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2026年虚拟现实教育软件公司教育机构合作用户管理制度

一、总则

（一）制定目的

为规范公司与教育机构（如学校、教育培训机构、教育管理部门等）合作用户的管理工作，明确合作流程、服务标准与双方权责，保障虚拟现实教育软件在教育场景中的有效应用，提升合作用户满意度与合作稳定性，促进双方长期共赢，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司总部及各下属机构与教育机构开展虚拟现实教育软件合作的全流程管理，包括合作用户准入评估、合作协议签订、软件部署与培训、日常服务支持、合作效果评估、合作续约与终止等环节，涉及销售、运维、技术支持、客户服务、法务等所有参与教育机构合作或为合作用户提供服务的部门及相关人员。

（三）基本原则

合规合作原则：所有合作需符合国家教育行业政策、法律法规及公司经营规范，合作协议条款合法合规，明确双方权利与义务，防范法律风险。

需求匹配原则：结合教育机构的教学需求（如K12学科教学、职业技能培训）、硬件条件（如VR设备配备情况、服务器配置），推荐适配的虚拟现实教育软件产品与合作方案，确保合作效果。

服务保障原则：为合作用户提供全周期服务支持，包括软件部署、操作培训、故障处理、版本更新，保障软件稳定运行与教学应用需求。

长期共赢原则：关注合作用户的教学效果与实际需求，定期沟通合作情况，根据用户反馈优化软件功能与服务方案，建立长期稳定的合作关系。

信息保密原则：对合作过程中获取的教育机构敏感信息（如学生数据、教学计划、内部管理信息）严格保密，禁止泄露或用于非合作目的。

二、合作用户准入与评估

（一）准入条件

资质合规：教育机构需具备合法经营资质，如学校需提供办学许可证，教育培训机构需提供营业执照与办学备案证明，确保合作主体合法有效。

需求明确：教育机构需明确虚拟现实教育软件的应用场景（如课堂教学、课后实训、教师培训）、核心需求（如提升学生学习兴趣、掌握特定知识点、优化教学流程），且需求与公司软件功能匹配。

条件适配：教育机构需具备软件运行所需的基础条件，如配备符合要求的VR终端设备、服务器、网络环境，或愿意配合公司制定的硬件升级方案。

信用良好：教育机构无严重失信记录、违法违规经营记录，过往合作中无恶意拖欠款项、破坏合作约定的行为。

（二）评估流程

初步沟通：销售部门与教育机构对接，收集机构基本信息（如办学规模、教学阶段、合作预算）、教学需求与硬件条件，填写《教育机构合作需求表》。

实地调研（如需）：对合作规模较大（如覆盖多所校区）或需求复杂（如定制化教学场景开发）的教育机构，销售部门联合运维部门开展实地调研，核实硬件条件、教学场景布局，评估软件部署可行性。

综合评估：销售部门会同法务、运维部门对教育机构的资质、需求、条件、信用进行综合评估，判断是否符合准入标准；对符合标准的，制定初步合作方案（包括软件产品选型、服务内容、合作期限、费用标准）；对暂不符合的，说明原因并提出改进建议（如硬件升级方向）。

评估结果确认：评估通过的教育机构，纳入合作用户储备名单；评估未通过的，由销售部门向教育机构反馈结果，保留后续合作沟通机会。

三、合作协议签订与管理

（一）协议起草与审核

协议起草：销售部门根据初步合作方案，使用公司标准合作协议模板起草协议，明确合作内容（如软件产品名称、版本、服务范围）、合作期限、费用金额与支付方式、双方权责、保密条款、违约责任等核心内容；如需定制化条款（如功能开发、额外培训服务），需与教育机构协商后补充至协议。

内部审核：协议起草完成后，提交法务部门审核条款合法性与合规性，重点核查违约责任、保密义务、争议解决方式；同时提交运维部门、技术支持部门审核服务内容与软件部署方案的可行性，确保协议约定可落地执行；审核意见反馈销售部门，由销售部门修改完善。

（二）协议签订与存档

协议沟通：销售部门将审核通过的协议初稿与教育机构沟通，解答对方疑问，协商调整分歧条款，达成一致后确定最终协议文本。

签订流程：由双方授权代表签署协议，公司需加盖公章或合同专用章，教育机构需加盖公章或合同专用章；协议一式两份（或根据双方需求确定份数），双方各执一份，具有同等法律效力。

存档管理：销售部门将协议原件提交行政部门存档，同时扫描电子版发送至财务、运维、客户服务部门，确保各相关部门可查阅协议关键条款（如服务范围、费用支付节点），配合开展后续工作。

四、软件部署与培训服务

（一）软件部署

部署方案制定：运维部门根据合作协议约定与教育机构的硬件条件、教学需求，制定软件部署方案，明确部署时间、步骤（如服务器安装、VR设备调试、软件授权激活）、所需配合人员（如教育机构IT管理员）。

部署实施：运维人员按方案前往教育机构现场或远程协助部署，安装虚拟现实教育软件，配置系统参数（如用户账号权限、教学场景权限），测试软件运行状态（如画