集团客户专线基础知识介绍v.pptVIP

集团客户专线基础知识介绍v;目录;中国移动专线的开展背景;什么是集团专线;〔一〕互联网专线业务

是指客户通过租用专线接入到中国移动互联网〔CMNet〕的业务。它是向企业、集团用户提供多项数据业务包括增值应用的根底，在该项业务的根底上，可以进一步开展IP视频会议、IP网络、网络电视等其它各类互联网应用。

通俗的来说：给客户一个连接互联网的专用通道，客户通过该通道访问网络，访问网络做什么是根据客户的意愿

使用实例：武汉公交集团互联网专线业务〔独享一个上网通道，没人其他人来和他分享上网通道〕;〔二〕传输〔出租〕专线业务

是一种直接在传输网上提供数字信号传送的业务，向集团客户提供点到点或点到多点的专用数据通道环境，集团客户可以自由选择接口类型及业务类型〔语音、数据、视频等多种业务〕。

通俗的来说：好比给客户提供一条地点A到地点B的专用公路，至于在公路上是走客车还是走货车，是由客户自己决定。

使用实例：1.武汉好邻居超市，襄阳好邻居超市，同一公司在不同地市；

2.省工商银行，总部位于武汉，其他地市均有营业网点；;〔三〕语音专线业务

是中国移动为集团客户用户提供的固话语音类业务。即座机业务。

使用实例：中国人民保险湖北省公司的语音专线;〔四〕短、彩信专线业务

是指集团客户的业务平台通过互联网接入中国移动的集团网关，集团客户在业务平台上编辑内容信息，通过中国移动的短、彩信中心分发给集团客户下属的成员。帮助企业客户加强内部沟通，实现移动办公和生产自动化

使用实例：湖北省福彩中心短信专线业务;

〔五〕GPRS专线业务

是利用中国移动GPRS无线网作为无线传输局部的承载通道，同时企业内网与GPRS无线网对接。归属于企业的GPRS移动终端，采用专用虚拟拨号的接入方式，访问企业内部网络资源

使用实例：中百超市消费时的POS机

使用实例：十堰公交集团的公交车辆上的POS机;;前面给大家描述了五种专线，但是这五种专线是如何接入在中国移动的网络呢？

目前有三种主流技术：SDH、PTN、PON

这三种技术分别对应的三种接入方式〔即组网〕;;;;通???的说：PTN是一个软性的管道，根据用户的需求而改变，而SDH是通道是硬性的。SDH的通道是独享的，PTN的通道是共享的

PTN能提供的业务种类和接口类型很丰富，而SDH能提供的业务种类和接口类型就相对少些

PON为收敛方式的组网，比较适用于小区宽带和语音专线

SDH是在一些没有PTN网覆盖的区域使用，PTN为以后的开展趋势，主流技术！

主题使用环境分类：;;6月集团客户专线故障762次，故障原因可分为4类：;客户自身原因

典型案例1：6月13日黄石慈湖禅院互联网中断，现场检查发现客户接错网线导致路由器无法使用，重新接线后故障消除

典型案例2：6月15日荆门市中金铝业铸造反映上网速度很慢，网络不稳定，现场检查发现是，带宽较低，不能满足客户内网内多台机器同时上网

典型案例3：6月24日襄阳冠通机械反映互联网专线故障，很多网站不能登陆，现场检查发现路由器DNS设置有误〔客户自己修改导致〕，更正后业务恢复

判断方法：

1、询问客户是否局部用户不能上网，如果是，此种情况应该是用户内部问题〔比方局域网路由器的配置，网线接触不良〕；

2、如果用户反映上网过慢(比方在线看电影，玩游戏时速度较慢)，此种情况可能是用户申请的带宽低而使用者过多，或者是使用顶峰期。

;我方原因

典型案例1：6月9日荆州安德物流反映上网掉线，现场查看发现路由器因过热吊死，重启后业务即恢复。随着气温的逐渐升高，因光收/协转等我方设备故障引起的投诉已日渐增多。

典型案例2：6月20日湖北思远机械光缆中断而导致用户无法上网

判断方法：

询问客户是所有用户不能上网还是局部无法上网，如果是所有用户全部不能上网，则有可能是我方原因〔包括客户端设备故障、基站设备故障和光缆中断几种情况〕；不排除是客户方的自有设备出现故障产生的〔可以让用户尝试自己先重新插拔网线或者重启设备〕

此种情况需要我方维护人员去现场核实情况;专线业务开展中碰到的问题和困难;感谢聆听指导！;