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预检分诊护士岗位工作流程（推荐）

预检分诊是医院医疗服务的重要环节，预检分诊护士作为医院的第一道防线，在保障医疗安全、提高医疗效率、维护患者健康等方面发挥着至关重要的作用。以下为你提供一份预检分诊护士岗位工作流程：

上班前准备

提前1520分钟到达医院，在更衣室更换工作服，整理着装，确保服装整洁、干净，佩戴好护士帽、工作牌，要求头发盘起，不佩戴夸张首饰，保持妆容整洁、得体，给患者以专业、亲切的第一印象。

到达预检分诊台后，首先检查台面是否整洁，将办公用品如笔、病历本、体温枪、消毒用品等摆放整齐。检查各类表单，如预检分诊登记本、发热患者登记本等是否充足，若不足及时补充。检查电脑设备是否正常开机，确保挂号系统、电子病历系统等软件能够正常运行，网络连接稳定。准备好口罩、手套、护目镜、隔离衣等防护用品，确保防护物资充足，并检查其有效期和完整性。同时与上一班护士进行面对面的交班，听取上一班护士对本班次重点患者情况的介绍，包括正在留观的发热患者、病情不稳定的患者等。交接特殊事项，如临时的就诊流程调整、上级部门的最新指示等。认真查看上一班的预检分诊登记本，核对已登记患者信息的完整性和准确性。

迎接患者并询问基本信息

当患者或家属进入医院大厅，预检分诊护士应主动起身，微笑迎接，使用礼貌用语，如“您好！欢迎来到本院，我这边先了解一下您的情况。”引导患者或家属到预检分诊台前就座，以便进行详细的询问和登记。

询问患者姓名、年龄、性别、联系方式等基本信息，对于无法准确表达自己信息的患者，如儿童、老年痴呆患者等，向其陪同人员询问。了解患者是否有医保，是职工医保、居民医保还是新农合等，以便指导患者后续的挂号和就诊流程。询问患者的就诊科室意向，如果患者不清楚自己应该挂哪个科室，护士要进一步询问病情进行初步判断。

询问流行病学史

询问患者近14天内是否有中高风险地区旅居史，若有，详细记录具体的地区名称和停留时间。了解患者是否接触过来自中高风险地区的人员，包括接触的时间、地点、接触方式等。询问患者是否接触过确诊病例、疑似病例或无症状感染者，如有接触，了解接触时双方的防护情况。了解患者近期是否参加过聚集性活动，如宴会、会议、宗教活动等，记录活动的时间、地点和参与人数。

询问现病史

询问患者目前最主要的不适症状，如发热、咳嗽、腹痛、胸痛等，让患者详细描述症状的起始时间、持续时间、严重程度、缓解因素等。例如，如果患者有发热症状，询问体温最高达到多少度，是持续性发热还是间歇性发热，是否伴有寒战等。了解患者此次发病以来是否进行过自行用药或在其他医疗机构就诊，询问用药的名称、剂量、使用时间以及治疗效果等。了解患者既往的健康状况，是否患有慢性疾病，如高血压、糖尿病、冠心病等，是否有手术、外伤史，是否有药物过敏史等。对于女性患者，询问月经史、生育史等。

进行体格检查

使用体温枪或水银体温计为患者测量体温，测量体温时要注意正确的测量方法。使用体温枪测量时，要将探头对准患者的额头，距离适中，测量结果要读取准确。如果使用水银体温计，要指导患者正确的使用方法，确保测量时间足够。检查患者的生命体征，包括呼吸、脉搏、血压等。使用听诊器听患者的呼吸音是否清晰，是否有啰音等异常情况。触诊患者的淋巴结是否有肿大，腹部是否有压痛、反跳痛等。

病情评估与分诊

根据询问病史和体格检查的结果，对患者的病情进行初步评估。将患者分为一般患者、急危重症患者和发热患者等不同类别。对于病情较轻、生命体征平稳的一般患者，根据其症状和就诊科室意向，指导患者到相应的挂号窗口挂号就诊。例如，患者因普通感冒引起咳嗽、流涕，建议其挂呼吸内科就诊。对于病情较重、生命体征不稳定或有紧急情况的患者，如急性心肌梗死、严重创伤等，立即启动绿色通道。通知相关科室的医生和护士迅速到达预检分诊台进行抢救，同时安排专人协助患者进行检查和治疗，优先安排挂号、检查和住院等手续。

对于体温超过37.3℃或有呼吸道症状且有流行病学史的发热患者，引导患者到发热门诊进行进一步的检查和诊断。护士要陪同患者前往发热门诊，将患者的基本信息、流行病学史、现病史等详细情况告知发热门诊的医生。同时，对发热患者经过的区域进行及时消毒，防止交叉感染。

特殊情况处理

如果遇到情绪激动、不配合预检分诊工作的患者或家属，护士要保持冷静和耐心，倾听他们的诉求，安抚他们的情绪。向他们解释预检分诊工作的重要性和必要性，争取他们的理解和配合。如果患者有暴力倾向或出现攻击行为，护士要立即呼叫医院的安保人员进行干预，确保自身和其他人员的安全。

在预检分诊过程中，如果发现传染病疑似病例，如新冠肺炎、流感、手足口病等，要立即按照医院的传染病防控流程进行处理。将患者安排到隔离区域，通知医院感染管理部门和相关科室的医生。对患者接触过的物品和区域进行严格的消毒，防止疾病传播。配合医院的疫情防