服务优化目的，未经用户同意不得向第三方泄露、出售或共享。与第三方合作需签订保密协议，明确数据使用边界。用户注销账号或服务终止后，需在30个工作日内完成数据脱敏或彻底销毁，留存销毁记录备查。

第十条未成年人信息保护

针对未成年人用户，单独制定信息保护规则，收集信息需取得监护人同意。设置未成年人模式，限制使用时长及内容访问范围，屏蔽不良信息。未成年人数据存储实行分级保护，敏感信息额外加密处理，监护人可随时查询、更正子女信息。

第四章软件与内容合规管理

第十一条VR软件安全规范

VR教育软件及适配硬件需符合GB4943.1-2018等国家强制性安全标准，通过第三方机构安全检测。软件固件更新需采用数字签名验证完整性，记录全生命周期变更日志。API接口实施最小权限原则，采用OAuth2.0协议防止未授权访问，登录失败5次自动锁定30分钟。

第十二条教育内容规范

课程内容需保证真实准确，符合国家教育政策及公序良俗，严禁包含暴力、色情等不良信息。师资背景需真实可追溯，授课教师需具备相应资质并持证上岗，定期开展不少于40小时/年的合规培训及考核。课程内容每3个月更新一次，匹配教育需求变化。

第十三条内容审核机制

建立AI动态审核与人工复核相结合的内容审核体系，实时监测用户交互场景，识别异常内容触发人工复核，误判率控制在3%以内。设立内容黑名单数据库，违规内容下架率需达到100%。审核记录需留存不少于1年，包含审核人员、时间、结果等信息。

第五章市场与服务合规管理

第十四条宣传推广规范

市场宣传材料需真实准确，不得进行虚假宣传或误导性承诺。招生简章、广告等需明确标注办学资质、课程内容、收费标准、退费政策等核心信息，与实际服务内容一致。严禁使用“保证通过”“百分百就业”等绝对化用语，宣传内容需提前报法务部门审核备案。

第十五条收费与合同管理

实行明码标价制度，收费项目、标准及退费政策需在官方网站及服务场所显著位置公示，无隐形收费或捆绑销售行为。与用户签订规范服务合同，明确双方权利义务、服务内容、收费标准、退费流程及违约责任。收费凭证需依法开具，财务资料留存不少于3年。

第十六条用户服务与权益保障

设立专门的用户服务团队，接到投诉后2