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2025年项目管理相关方参与期望平衡专题试卷及解析1

2025年项目管理相关方参与期望平衡专题试卷及解析

2025年项目管理相关方参与期望平衡专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目管理中，当相关方的期望与项目目标存在冲突时，项目经理应首先采取

哪种策略？

A、忽略相关方的期望

B、强制执行项目目标

C、与相关方沟通并协商解决方案

D、上报给项目发起人

【答案】C

【解析】正确答案是C。项目经理应首先通过沟通与协商来平衡相关方的期望与项

目目标，这是相关方参与管理的核心原则。A选项会导致相关方不满；B选项可能激化

矛盾；D选项仅在无法自行解决时适用。知识点：相关方参与策略。易错点：容易误选

B，认为项目目标优先，但忽略了相关方的重要性。

2、以下哪项是识别相关方期望的关键工具？

A、甘特图

B、相关方登记册

C、风险矩阵

D、工作分解结构

【答案】B

【解析】正确答案是B。相关方登记册是记录相关方信息及其期望的核心工具。A、

C、D分别用于进度管理、风险管理和范围管理，与相关方期望无关。知识点：相关方

识别工具。易错点：容易混淆相关方登记册与其他项目管理工具。

3、在相关方参与度评估矩阵中，“支持型”相关方的特征是什么？

A、不知晓项目

B、知晓项目但持中立态度

C、知晓项目并积极支持

D、知晓项目但反对

【答案】C

【解析】正确答案是C。“支持型”相关方是指知晓项目并积极支持的相关方。A是”

不知晓型”，B是”中立型”，D是”抵制型”。知识点：相关方参与度分类。易错点：容易

混淆”支持型”与”中立型”。

4、项目经理在平衡相关方期望时，应优先考虑哪类相关方？

A、权力大、利益小的相关方

2025年项目管理相关方参与期望平衡专题试卷及解析2

B、权力小、利益大的相关方

C、权力大、利益大的相关方

D、权力小、利益小的相关方

【答案】C

【解析】正确答案是C。权力大、利益大的相关方对项目影响最大，应优先考虑。A、

B、D类相关方的影响力和关注度较低。知识点：相关方优先级排序。易错点：容易忽

略权力与利益的组合分析。

5、以下哪项是平衡相关方期望的有效方法？

A、减少沟通频率

B、制定相关方参与计划

C、仅关注高层相关方

D、避免冲突

【答案】B

【解析】正确答案是B。制定相关方参与计划是系统化管理相关方期望的方法。A、

C、D会导致信息不对称或矛盾激化。知识点：相关方参与管理工具。易错点：容易误

选D，认为避免冲突是最佳策略，但冲突管理才是关键。

6、在相关方期望平衡中，“双赢”策略的核心是什么？

A、牺牲一方利益

B、寻找共同利益点

C、强制达成一致

D、延迟决策

【答案】B

【解析】正确答案是B。“双赢”策略的核心是通过沟通找到共同利益点。A、C、D分

别会导致不满、矛盾和效率低下。知识点：冲突解决策略。易错点：容易误选C，认为

强制达成一致是高效方法。

7、以下哪项是相关方期望管理的最终目标？

A、满足所有相关方的期望

B、实现项目目标

C、平衡相关方期望与项目目标

D、减少相关方数量

【答案】C

【解析】正确答案是C。相关方期望管理的最终目标是平衡相关方期望与项目目标。

A不现实，B是项目管理的目标，D与相关方管理无关。知识点：相关方管理目标。易

错点：容易误选A，认为满足所有期望是目标。

8、在相关方参与中，“沟通管理计划”的主要作用是什么？

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A、定义沟通频率

B、明确沟通方式和内容

C、记录相关方信息

D、评估沟通效果

【答案】B

【解析】正确答案是B。沟通管理计划的主要