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网吧店长日常管理职责与员工绩效考核
一、单选题（每题2分，共20题）
1.网吧店长在每日开业前的主要职责不包括以下哪项？
A.检查设备运行情况
B.安排员工班次
C.制定当月营销计划
D.确认安全消防设施完好
2.网吧店内电脑出现故障时，店长应优先采取的措施是？
A.立即联系维修人员
B.要求员工立即为顾客更换电脑
C.安抚顾客情绪并安排备用设备
D.记录故障并等待顾客投诉后再处理
3.员工在工作中与顾客发生争执时，店长应首先？
A.让双方自行解决
B.立即制止争执并了解情况
C.记录争执内容但不介入
D.立即开除引
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