公共厕所维护管理服务方案.pdfVIP

公共厕所维护管理服务方案

公共厕所维护管理服务方案

第一章质量保证体系

一、维护管理质量保障体系

一）员工管理制度

我公司的员工管理制度非健全，员工劳动合同签订率和

社会保险费缴纳率均达到100%。我们招聘的员工都要求具备

良好的组织、沟通、协调和执行能力，同时需要满足一定的学

历和工作经历要求。管理人员需要大专以上学历，并且具有两

年以上的工作经验。水电维修人员需要高中以上学历，并且持

有电工上岗证，同时需要熟练掌握本职工作，服从管理领导。

保洁员需要至少初中学历，并且具有一年以上的相关工作经验。

员工的招聘、试用和录用程序如下:

“要

1.1根据保洁员的基本求”，对招聘人员进行面试。

L2对拟聘用的专业技术人员进行技术考核，对拟聘用的

其他人员进行正常的心理考核。

1.3应聘人员必须持有本人身份证和相关证明，并填写“应

聘人员登记表”。聘用人员应按时到相关部门报到，接受试用。

1.4试用期培训一个月，试用期对聘用人员进行六方面的

考核：

动

1.4.1劳纪律

142劳动态度

.

1.43文明礼貌

1.4.4规范操作

1.4.5安全知识

146保洁标准

1.5试用期满，考核合格，录用为正式员工。

2、员工考核管理

为规范员工工作期间行为，实行标准化、规范化操作，根

据公司相关制度的规定，制定本员工考核制度。

2.1考评内容

2.1.1公司状况、公司制度程序的了解程度；(5%)

2.1.2工作态度、纪律；(10%)

2.1.3仪容仪表；(5%)

2.1.4工作质量；(70%)

2.L5研究态度。（10%）

2.2考评方式

2.2.1由项口主管对所属员工的保洁区域工作情况进行打

分（每周不少于2次）；

222公司人员进行不定期的对保洁项口质量进行打分考

评（每月至少一次）；

2.2.3考评成绩直接与员工的工资、奖金挂钩，连续三次

不合格者，实行末位淘汰制。

2.3具体考核措施

2.3.1公司状况、公司制度程序的了解程度

2.3.2熟悉公司的基本状况，了解公司的企业文化、理念。

2.3.3熟悉公司的地址，对公司部门的框架、领导人有大

体的了解。

234熟悉公司的规章制度、奖惩条例和基本的办事程序。

2.4工作态度与纪律

2.4.1自觉服从上级领导的工作分配和工作安排。

2.4.2遵守工作纪律，不迟到不早退不旷工。

2.4.3不酒后上岗，不穿拖鞋上岗，不酗酒，不闹事，不

坐岗，不和社会上不良分子勾结，不在上班时间内出售废品。

2.4.4员工应该珍惜公共和公司的财物。

245在工作时间内，员工应该穿戴工作服和佩戴工作证

件。

246员工应该具备团队协作精神，不互相指责或打架斗

殴。

2.5工作质量

2.5.1员工应该熟悉保洁工具和器材的使用。

2.5.2员工应该避免发生重大安全或责任事故。

2.5.3员工应该关注客户的满意程度，避免发生重大或一

般投诉事件。

2.5.4员工应该遵守工作规范和标准化程度。

255员工应该符合客户或招标文件中《招标文件》的要

求，保洁质量应该达标。

256员工应该按要求存放保洁工具器材和物品。

2.6人事考勤

2.6.1员工应该按时上下班，不得无故迟到或早退。

262员工应该请