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房地产经纪人职业道德考试题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.房地产经纪人在与客户沟通时，应当遵循的原则是？

A.最大化促成交易，不问客户需求

B.以客户利益为先，提供客观建议

C.收取佣金越高越好，不提供真实信息

D.排斥竞争对手，不透露市场行情

2.在房源信息发布中，以下哪项行为属于违规操作？

A.如实描述房源面积、户型

B.夸大房源优势，如“带精装”“即买即住”

C.标注房源编号，方便客户查询

D.说明房源租赁或出售性质

3.房地产经纪人若因个人利益，故意隐瞒房源的共有产权情况，属于哪种行为？

A.正常操作，客户可自行核实

B.违反职业道德，可能涉及欺诈

C.行业内常见，无需特别说明

D.只要佣金到位，可适当隐瞒

4.客户委托经纪人出售房屋，经纪人却私下以更低价格租给亲戚，属于？

A.合法行为，客户未明确禁止

B.违反经纪人义务，侵占客户利益

C.行业内潜规则，正常操作

D.只要未泄露客户信息，可接受

5.在房屋交易中，经纪人收取了卖方的佣金，却未如实告知买方，属于？

A.正常操作，佣金归卖方，告知义务不适用

B.违反信息披露原则，可能涉及欺诈

C.行业内惯例，买方应自行判断

D.只要交易顺利完成，可不作说明

6.房地产经纪人若在服务过程中泄露客户隐私（如家庭住址、收入），应承担什么责任？

A.仅向客户道歉，无其他后果

B.违反职业道德，可能面临行业处罚

C.客户未投诉，无需处理

D.属于正常业务，无需特别说明

7.对于委托经纪人的客户，经纪人应优先保障谁的权益？

A.经纪人自身利益最大化的客户

B.支付佣金最高的客户

C.所有客户利益平等，依法合规服务

D.与自己关系更好的客户

8.若房源存在产权纠纷（如抵押、查封），经纪人应如何处理？

A.不告知客户，以促成交易

B.告知客户，但建议客户自行承担风险

C.依法披露信息，并提醒客户谨慎交易

D.隐藏问题，以增加交易成功率

9.在房屋租赁业务中，经纪人若收取了“中介费”后未提供正规合同，属于？

A.正常操作，合同可后续补签

B.违反合同法，可能涉及欺诈

C.行业内常见，客户可自行接受

D.只要双方口头约定，即可生效

10.若客户投诉经纪人收取了未告知的额外费用，经纪人应如何处理？

A.拒绝承认，认为客户无理取闹

B.承认错误，协商退还或解释原因

C.推卸责任，指责客户理解错误

D.忽略投诉，继续提供服务

二、多选题（每题3分，共10题）

1.房地产经纪人职业道德的基本要求包括哪些？

A.诚实守信，不隐瞒信息

B.维护客户利益，不损害委托人权益

C.尊重竞争对手，不恶意诋毁

D.收取合理佣金，不收取回扣

E.依法执业，不参与非法交易

2.在房源推广中，以下哪些行为属于违规？

A.夸大房屋面积或装修标准

B.使用虚假图片或视频误导客户

C.发布“急售”“限价”等不实信息

D.如实标注房源编号和价格

E.说明房源的产权性质（如抵押、查封）

3.若客户委托经纪人出售房屋，经纪人应履行的义务包括哪些？

A.如实告知房源的产权状况

B.协助客户办理交易手续

C.优先考虑自身佣金收益

D.保障买方信息安全

E.避免利益冲突，不私下交易

4.在房屋租赁业务中，经纪人若违规操作，可能涉及哪些问题？

A.收取“黑中介”费用，不签合同

B.欺骗客户签订不平等条款

C.未经客户同意，泄露隐私

D.夸大房源条件，诱导签订租赁合同

E.如实告知租金和押金收取标准

5.若经纪人因个人利益，与开发商或卖方串通，损害客户利益，属于哪种行为？

A.违反职业道德，可能涉及欺诈

B.行业内正常竞争手段

C.只要交易成功，无需承担责任

D.违反行业监管规定

E.客户自愿交易，经纪人无责

6.在服务过程中，经纪人应如何维护客户隐私？

A.不随意泄露客户家庭住址

B.未经客户同意，不向第三方透露收入信息

C.交易完成后，仍需保密客户资料

D.在社交媒体上公开客户照片或信息

E.告知客户隐私保护政策

7.若房源存在安全隐患（如漏水、结构问题），经纪人应如何处理？

A.如实告知客户，建议检测或维修

B.隐藏问题，以促成交易

C.承诺修复后交易，但未提供保证

D.告知客户风险，但建议尽快签约

E.依法披露信息，不误导客户

8.在房屋交易中，经纪人收取佣金应注意哪些问题？

A.事先告知客户佣金比例和支付方式

B.不收取未告知的额外费用

C.提供正规合同，明确双方权利义务

D.优先收取卖方佣金，忽略买方

E.依法合规，不参与非法分赃

9.若经纪人因操作失误导致客户损失，应如何