2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、下列哪项不属于政务服务办事员在接待群众时应遵循的基本原则？

A．首问负责?B．一次性告知?C．推诿拖延?D．限时办结

【参考答案】C

【解析】政务服务办事员应坚持首问负责、一次性告知、限时办结等服务原则，确保群众办事高效便捷。推诿拖延违背了为民服务宗旨，影响政府公信力，故C项错误，符合题意。

2、在辽宁政务服务事项标准化管理中，“十统一”要素不包括以下哪项？

A．事项名称统一?B．办理时限统一?C．收费标准统一?D．办事心情统一

【参考答案】D

【解析】“十统一”涵盖事项名称、编码、依据、流程等要素，旨在实现全省政务服务标准化。办事心情非行政管理要素，不在统一范围内，属干扰项，故选D。

3、下列关于“一网通办”的描述，正确的是？

A．仅限电脑端办理?B．需多次提交相同材料?C．实现政务服务全程网上运行?D．仅适用于企业注册

【参考答案】C

【解析】“一网通办”指依托政务服务平台，实现政务服务事项全流程在线办理，减少跑动次数，提升效率。其核心是数据共享、全程网办，故C正确。

4、办事员在处理群众申请时，发现材料不全，应如何操作？

A．直接退回不予受理?B．口头提醒补充?C．出具补正材料通知书?D．自行补充材料

【参考答案】C

【解析】根据一次性告知制度，材料不全应书面出具补正材料通知书，明确补正内容和期限，保障申请人知情权，避免推诿，C项符合规范要求。

5、下列哪项属于政务服务“好差评”制度的评价渠道？

A．现场扫码评价?B．内部考核打分?C．领导指定评分?D．系统自动评分

【参考答案】A

【解析】“好差评”制度通过现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，群众可通过扫码、平台等渠道自主评价，A为常见方式，其余非群众评价渠道。

6、政务服务事项清单的动态调整应由哪个部门负责？

A．财政部门?B．行政审批部门?C．纪检监察机关?D．宣传部门

【参考答案】B

【解析】行政审批部门牵头负责政务服务事项的梳理、规范和动态管理，确保清单合法性、时效性，其他部门按职责配合，故B正确。

7、下列哪项是“容缺受理”机制的前提条件？

A．所有材料齐全?B．主要材料具备，次要材料暂缺?C．申请人承诺无虚假?D．B和C均需满足

【参考答案】D

【解析】容缺受理指主要材料齐全且符合法定形式，申请人书面承诺补交次要材料的前提下先行受理，B和C共同构成前提，故D正确。

8、政务服务大厅实行“综合窗口”模式的主要目的是？

A．减少工作人员?B．实现“一窗受理、集成服务”?C．增加审批环节?D．延长办理时间

【参考答案】B

【解析】综合窗口通过前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，打破部门壁垒，提升服务效率，B项准确体现改革目标。

9、下列哪项不属于政务信息公开的法定方式？

A．政府网站发布?B．微信私下推送?C．公告栏公示?D．新闻发布会

【参考答案】B

【解析】政务信息公开应通过政府网站、公报、公告栏、新闻发布会等正式渠道，确保公开公平。微信私下推送不具备普遍性和权威性，故B错误。

10、申请人对行政许可决定不服，可依法采取何种救济途径？

A．信访投诉?B．行政复议或行政诉讼?C．向媒体曝光?D．拒绝执行决定

【参考答案】B

【解析】根据《行政复议法》《行政诉讼法》，公民对具体行政行为不服，可申请行政复议或提起行政诉讼，属法定救济渠道，B正确。

11、下列哪项是“辽事通”平台的主要功能？

A．提供全省政务服务统一入口?B．仅用于交通违章查询?C．专为企业融资服务?D．发布商业广告

【参考答案】A

【解析】“辽事通”是辽宁省一体化政务服务平台移动端，集成高频事项办理、查询、缴费等功能，实现“掌上办、指尖办”，A项准确概括其定位。

12、政务服务事项办理流程中，“受理”环节的法律意义是？

A．表示已开始审查申请材料?B．等同于批准申请?C．无需书面凭证?D．可口头通知申请人

【参考答案】A

【解析】“受理”指行政机关对申请材料进行初步审查后，认为符合要求，决定进入办理程序，标志着行政程序启动，但不等于批准，A正确。

13、下列哪项属于政务服务“最多跑一次”改革的核心要求？

A．所有事项必须一次办结?B．材料齐全时最多跑一次?C．仅适用于简单事项?D．无需提供任何材料

【参考答案】B

【解析】“最多跑一次”指申请材料齐全、符合法定条件时，从受理到作出决定全过程最多跑一次，非所有情况绝对实现，B项表述准确。

14、办事员在工作中发现申请人提供虚假材料，应如何处理？

A．默许通过?B．协助修改?C．不予受理并依法处理?D．私下罚款

【参考答案】C

【选项】A．默许通过?B．协助修改?C．不予受理并依法处理?D